Ajudamos empresas a crescer na economia do feedback
A primeira e única plataforma que integra gestão de reputação online e pesquisas NPS®, CES e CSAT
Quem confia na Harmo
Você sabia que a experiência do consumidor é uma das estratégias mais eficientes para aquisição de novos clientes?
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dos consumidores não confiam em estabelecimentos com menos de 4 estrelas
Bright Local
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dos consumidores nunca mais voltam a usar uma empresa depois de uma experiência negativa
NewVoice
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dos consumidores afirmam que reviews influenciam sua decisão de compra
Bright Local
Meça e controle toda a Jornada do Cliente com a Harmo
Toda jornada de compra e experiência do cliente em um único lugar, de forma simples e centralizada, gerando dados que se transformam em inteligência para tomadas de decisões com foco no cliente.
Todo o poder do feedback nas suas mãos
Conquiste mais clientes com o marketing boca a boca digital.
Monitore os reviews de vários canais em um único local.
Centralize todos os dados do Analytics do Google Meu Negócio das suas unidades.
Responda de forma personalizada todos os reviews de diferentes canais direto da plataforma e otimize em 5x o tempo do seu time.
Aumente a visibilidade do seu negócio nos sites de busca, com estratégias de SEO Local.
Gere relatórios inteligentes e obtenha insights sobre o que está e o que não está dando certo nas suas unidades.
Compare a reputação online entre sua unidades e entre os seus concorrentes.
Analise os pontos fortes e fracos através do agrupamento de termos positivos, neutros e negativos mais citados.
Transforme a opinião do seu
cliente em resultado!
Vamos conversar sobre a satisfação do seu cliente?
Monitore a experiência do seu cliente durante toda a jornada de compra.
Crie pesquisas NPS®, CES e CSAT em poucos cliques. Nunca foi tão fácil e rápido gerar dados sobre a experiência do seu cliente.
Relatórios visuais e flexíveis para suas pesquisas serem mais efetivas.
Identifique rapidamente pontos de atrito e oportunidades e trace planos de ação.
Seja Data Driven e tome decisões inteligentes baseadas no feedback dos seus clientes.
Realize cruzamentos dos resultados das pesquisas de satisfação com seu CRM.
Identifique, categorize e priorize o feedback dos seus cliente para o fechamento de loop mais eficiente.
Colete dados de satisfação do seu cliente por QR Code, Widget, SMS e email.
Veja o histórico de satisfação dos seus clientes de maneira individualizada.
Segmente seus melhores clientes e crie campanhas direcionadas.
Alcance seu cliente onde ele estiver
Colete a opinião do seu cliente com a única plataforma 360 brasileira de feedbacks públicos e solicitados.
Tome decisões centradas no cliente
Faça as áreas da sua empresa atuarem com o mesmo objetivo
Marketing
Promova a visibilidade da sua marca e atraia mais clientes para suas unidades.
Customer Experience
Meça toda a jornada do seu cliente e controle os indicadores e satisfação.
Operações
Saiba o que está dando certo e errado nas suas unidades.
E-commerce
Otimize seu SEO Local e apareça à frente da concorrência.
CRM
Enriqueça sua base com os dados de satisfação dos seus clientes.
SAC/Atendimento
Economize mais de 50% do tempo de resposta.
Medir a Jornada do seu cliente nunca foi tão fácil!
Bem-vindo à Economia do Feedback. Harmo a primeira e única plataforma 360 brasileira.
Depoimentos
Zoroastro Neto
Shopping ID
Logo nos primeiros meses, já foi possível observar alguns problemas operacionais relacionados ao nosso estacionamento rotativo. Os dados da Harmo nos ajudaram a conduzir um trabalho interno e conseguimos conter o problema foco.
Roger Carrara
Peixe Urbano
É bastante simples editar e disparar uma pesquisa, todo o sistema é bem “self-service” o que traz autonomia para nosso time. Além disso os relatórios das campanhas são extremamente visuais.
Gabriel Pasini
Complexo Turístico Itaipu
Sempre foi muito trabalhoso e lento o processo de tratar os feedbacks dos visitantes. A Harmo facilitou muito o processo e também agora passamos a usar as notas geradas pela Harmo para nossos indicadores de satisfação dos visitantes.
Nossos números
+ 14 milhões
locais monitorados
+ 4 milhões
reviews coletados
+ 7 milhões
respostas coletadas
Reconhecimento do Mercado
