Recomendações do Facebook: o que você perde ao ignorar isso nas estratégias de aquisição de novos clientes?
Você também usa a internet para procurar um lugar para comer, um lugar para se divertir, dançar ou relaxar ou um serviço para contratar? Então você ler os reviews ou as avaliações online, se as pessoas aprovam ou não o local e se recomendariam, para daí tomar sua decisão com mais segurança? Pois é! E […]
Como responder avaliações negativas: 8 dicas práticas para transformar críticas em oportunidades
Não tem jeito. Gostando ou não, em algum momento você vai receber feedbacks negativos de clientes. Porém, o verdadeiro desafio não é apenas recebê-los, mas sim saber como responder avaliações negativas de maneira correta e estratégica. Uma resposta bem elaborada e no momento certo pode reverter a má impressão de um cliente insatisfeito e, ainda, […]
