Tradicional no mercado de auto-serviços e oferecendo aos seus clientes as melhores soluções e produtos para reparação automotiva, a TrokService confiou na Harmo para transformar o relacionamento e o feedback dos seus clientes em estratégia de aquisição de novos clientes!
TrokService cresce 1626% em reviews positivos no Google e gera ótimo impacto com estratégia inovadora de Drive-to-Store
98%
dos reviews são positivos
4,9
é a nota média no Google, aumentada de 4,2
21%
aumento nas conversões de rota
40%
de aumento em visualizações no Google
Em novembro de 2022, a TrokService, referência no mercado de auto-serviços, deu início a uma parceria estratégica com a Harmo para fortalecer sua presença digital e transformar o feedback dos clientes em uma ferramenta de aquisição.
Naquele momento, a empresa gerenciava 11 locais no Google e recebia um volume mensal de apenas 18 reviews, sendo que 12% eram negativos. Após o início do projeto, em 2023, o número de reviews positivos cresceu 1626%.
Com o objetivo de se consolidar como líder no segmento de oficinas automotivas, a TrokService focou em aumentar sua visibilidade no Google de forma orgânica, melhorando sua reputação digital e atingindo novos clientes, enquanto fortalece o setor como um todo.
Sobre o TrokService
A TrokService é referência em serviços automotivos desde 1979. Com 11 unidades em Fortaleza e região, oferece manutenção, reparação e revisões com excelência, utilizando equipamentos modernos e uma equipe qualificada. Com mais de 40 anos de experiência, destaca-se pela confiança, inovação e compromisso com a satisfação dos clientes.
Desafios
Aumentar a relevância das lojas organicamente;
Alavancar o volume de reviews;
Impulsionar o faturamento através do Google;
Expandir e fortalecer a presença digital.
“Ao longo desses anos de parceria Trok e Harmo vimos de fato acontecer o nosso slogan que é “inovação e experiência”. Antes da Harmo não tínhamos acesso a tantas informações importantes, o que para nós se tornou uma inovação. Com a Harmo partimos do princípio em coletar avaliações e gerar rotas para as nossas unidades, em seguida surgiram as pesquisas de avaliação do nosso atendimento, do ambiente e demais fatores que nos fizeram adquirir bastante experiência com os resultados dessas ações. A nossa parceria é um dos pontos de extrema importância para avaliação de nosso desempenho!”
Aléxia Silva
CRM
Gestão profissional do Google Perfil de Empresas
A Harmo é o software líder no Brasil para gestão de locais no Google Perfil de Empresas, usado em mais de 40 mil lojas. Somos a única solução que comprova o aumento do fluxo de clientes e transforma o Google em um canal de aquisição 100% orgânico.
