Case de sucesso · Franquias Food Service
Como o Spoleto, marca do Grupo Trigo, transformou sua reputação digital em 398 locais, saindo de 3,3 para 4,3 estrelas no Google em apenas um ano.
3,3 → 4,3
Nota Google
+386%
Avaliações positivas
398
Locais gerenciados
Conheça o SPOLETO
O Spoleto é uma das marcas do Grupo Trigo, que também opera China In Box, Gendai, Koni, Gurumê, ASA e 2V, somando mais de 800 unidades. Antes da Harmo, gerenciar a reputação de centenas de lojas diretamente pelo Google Business Profile exigiria uma operação manual estimada em 20 pessoas. Hoje, toda a gestão de reputação e presença digital do grupo é conduzida por apenas duas pessoas com apoio da plataforma.
Setor
Franquias Food Service
Tamanho
398 locais
Parceria
Desde 2024
conversão
2,7%
Qual era o cenário ANTES DA HARMO?
O Google Business Profile não foi feito para gerenciar centenas de lojas
Com centenas de lojas distribuídas em diferentes marcas, maturidades e perfis operacionais, a gestão direta pelo GBP exigiria um esforço gigantesco. Uma alteração simples que poderia levar semanas, ou até um mês, para ser executada manualmente em centenas de lojas passou a ser feita em minutos com a Harmo.
Nota 3,3 sem visão consolidada
Sem dado agregado por marca, era impossível saber onde e como atuar para melhorar a reputação em escala.
"O GBP não foi feito para você gerenciar muitas lojas"
Alterações em massa, respostas de avaliações e análises consolidadas exigiam um trabalho extremamente operacional, lento e descentralizado.
Operação que exigiria 20 pessoas
Executar manualmente o que a Harmo centraliza e automatiza demandaria um time estimado em 20 pessoas.
Baixa visibilidade para tomada de decisão
Dificuldade para entender a maturidade digital de cada marca e impossibilidade prática de responder avaliações em escala.
RESULTADOS
O Koerich implementou o sistema que transforma a reputação em ativo mensurável
Volume
+188%
Quantidade de avaliações.
drive-to-store
+48%
Rotas
Ações
+43%
Ações totais no período
Positivas
+386%
Avaliações positivas
NA VOZ DO CLIENTE
"A Harmo está sendo fundamental para entender a maturidade de cada marca." — Rafael Casali, Grupo Trigo
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