Como as reclamações podem te ajudar a fidelizar clientes
Diariamente estamos em contato com diversos serviços diferentes que nos ajudam a otimizar nossas tarefas. Escolhemos eles por um simples motivo – eles funcionam! (Ou deveriam funcionar). Por outro lado, se esse serviço que você tanto utiliza começa apresentar falhas, você vai ficar bem desapontado e fará reclamações, simplesmente por ele não lhe entregar aquela […]
O que é a economia do feedback e o que mudou na jornada de compra do seu consumidor?
Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão a publicidade da sua marca. Philip Kotler No ano passado eu participei do WebSummit, maior evento de tecnologia da Europa e um dos maiores do mundo, realizado em Novembro, em […]
