Em um mercado competitivo, a inovação é essencial para se destacar. O Café Cultura enfrentava desafios como melhorar o ranqueamento das lojas no Google e elevar sua reputação online, com nota média de 4,1.
Focando na jornada do cliente e com o apoio da Harmo, o Café Cultura transformou seus resultados. Iniciado em novembro de 2021 com 26 unidades, o projeto expandiu para 42, ampliando o impacto da marca e gerando um aumento significativo de:
Café Cultura cresce 333% em reviews positivos no Google e gera impacto positivo com estratégia inovadora de drive-to-store
333%
em reviews positivos
4,7
é a nota média no Google, aumentada de 3,7
37%
em pedidos de rota
43%
em visualizações no Google
Em novembro de 2021, o Café Cultura, uma das principais redes de cafeterias do Brasil, iniciou uma jornada transformadora com a Harmo. A parceria começou com 26 unidades e, em 2024, já abrange mais de 50 lojas em todo o país.
Esse crescimento reflete a confiança do Café Cultura na Harmo e no potencial da solução para melhorar a indexação e o ranqueamento das lojas no Google e Google Maps, além de fortalecer sua reputação online.
Com foco em aumentar a presença orgânica e otimizar o engajamento com o público, a rede deu um importante passo para consolidar sua marca no ambiente digital, acompanhada de uma série de iniciativas que contribuíram para esse avanço.
Sobre o Café Cultura
Fundado em 2004 em Florianópolis, o Café Cultura é referência em cafés especiais e ambientes acolhedores. Com origem na Lagoa da Conceição, a marca cresceu rapidamente, tornando-se uma franquia de sucesso que, atualmente, conta com mais de 40 locais. Com foco em qualidade e inovação, o Café Cultura oferece uma experiência completa, desde a torrefação própria até um cardápio diversificado de alimentos e bebidas.
Desafios
Melhorar a indexação e o ranqueamento orgânico das lojas no Google e Google Maps;
Elevar a reputação online da marca, que apresentava uma nota média de 4,1 estrelas no Google;
Falta de processo para incentivar clientes a deixarem reviews no Google;
Dificuldade em gerenciar múltiplos perfis no Google;
”Estamos com a Harmo desde 2021 e de lá pra cá a plataforma foi essencial na expansão da nossa rede de franquias, pois nos permite controlar a gestão da qualidade e, ao mesmo tempo, gerar fluxo de clientes para os cafés através da melhoria contínua da nossa reputação na internet. Quando iniciamos a nossa nota média no Google era de 4,1 estrelas e hoje estamos com 4,7 estrelas. A Harmo nos ensinou a transformar o cliente na nossa melhor propaganda.”
Luciana Melo
CEO & Fundadora
Gestão profissional do Google Perfil de Empresas
A Harmo é o software líder no Brasil para gestão de locais no Google Perfil de Empresas, usado em mais de 40 mil lojas. Somos a única solução que comprova o aumento do fluxo de clientes e transforma o Google em um canal de aquisição 100% orgânico.
