Ajudamos empresas a crescerem na economia do feedback
A primeira e única plataforma que integra gestão de reputação online e pesquisas NPS®, CES e CSAT
Quem confia na Harmo
Você sabia que a gestão da experiência do consumidor é uma das estratégias mais eficientes para fidelização e aquisição de novos clientes?
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dos consumidores não confiam em estabelecimentos com menos de 4 estrelas
Bright Local
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dos consumidores nunca mais voltam a usar uma empresa depois de uma experiência negativa
NewVoice
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dos consumidores afirmam que reviews influenciam sua decisão de compra
Bright Local
Faça a gestão completa da jornada do cliente com a Harmo
Toda jornada de compra e experiência do cliente em um único lugar, de forma simples e centralizada, gerando dados que se transformam em inteligência para tomadas de decisões focadas no cliente.
Todo o poder do feedback nas suas mãos
Conquiste e fidelize mais clientes com o marketing boca a boca digital.
Centralize todos os dados do Analytics do Google Meu Negócio das suas unidades.
Responda de forma personalizada todos os reviews de diferentes canais direto da plataforma e otimize em 5x o tempo do seu time.
Turbine o SEO Local aumentando a visibilidade do seu negócio nos sites de busca.
Gere relatórios inteligentes e obtenha insights sobre o que está e o que não está dando certo nas suas unidades.
Compare a reputação online entre sua unidades e entre os seus concorrentes.
Analise os pontos fortes e fracos através do agrupamento de termos positivos, neutros e negativos mais citados.
Converse com um Especialista
Vamos conversar sobre a satisfação do seu cliente hoje?
Já é um cliente? Faça Login.
Monitore a experiência do seu cliente durante toda a jornada de compra.
Relatórios visuais e flexíveis para suas pesquisas serem mais efetivas.
Identifique rapidamente pontos de atrito e oportunidades e trace planos de ação.
Seja Data Driven e tome decisões inteligentes baseadas no feedback dos seus clientes.
Realize cruzamentos dos resultados e segmente seus melhores clientes para ações personalizadas de Marketing.
Identifique, categorize e priorize o feedback dos seus cliente para o fechamento de loop mais eficiente.
Colete dados de satisfação do seu cliente por QR Code, Widget, SMS e email.
Veja o histórico de satisfação dos seus clientes de maneira individualizada.
Alcance seu cliente onde ele estiver
Colete feedbacks públicos e solicitados com a única plataforma 360 de feedback intelligence do Brasil.
Tome decisões centradas no cliente
Marketing
Promova a visibilidade da sua marca e atraia mais clientes para suas unidades.
Customer Experience
Meça toda a jornada do seu cliente e controle os indicadores e satisfação.
Operações
Saiba o que está dando certo e errado nas suas unidades.
E-commerce
Otimize seu SEO Local e apareça à frente da concorrência.
CRM
Enriqueça sua base com os dados de satisfação dos seus clientes.
SAC/Atendimento
Economize mais de 50% do tempo de resposta.
Medir a jornada do seu cliente nunca foi tão fácil
Bem-vindo à Economia do Feedback. Harmo a primeira e única plataforma 360 brasileira.
Depoimentos
Zoroastro Neto
Shopping ID
Logo nos primeiros meses, já foi possível observar alguns problemas operacionais relacionados ao nosso estacionamento rotativo. Os dados da Harmo nos ajudaram a conduzir um trabalho interno e conseguimos conter o problema foco.
Roger Carrara
Peixe Urbano
É bastante simples editar e disparar uma pesquisa, todo o sistema é bem “self-service” o que traz autonomia para nosso time. Além disso os relatórios das campanhas são extremamente visuais.
Gabriel Pasini
Complexo Turístico Itaipu
Sempre foi muito trabalhoso e lento o processo de tratar os feedbacks dos visitantes. A Harmo facilitou muito o processo e também agora passamos a usar as notas geradas pela Harmo para nossos indicadores de satisfação dos visitantes.
Nossos números
+ 14 milhões
locais monitorados
+ 4 milhões
reviews coletados
+ 7 milhões
respostas coletadas
Reconhecimento do Mercado
