Atendimento humanizado: torne a experiência do seu cliente incrível
Atualmente, a internet e a tecnologia proporcionam rapidez na resolução dos problemas dos clientes, mas é preciso nunca perder de vista o atendimento humanizado e o relacionamento com os clientes. Os clientes não querem ser atendidos por robôs. É sim importante ser digital, mas é diferencial oferecer um relacionamento humanizado, em que se ouve o […]
6 meios de aumentar a fidelização de clientes usando avaliações públicas (reviews de clientes)
Você provavelmente já sabe que as avaliações online podem ajudar sua marca a criar confiança e impulsionar vendas. Mas sabia que elas também podem ajudá-lo a fidelizar seus clientes? Sim, reviews online ajudam a fidelizar clientes porém, apenas a existência deles não podem resultar em um aumento na fidelidade de consumidores. É como você lida […]
Atendimento online: como garantir qualidade e eficiência
Não há como negar que o atendimento é um dos principais trunfos de uma empresa e pode ser, ainda, um grande diferencial no mercado. Por isso, em um momento tão tecnológico, sai na frente quem disponibiliza para seus clientes um excelente atendimento online, visto que estamos mais conectados do que nunca. Atender bem o consumidor, […]
Aumentar o fluxo do shopping através da reputação online: Você está perdendo uma grande oportunidade ignorando isso
Você sabe o que todo shopping tem em comum? Todos desejam aumentar as vendas. Então são desenvolvidas infinitas estratégias para aumentar o fluxo de clientes: promovem eventos, mídias pagas, parcerias, promoções, anúncios tradicionais, etc. Mas tem um artifício, que pode ser usado para atrair mais consumidores, que todo shopping possui, mas que a maioria deles […]
Guia Básico: Satisfação do cliente para varejo
O crescimento do comércio de varejo no cenário empresarial já não é novidade. Porém, ainda existem muitos desafios e oportunidades para os empresários e profissionais que atuam nesse segmento. É inquestionável que a forma das pessoas escolherem e comprarem os seus produtos mudou muito nos últimos anos – e no varejo não é diferente. O […]
Melhores momentos do webinar Reputação da Marca e Experiência do Cliente na era Pós COVID-19
Convidamos grandes nomes do mercado para fazer uma leitura do momento atual, para entender as implicações do novo perfil do consumidor pós COVID-19 e demonstrar qual será a importância da Reputação Online das Marcas e da Experiência do Consumidor para os negócios. Participaram deste webinar: O webinar foi conduzido por Santiago Edo CEO da reviewr […]
