Ajudamos empresas a crescerem na economia do feedback

A primeira e única plataforma que integra gestão de reputação online e pesquisas NPS®, CES e CSAT

Quem confia na Harmo

Você sabia que a gestão da experiência do consumidor é uma das estratégias mais eficientes para fidelização aquisição de novos clientes?

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dos consumidores não confiam em estabelecimentos com menos de 4 estrelas

Bright Local

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dos consumidores nunca mais voltam a usar uma empresa depois de uma experiência negativa

NewVoice

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dos consumidores afirmam que reviews influenciam sua decisão de compra

Bright Local

Faça a gestão completa da jornada do cliente com a Harmo

Toda jornada de compra e experiência do cliente em um único lugar, de forma simples e centralizada, gerando dados que se transformam em inteligência para tomadas de decisões focadas no cliente.

Todo o poder do feedback nas suas mãos

Conquiste e fidelize mais clientes com o marketing boca a boca digital.

Monitore os reviews de vários canais em um único local.

Centralize todos os dados do Analytics do Google Meu Negócio das suas unidades.

Responda de forma personalizada todos os reviews de diferentes canais direto da plataforma e otimize em 5x o tempo do seu time.

Turbine o SEO Local aumentando a visibilidade do seu negócio nos sites de busca.

Gere relatórios inteligentes e obtenha insights sobre o que está e o que não está dando certo nas suas unidades.

Compare a reputação online entre sua unidades e entre os seus concorrentes.

Analise os pontos fortes e fracos através do agrupamento de termos positivos, neutros e negativos mais citados.

Harmo Reviews Feedback Inteligence

Converse com um Especialista

Vamos conversar sobre a satisfação do seu cliente hoje?

Já é um cliente? Faça Login.

Monitore a experiência do seu cliente durante toda a jornada de compra.

Crie pesquisas NPS®, CES e CSAT em poucos cliques. Nunca foi tão fácil e rápido gerar dados sobre a experiência do seu cliente.

Relatórios visuais e flexíveis para suas pesquisas serem mais efetivas.

Identifique rapidamente pontos de atrito e oportunidades e trace planos de ação.

Seja Data Driven e tome decisões inteligentes baseadas no feedback dos seus clientes.

Realize cruzamentos dos resultados e segmente seus melhores clientes para ações personalizadas de Marketing.

Identifique, categorize e priorize o feedback dos seus cliente para o fechamento de loop mais eficiente.

Colete dados de satisfação do seu cliente por QR Code, Widget, SMS e email.

Veja o histórico de satisfação dos seus clientes de maneira individualizada.

Harmo Survey feedback inteligence

Alcance seu cliente onde ele estiver

Colete feedbacks públicos e solicitados com a única plataforma 360 de feedback intelligence do Brasil.

canais de coleta harmo

Tome decisões centradas no cliente

Faça as áreas da sua empresa atuarem com o mesmo objetivo

Marketing

Promova a visibilidade da sua marca e atraia mais clientes para suas unidades.

Customer Experience

Meça toda a jornada do seu cliente e controle os indicadores e satisfação.

Operações

Saiba o que está dando certo e errado nas suas unidades.

E-commerce

Otimize seu SEO Local e apareça à frente da concorrência.

CRM

Enriqueça sua base com os dados de satisfação dos seus clientes.

SAC/Atendimento

Economize mais de 50% do tempo de resposta.

Medir a jornada do seu cliente nunca foi tão fácil

Bem-vindo à Economia do Feedback. Harmo a primeira e única plataforma 360 brasileira.

Depoimentos

Zoroastro Neto

Shopping ID

Logo nos primeiros meses, já foi possível observar alguns problemas operacionais relacionados ao nosso estacionamento rotativo. Os dados da Harmo nos ajudaram a conduzir um trabalho interno e conseguimos conter o problema foco.

Roger Carrara

Peixe Urbano

É bastante simples editar e disparar uma pesquisa, todo o sistema é bem “self-service” o que traz autonomia para nosso time. Além disso os relatórios das campanhas são extremamente visuais.

Gabriel Pasini

Complexo Turístico Itaipu

Sempre foi muito trabalhoso e lento o processo de tratar os feedbacks dos visitantes. A Harmo facilitou muito o processo e também agora passamos a usar as notas geradas pela Harmo para nossos indicadores de satisfação dos visitantes.

Nossos números

+ 14 milhões

locais monitorados

+ 4 milhões

reviews coletados

+ 7 milhões

respostas coletadas

Reconhecimento do Mercado