360 Feedback Hub

Conheça a plataforma mais completa do mercado para gestão e controle de feedbacks entre marcas e consumidores.

360 Feedback Hub é um software para empresas que se importam e querem o melhor para seus clientes. A plataforma é a única no Brasil a combinar o feedback público e privado de clientes para que você possa monitorar toda jornada do cliente, para preencher as lacunas de suas experiências. Gerencie todas as experiências importantes em uma só plataforma. 

Faça a gestão completa da jornada do cliente com a Harmo

Toda jornada de compra e experiência do cliente em um único lugar, de forma simples e centralizada, gerando dados que se transformam em inteligência para tomadas de decisões focadas no cliente.

Toda a jornada do cliente sob seu total controle.

jornada economia do feedback

01

Busca

Seja encontrado com facilidade pelo cliente certo através de boas avaliações online e autoridade de página.

02

Compra

A compra é o auge da jornada, pois é onde a experiência acontece de fato e a percepção sobre a marca é criada na mente do consumidor.

03

Feedback

Colete a opinião do seu cliente para entender como foi sua experiência com a marca.

04

Tratamento

Realize o fechamento de ciclo no atendimento com seus clientes para entender o que motivou sua nota e para reconstruir a confiança.

05

Ação

Utilize os feedbacks dos clientes de forma estratégica e inteligente, crie planos de ação e tome decisões centradas na melhoria da experiência de toda a jornada,

Plataforma

Conheça nossos módulos

Review hub harmo

Review Hub

Tudo que você precisar para monitorar a reputação online da sua marca e impulsionar o SEO local.

Survey hub

Survey Hub

Tudo que você precisa para criar um programa de voz do cliente através do NPS® e demais métricas.

Serviços

Conheça nossos contratações extras

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Facelift

Reivindique todas suas fichas online com informações corretas e padronizadas da sua marca.
 

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Atendimento de reviews

Conte com um time especializado para garantir respostas personalizadas para melhorar seu ranqueamento na busca.

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Cesta de concorrentes

Identifique quais são os pontos fracos da concorrência e abra vantagem inteligente com ações mais direcionadas. 

planilha CSV dos dados

Planilha CSV (B.I.)

Tenha toda inteligência gerada da gestão de reviews em forma de dados numa planilha para cruzar com outras informações da sua empresa.

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Jornada do cliente

Mapeie a jornada do seu cliente e entenda todas as etapas que ele interage com seu produto ou serviço.

[Webinar] O que é Economia do Feedback e por que sua empresa deveria se importar com isso?

Venha se atualizar sobre a nova jornada do cliente em 2020 e o que mudou com a chegada da economia do feedback.

Conheça a plataforma mais completa do mercado para gestão da experiência do cliente

Assuma o controle dos reviews e transforme a opinião do seu cliente em resultado.