Case de sucesso · Farmácias
4,2 → 4,6
Nota Google
+20%
Rotas para as lojas
99,3%
Taxa de resposta
Conheça a Panvel
Fundada em 1973 no Rio Grande do Sul, a Panvel integra o Grupo Panvel, que reúne também a distribuidora Dimed e o laboratório Lifar. Hoje com 659 lojas concentradas na região Sul e em São Paulo, a farmácia é referência em medicamentos, dermocosméticos e uma linha própria de beleza e higiene, além de ter sido pioneira na aplicação de vacinas em ponto de venda na região.
Setor
Farmácias
Rede nacional
Tamanho
659 locais
Uma das maiores redes farmacêuticas do país
Parceria
Desde 2022
4 anos de excelência com o cliente
taxa de resposta
99,3%
Partiu de 99,1%
Qual era o cenário ANTES DA HARMO?
A vitrine forte da loja física ainda não existia no digital
“Contratar a Harmo realmente foi uma decisão acertada quando falamos de jornada phygital. Eles têm metodologia, a ferramenta é super intuitiva e traz resultado, pois inovação é resultado. O time da Harmo é espetacular, participam ativamente dos treinamentos com os gerentes das lojas. São grandes parceiros da Panvel.”
— Fábio Machado, Head de Inovação da Panvel
RESULTADOS
A Panvel transformou 659 farmácias em uma vitrine digital que gera fluxo previsível
Volume
+239%
Quantidade de avaliações.
De 9.450 para 32.071 no período.
REPUTAÇÃO
4,6
Nota média no Google
partida de 4,2 estrelas.
CONVERSÃO
3,8%
Taxa de conversão
Partiu de 3,7%.
DRIVE-TO-STORE
+20%
Rotas
De 38% para 47% do total.
Positivas
+285%
Avaliações positivas
De 81% para 92% do total. Negativas caíram de 17% para 7%.
Relacionamento
99,3%
Taxa de resposta a avaliações
Partiu de 99,1%.
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