Fundada para organizar o que o mercado ainda trata como partes separadas
A Harmo nasceu da tese de que avaliações, pesquisas e presença digital não são frentes isoladas. São expressões da mesma voz do cliente. E essa voz, quando organizada como sistema, transforma reputação em performance mensurável.
Nossa origem
Em junho de 2020, fundamos a Harmo com uma tese simples: avaliações e pesquisas são feedbacks. E, por mais que possuam algumas diferenças, no fundo são expressões da voz do cliente sobre a experiência com uma marca.
Na nossa tese, tudo fazia parte de um único sistema. A jornada que leva o cliente até a porta da loja começa na busca, passa pela escolha, onde as avaliações influenciam a decisão, se materializa na loja física e finaliza no feedback do cliente sobre a experiência. Foi nesse momento que entendemos o que é, hoje, a proposta de valor central da Harmo: a jornada não termina na pesquisa após a experiência, ela recomeça, porque é a voz desse cliente que vai influenciar a decisão do próximo cliente. O que era uma jornada linear, virou um ciclo.
A Harmo é a única plataforma que centraliza presença digital com avaliações e pesquisas, permitindo a escuta do cliente por toda a jornada de compra para transformar sua voz em mais fluxo para as lojas, do online para o offline.
Propósito, Missão e Visão
Propósito
Ajudar empresas a criarem casos de amor com seus clientes, para que eles se tornem a sua melhor propaganda.
Missão
Impulsionar negócios locais a venderem mais, conectando clientes até a porta da loja por meio de tecnologia de ponta e da escuta integrada da jornada de compra.
Visão
Ser a plataforma de escuta referência na América Latina, alcançando 100 mil locais ativos até 2027.
As pessoas por trás do sistema
Santiago Edo
Co-Founder e CEO
Maior autoridade em reputação digital do Brasil, com 30 anos de experiência em marketing corporativo. Fundador da Harmo, palestrante, colunista do E-commerce Brasil e mentor da MIDITEC. Formado pela ESPM.
Lucas Hansel
Co-Founder e CRO
Top 30 jovens mais influentes do mundo em CX (2019). Designer, empreendedor e professor universitário. Na Harmo, lidera a estratégia comercial e o crescimento através da experiência do cliente.
Tamara Correa
Co-Founder e CPO
Uma das maiores especialistas em SEO local e reputação online do Brasil. Foi a responsável por implementar a metodologia drive-to-store nas maiores redes varejistas do Brasil.
Leonardo Rifeli
Co-Founder e CTO
Especialista em arquitetura serverless no Brasil e palestrante. Lidera a infraestrutura de alta performance, processando milhões de dados com segurança enterprise.
Rodrigo Sauer
Co-Founder e CFO
Focado em garantir o crescimento sustentável e orientado a resultados da empresa. Com background no mercado financeiro, é formado em Administração.
A Harmo está na América Latina
Com sede internacional no Uruguai e operações ativas no México e na Argentina, a Harmo LATAM leva a mesma infraestrutura Drive-to-Store para o varejo físico de toda a região. À frente da operação, Pablo Arteaga, Co-founder da Harmo LatAm.
O que no move
Ambição
Mantemos a barra alta, desafiamos padrões e buscamos resultados que realmente movem a empresa e nossos clientes.
Foco
Sabemos exatamente o que importa. Priorizamos o essencial e direcionamos energia apenas ao que gera impacto real.
Eficiência
Fazemos mais com menos. Valorizamos simplicidade, clareza e decisões orientadas por dados.
Comprometimento
Somos responsáveis pelo que entregamos. Honramos prazos, acordos e metas com senso de dono.
Confiança
Agimos com transparência, respeito e integridade. Construímos relações sólidas dentro e fora da Harmo.
Crescimento Pessoal
Evoluímos continuamente. Aprendemos rápido e nos tornamos profissionais melhores a cada ciclo.
Vem ser um #Harmônico
Junte-se ao nosso time para construir o futuro do varejo brasileiro e impacte a vida de milhões de consumidores.
