6 dicas de como responder avaliações negativas de clientes corretamente
Não tem jeito. Querendo você ou não, irá receber feedbacks negativos de seus clientes. Porém, ao contrário do que a maioria pensa, seu maior problema não está em recebê-los, mas sim em como responder corretamente essas avaliações negativas. Uma resposta bem dada e no momento certo, é capaz de reverter a má impressão do cliente […]
O segredo de uma excelente gestão de reviews: descubra as 4 práticas que irão aumentar seus resultados
Você já faz uma gestão de reviews e busca aumentar os resultados entregues? As boas práticas que mostrarei neste artigo são exatamente o que você precisa saber. Separei 5 práticas fundamentais que vão garantir que você está fazendo um trabalho bem feito, extraindo o máximo possível de inteligência para aplicar ao seu negócio e maximizar […]
6 meios de aumentar a fidelização de clientes usando avaliações públicas (reviews de clientes)
Você provavelmente já sabe que as avaliações online podem ajudar sua marca a criar confiança e impulsionar vendas. Mas sabia que elas também podem ajudá-lo a fidelizar seus clientes? Sim, reviews online ajudam a fidelizar clientes porém, apenas a existência deles não podem resultar em um aumento na fidelidade de consumidores. É como você lida […]
Case Grupo Almeida Júnior: Gestão de reviews no varejo e seu impacto na experiência do cliente
Você aproveita as datas comemorativas do comércio para receber mais avaliações dos clientes? Se você ainda não faz isso, fique comigo até o final, que eu te explico o porquê você deveria começar a fazer isso imediatamente! As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para aumentar o volume de reviews, porque são nessas datas onde […]