A Panvel Farmácias, uma das maiores redes de farmácias do Brasil, embarcou em uma jornada de transformação digital com o objetivo de aumentar o fluxo de clientes para suas lojas físicas, capturando o cliente no online. Com uma abordagem inovadora e em conjunto com a Harmo, a Panvel utilizou as avaliações online como uma ferramenta estratégica para o crescimento e alcançou resultados relevantes em curto prazo.
Panvel impulsiona em 37% a conversão de "pedidos de rota" para as suas farmácias e cresce em vendas
+298%
em reviews positivos
4,6
é a nota média no Google, aumentada de 3,7
+37%
em pedidos de rota
+45%
em visualizações no Google
de 39% para 7%
de diminuição das reclamações relacionadas a serviço
Em fevereiro de 2023, a Panvel, gigante do varejo farmacêutico com mais de 600 lojas em 4 estados, deu início a uma jornada transformadora com a Harmo. A parceria, que começou com 419 unidades, expandiu-se para abranger 606 lojas da rede em menos de um ano, em março de 2024.
Esse crescimento demonstra a confiança da Panvel na plataforma da Harmo e no potencial da solução para impulsionar o Drive-to-Store e aumentar o fluxo de clientes nas lojas.
Em julho de 2023, a empresa lançou um projeto piloto envolvendo 210 lojas, focado em otimizar a presença digital e o engajamento do público local. Esse projeto foi apoiado por uma série de iniciativas, incluindo cinco treinamentos presenciais com as equipes das lojas, além de treinamentos remotos.
O engajamento dos 296 usuários cadastrados na plataforma Harmo foi excepcional, o que contribuiu muito para a conquista dos resultados positivos.
Sobre a Panvel Farmácias
A Panvel é uma das maiores rede de farmácias do Brasil, com mais de 600 unidades, reconhecida por sua excelência no atendimento e vasta gama de produtos. Com mais de 50 anos de história, a Panvel combina tradição e inovação para oferecer medicamentos, dermocosméticos e cuidados pessoais, sempre com foco na saúde e bem-estar de seus clientes.
Desafios
Aumentar o fluxo de clientes para suas lojas ou páginas da Panvel;
Reduzir o CPC em campanhas online, otimizando o uso de recursos;
Impulsionar o faturamento geral da empresa;
Alavancar a presença online e a reputação da marca;
“Contratar a Harmo realmente foi uma decisão acertada quando falamos de jornada phygital. Eles tem metodologia, a ferramenta é super intuitiva e traz resultado, pois inovação é resultado. O time da Harmo é espetacular, participam ativamente dos treinamentos com os gerentes das lojas. São grandes parceiros da Panvel.”
Fabio Machado
Head de Inovação
Gestão profissional do Google Perfil de Empresas
A Harmo é o software líder no Brasil para gestão de locais no Google Perfil de Empresas, usado em mais de 40 mil lojas. Somos a única solução que comprova o aumento do fluxo de clientes e transforma o Google em um canal de aquisição 100% orgânico.
