A solução drive-to-store do varejo brasileiro
Aumente o fluxo de clientes da sua rede de lojas.
Conte com a Harmo para atrair e converter clientes do online para o offline.
+120 GRANDES MARCAS E 40.000 LOJAS CONFIAM NA HARMO
Nota média
de 3.8 para 4.6
em 30 dias
“Contratar a Harmo realmente foi uma decisão acertada quando falamos de jornada phygital. Eles tem metodologia, a ferramenta é super intuitiva e traz resultado, pois inovação é resultado. Time da Harmo é espetacular, participam ativamente dos treinamentos com os gerentes das lojas. São grandes parceiros da Panvel”.
Head de Inovação
FÁBIO MACHADO
Nota média
de 4.1 para 4.7
em 100 dias
“Várias decisões importantes são tomadas diariamente, utilizando os dados gerados pela Harmo, através da análise dos reviews no Google e Trip Advisor, que são 100% respondidos pelo nosso time através da plataforma. Ao escutar os clientes, diariamente, direcionando nossas decisões ao encontro dos seus anseios, os resultados aparecem: nos últimos 5 anos os nossos shoppings são os mais bem avaliados e os preferidos dos catarinenses”.
1º cliente a assinar com a Harmo | Agosto 2017
RAFAEL FIEDLER
Superintendente de Marketing Corporativo
Nota média
de 4.5 para 4.8
em 45 dias
“Finalmente encontrei uma plataforma que integra reviews e pesquisas! Com a Harmo consigo monitorar a experiência do cliente nas lojas e tomar medidas em real time, baseado tanto nos feedbacks que vem do Google quanto nas pesquisas NPS. Fora o time que é super atencioso. É o parceiro que a gente precisava”.
Coordenador de CRM
GUILHERME HIDEKI
A loja é física, mas a jornada é digital.
Impulsionamos o drive-to-store dominando os principais pontos de contato do cliente durante a jornada de compra. Desde a busca online, até o pós-venda.
Cliente faz uma
busca no Google
Restaurante Farmácia Mercado Posto Pet shop Cafeteria Shopping Loja de roupa Cinema perto de mim
Escolhe a loja mais próxima com a melhor reputação
Recebe uma pesquisa
para compartilhar sua experiência pós-compra
Direcionamos para o Google para ampliar o boca a boca positivo
Pré-compra
Pós-compra
O primeiro passo para ativar o drive-to-store começa aqui
Escute e ative seus clientes com pesquisas pós-venda
Gestão centralizada dos feedbacks por toda a jornada. Mais de 10 de métricas e 6 canais de coleta.
Transforme clientes promotores na melhor propaganda e recupere clientes detratores.
Destaque o seu negócio nas buscas locais
Mantenha suas informações atualizadas e padronizadas em todos os canais.
Responda todos os reviews em uma caixa de entrada unificada. Respostas otimizadas para SEO e pensadas para gerar confiança.
Compare a sua reputação com seus concorrentes
Utilize os feedbacks públicos como uma poderosa ferramenta de inteligência de mercado.
Integre com as ferramentas que você já usa
Impulsione o
drive-to-store
Encontre na Harmo um parceiro de negócios
Vamos além da tecnologia. Conte conosco para estratégia, suporte e treinamento. O seu sucesso é a nossa prioridade.
Time de sucesso do cliente
Consultoria especializada em drive-to-store
Suporte premium
97% de satisfação
Um ser humano te responde em até 3min
Treinamento
Formato online e presencial
Treinamento para times de loja
Ter uma plataforma que nos entregue dados e ferramentas para realizar a nossa gestão dos locais é muito importante, mas o fator que diferencia a Harmo perante o mercado é o know-how e consultoria prestada em presença digital e SEO desde o início da parceria. Por fim, gostaria de destacar o seu suporte atencioso e contínuo em todos os pontos de contato. RECOMENDO!!!
Vitor Costa
