Survey Hub

Tudo o que você precisa para criar um programa de voz do cliente através do  NPS® e demais métricas

Monitore a experiência do seu cliente durante toda a jornada de compra.

Review hub harmo

Para quem indicamos esse módulo:

Empresas que realizam mais de 10.00 disparos por mês

Colete a opinião do seu cliente onde ele estiver

Com uma interface simples e templates personalizáveis, você pode criar sua pesquisa em poucos minutos para alcançar seus clientes em diferentes canais

E-mail

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facelift harmo

Pensado para todas as telas e interações

A experiência de resposta  foi projetada para funcionar em todos os dispositivos e alcançar seus clientes onde estiver

atendimento de reviews

Deixe sua marca em evidencia para seus clientes

Personalize o layout da pesquisa aplicando sua marca e mensagem de convite

cesta de concorrentes harmo

Dados dinâmicos em tempo real

Informações em tempo real para um monitoramento ágil e próximo do cliente

jornada do cliente

Entregabilidade e segurança da informação

Contamos com as melhores tecnologias e sistemas de segurança para sua tranquilidade

Meça o que realmente importa

Tenha uma visão completa da experiência do seu cliente através das principais métricas do mercado (NPS®, CES e CSAT), ou utilize formatos personalizados

facelift harmo

Escolha a métrica que faz sentido em sua jornada

Utilize os indicadores NPS®, CES ou CSAT para medir a experiência de seus clientes

atendimento de reviews

Adicione lógicas de perguntas na sua pesquisa

Crie trilhas de perguntas condicionais para entender com profundidade seu cliente

cesta de concorrentes harmo

Flexibilidade e personalização no envio

Enriqueça sua pesquisa com perguntas de alternativa, estrela, emoji, múltipla escolha, descritiva e mais…

jornada do cliente

Fique no controle do que está acontecendo

Configure lembretes automáticos e reenvie a pesquisa para clientes que ainda não responderam

Gere insights profundos e precisos sobre seu cliente

Deixe de gastar horas gerenciando planilhas e trabalhos manuais e se encante com a simplicidade de trabalhar com nosso Survey Hub

facelift harmo

Faça cruzamento de dados com informações operacionais

Segmente seus resultados por estado, produto, unidade, ticket, vendedor e muito mais…

atendimento de reviews

Tenha suas respostas mais organizadas

Utilize nosso robo inteligente para categorizar automaticamente as respostas dos clientes.

cesta de concorrentes harmo

Foco no que é mais importante

Utilize filtros e compare os resultados por mês, semana, dia ou hora. Você que escolhe!

jornada do cliente

Dados fáceis e sem burocracias para trabalhar

Faça a importação ou exportação facilmente de qualquer informação do sistema

Medir a jornada do seu cliente nunca foi tão fácil

Conheça a plataforma mais completa do mercado para gestão e controle de feedbacks entre marcas e consumidores.

Conecte o Survey Hub com suas ferramentas favoritas

Tornamos seu fluxo de trabalho mais eficiente e automatizado

Conecte sua conta da Zenvia com o Survey Hub para realizar disparos por SMS

Abra tickets automaticamente a cada resposta recebida com o Zendesk

Faça disparos imediatos por movimentação de card ou troca de status

Abra tickets automaticamente a cada resposta recebida com o Octadesk

Crie gatilhos automatizados para disparos e consulte os relatórios para o seu BI

Outra integração?

Fale conosco pelo chat. Quem sabe já estamos desenvolvendo 🛠