No dia 15 de abril, a Sede do Google em São Paulo foi palco de um encontro que vai além de uma premiação. O Reputation Awards 2026 reuniu líderes, gestores e executivos das maiores redes do Brasil para reconhecer algo que ainda é subestimado por muitos: o papel estratégico da reputação digital no resultado do negócio.

A segunda edição do prêmio chegou maior — 13 categorias, centenas de marcas avaliadas e um critério claro: quem extrai o melhor da Plataforma Harmo, colhe resultado.

O que aconteceu no dia

A manhã começou com credenciamento e networking, dando o tom do que estava por vir: troca, conexão e muita conversa sobre o futuro do relacionamento entre marcas e consumidores.

A abertura oficial marcou o início de uma nova fase da Harmo. No palco, a apresentação do novo posicionamento da marca, de plataforma de gestão de reputação a infraestrutura de inteligência Drive-to-Store, e o lançamento da FloraAI, o AI Agent integrado nativamente na Plataforma Harmo, em todas as funcionalidades e em todas as telas. A Harmo se torna a primeira plataforma do segmento a lançar um AI Agent dessa forma, transformando reputação em ativo mensurável e escalável. Foi o grande momento da manhã.

Na sequência, um keynote exclusivo do Google aprofundou as estratégias para o Google Business Profile, reforçando o papel central das buscas locais na decisão do consumidor.

O painel sobre ecossistema digital abriu espaço para falar de conectividade e parcerias, seguido de um painel setorial com a ABRASEL, que trouxe a visão macro sobre os desafios e oportunidades do mercado nacional de alimentação.

O encerramento ficou com Eduardo Terra, que conduziu uma palestra sobre o Futuro do Varejo, conectando tendências de comportamento do consumidor com a importância crescente da reputação digital como diferencial competitivo.

Os vencedores

As premiações aconteceram em dois momentos ao longo da manhã, revelando os vencedores de cada uma das 13 categorias. Confira quem subiu ao palco:

O momento mais aguardado da manhã foi o anúncio do Top One Reputation Awards 2026, o título que reconhece a marca que mais se destacou na aplicação da metodologia Harmo. O prêmio foi para o Confiança Supermercados, que se destacou pela consistência de resultados em todas as dimensões avaliadas.

O que esses resultados dizem sobre o mercado

Olhando para os vencedores, um padrão fica claro: marcas de segmentos completamente diferentes, do food service ao entretenimento, do varejo farmacêutico ao turismo, compartilham uma mesma postura diante das avaliações dos clientes.

Elas respondem. Elas monitoram. Elas usam o feedback como insumo de gestão, não como problema de atendimento.

Esse é o ponto central do Reputation Awards: não se trata de reconhecer quem tem mais avaliações, mas quem soube organizar o sistema e transformar cada interação com o cliente em fluxo para a loja.

Em um cenário onde o consumidor pesquisa no Google antes de tomar qualquer decisão de compra, a nota de uma unidade, a velocidade de resposta e o volume de avaliações positivas deixaram de ser métricas de vaidade. São, hoje, fatores diretos de conversão.

Os dados dos próprios vencedores confirmam isso. Marcas que aplicaram a metodologia Drive to Store da Plataforma Harmo com consistência registraram aumentos expressivos em conversão de rotas, tráfego para o site e volume de pedidos, resultados que nenhuma campanha isolada entrega com a mesma consistência.

Até a próxima edição

O Reputation Awards cresce a cada ano porque o tema exige isso. À medida que o consumidor se torna mais exigente e mais informado, saber usar os dados certos para gerar fluxo deixa de ser diferencial, vira requisito.

As marcas que melhor souberam aplicar a metodologia e organizar o sistema foram as que colheram os melhores resultados e subiram ao palco.

Nos vemos em 2027.

Perguntas frequentes sobre o Reputation Awards 2026