Decisión local: la influencia de las reseñas de Google en el recorrido del consumidor
El mayor estudio sobre la influencia de las reseñas online en Google en el mercado brasileño
2025
Período
+1500
Consumidores
El impacto de las reseñas de Google:
qué dicen los consumidores
La reputación en Google influye directamente en las decisiones de los consumidores. Si tu empresa aún no destaca en este canal, estás perdiendo la oportunidad de captar más clientes.
El 96% de los consumidores leen las reseñas de los clientes antes de elegir una tienda en Google.
La mayoría de los consumidores confían en las reseñas en línea para decidir dónde comprar.
El 80% de los consumidores no confía en las empresas con una calificación inferior a 4,1 estrellas
Una buena calificación en Google es esencial para convertirse en un destino del consumidor.
9 de cada 10 consumidores evitan las tiendas con malas valoraciones.
Una reputación negativa puede ahuyentar a casi cualquier cliente incluso antes de que visite su tienda.
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Sobre la investigación
En 2025, el comportamiento de compra del consumidor en Brasil estará más conectado a lo digital que nunca.
Google se ha convertido en el motor de búsqueda principal para los consumidores que buscan establecimientos locales, y las reseñas en línea son ahora el factor decisivo a la hora de elegir dónde ir .
encuesta Local Decision 2025 , realizada por Harmo en colaboración con Reclame AQUI, muestra en detalle cómo las reseñas de Google impactan directamente en las decisiones de compra.
La encuesta sin precedentes, que incluyó a más de 1.500 consumidores, proporciona datos que demuestran la creciente importancia de Google My Business y el papel vital que desempeñan las reseñas en línea en el proceso de compra.
