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Como prever um churn: 3 dicas práticas para seu negócio

Como prever um churn: 3 dicas práticas para seu negócio

Reter clientes é um dos principais objetivos de toda empresa. E isso tem um motivo. Philip Kotler, o conhecido guru do marketing, já alertou que conquistar um cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um atual. Por isso, saber como prever um churn é tão importante. Se você consegue antever […]

Reduzir churn: saiba como comprimir a taxa de cancelamento

Reduzir churn: saiba como comprimir a taxa de cancelamento

Todos os empreendedores concordam que, para ter sucesso, é preciso ter clientes, certo? Em um cenário ideal, reduzir churn deveria ser uma das metas das organizações, mas nem sempre esse índice é lembrado. Em muitos casos, os gestores até acompanham as métricas, mas não fazem nada de efetivo para que elas se modifiquem e cheguem […]

O que é churn rate: como calcular e 3 dicas para reduzir

o que é churn

Entender por que os consumidores abandonam produtos ou serviços é essencial para as empresas, e conhecer o que é churn (índice de cancelamento) torna mais fácil ter essas métricas palpáveis e dar novos rumos às estratégias. O churn está sendo cada vez mais utilizado para medir o sucesso dos negócios e, assim como muitas outras […]

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