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Guia Definitivo do NPS® 2.0
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Guia Definitivo do CES
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NOVO 8 maneiras eficientes de coletar reviews de seus clientes
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NOVO Guia prático para responder reviews
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Templates de Respostas para Feedbacks Negativos
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Jornada do Cliente
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Na economia do feedback: Como usar a gestão inteligente de reviews e avaliações online para atrair mais clientes
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Experiência do cliente: 4 ações práticas e necessárias em tempos de crise
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Faça a gestão do NPS em seu negócio
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Jornada do Cliente
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Satisfação do Cliente 2.0
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Experiência do Cliente
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As novas expectativas do barsileire sobre o atendimento e seu impacto na reputação da marca
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Google Meu Negócio: como otimizar sua esrtatégia para atrair mais clientes e aumentar suas vendas
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Jornada do cliente em 2021
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Experiência do cliente (online e offline) em supermercados
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Google Meu Negócio: seu guia indispensável para atrair mais clientes
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Como o mercado está de adaptando ao novo perfil comportamental do consumidor (e como você pode fazer o mesmo)
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O que é Economia do Feedback e por que sua empresa deveria se importar com isso?
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Reputação da Marca e Experiência do Cliente na era pós COVID-19
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Por que implementar uma cultura centrada no cliente?
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Cultura centrada no cliente: Por que tem gente que ainda não abraça a causa?
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Como o feedback público pode afetar a reputação do meu negócio?
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Como aplicar a experiência Disney em meu negócio?
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Simplificando a jornada do meu cliente
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Brand Experience: Como utilizar a experiência de marca para gerar novos negócios
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Pesquisa: a solução pra (quase) tudo!
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Como o customer service interfere na experiência do cliente?
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CASE: Grupo de shoppings Almeida Junior, aposta na reputação online como ativo competitivo
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Como transformar a experiência do seu cliente em storytelling?