Toma de decisiones local: La influencia de las reseñas de Google en la experiencia del consumidor
El mayor estudio sobre la influencia de las reseñas online en Google en el mercado brasileño
2025
Período
+1500
consumidores
El impacto de las reseñas de Google: lo que dicen los consumidores.
Tu reputación en Google influye directamente en las decisiones de los consumidores. Si tu empresa aún no se ha consolidado en esta plataforma, estás perdiendo la oportunidad de captar más clientes.
96%
Muchos consumidores leen reseñas antes de elegir una tienda a través de Google.
La mayoría de los consumidores se basan en las reseñas en línea para decidir dónde comprar.
80%
Los consumidores no confían en las empresas con una calificación inferior a 4,1 estrellas.
Una buena valoración en Google es fundamental para convertirse en un destino de referencia para los consumidores.
9/10
Los consumidores evitan las pdvs con malas valoraciones.
Una mala reputación puede ahuyentar a casi todos los consumidores incluso antes de que visiten la tienda.
Acceda al estudio completo con análisis avanzados
Acerca de la investigación
Para 2025, el comportamiento de compra de los consumidores en Brasil estará más conectado digitalmente que nunca. Google se ha convertido en la principal herramienta de búsqueda para quienes buscan negocios locales, y las reseñas en línea son ahora el factor decisivo a la hora de elegir a dónde ir.
estudio Local Decision 2025, realizado por Harmo en colaboración con Reclame AQUI, muestra en detalle cómo las reseñas de Google influyen directamente en las decisiones de compra.
Esta innovadora investigación, que encuestó a más de 1.500 consumidores, proporciona datos que demuestran la creciente importancia de Google My Business y el papel fundamental que desempeñan las reseñas en línea en el proceso de compra.