Voz do Cliente (VOC): O que é, e como implementar a metodologia melhora a experiência do cliente
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No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes para se manterem competitivas. A voz do cliente (VoC) é uma estratégia que ajuda as empresas a entenderem as necessidades e expectativas dos seus clientes, para que possam melhorar a sua experiência e, consequentemente, os resultados do negócio. A […]