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Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa

Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa

Customer Centric é uma estratégia que tem como objetivo fazer do cliente o centro do planejamento estratégico das empresas, aumentando o seu tempo de vida e reduzindo cancelamentos e potenciais insatisfações para alcançar os objetivos de negócio da organização. Segundo pesquisa, as empresas centradas no cliente são 60% mais lucrativas do que as empresas que […]

Como criar uma estratégia centrada no cliente para a sua empresa

Como criar uma estratégia centrada no cliente para a sua empresa

Sobre uma coisa não há dúvidas: não dá para parar no tempo. Para se manter no mercado, é necessário evoluir ativamente em diversas frentes! E para tomar o rumo certo, é essencial olhar para os seus clientes atuais e tomar decisões tendo eles como foco. Ou seja, você precisa desenvolver uma estratégia centrada no cliente. […]

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