O novo papel da publicidade na era da experiência do cliente: a mídia de massa ainda influencia a decisão de compra do consumidor?
Neste artigo trago minhas conclusões sobre as principais fontes de influência na decisão de compra de consumidores, para que possamos trocar ideias sobre qual é o papel da publicidade na era da experiência do cliente, já que ela é responsável, ainda, por mais de 70% de toda a verba publicitária das empresas. Para escrever o […]
O novo marketing de experiência: foco total no cliente
Neste novo artigo, nosso CEO Santiago Edo traz uma reflexão sobre o novo papel do marketing na era da experiência do cliente. Hoje, o cliente escolhe negócios e produtos com base nas experiências compartilhadas entre eles e não mais com base em anúncios e discursos das próprias marcas. Esse é um ponto chave, que muda […]
O que é a economia do feedback e o que mudou na jornada de compra do seu consumidor?
Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão a publicidade da sua marca. Philip Kotler No ano passado eu participei do WebSummit, maior evento de tecnologia da Europa e um dos maiores do mundo, realizado em Novembro, em […]
