Condiciones de uso
Este instrumento privado establece las Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo, que regirán la relación jurídica entre HARMO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA., persona jurídica de derecho privado, registrada en el CNPJ/MF con el n.º 37.779.053/0001-62, con sede en Avenida Mauro Ramos, n.º 1970, Sala 308, Bairro Centro, Municipio de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Código Postal 88020-304, en adelante denominada simplemente como “HARMO”, y la EMPRESA CONTRATANTE, a través de sus representantes y usuarios debidamente autorizados, en adelante denominados “USUARIO” o “USUARIO”, según sea el caso.
Al manifestar su consentimiento electrónico, adhesión o aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas, el USUARIO:
I – declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente todas las disposiciones de este instrumento;
II – reconoce tener plena capacidad civil y poderes de representación para contratar, en nombre de la EMPRESA CONTRATANTE, planes de suscripción a la Plataforma Harmo;
III – declara conocer que el presente contrato vincula a la EMPRESA CONTRATANTE y a todos sus USUARIOS vinculados, siendo responsable del cumplimiento de sus disposiciones.
Este instrumento incluye, a todos los efectos legales, la Política de Privacidad de HARMO, disponible en https://site.harmo.me/politica-de-privacidade , cuya aceptación es automática y concomitante con la aceptación del presente contrato.
El presente Término también aplica a los casos de utilización de la Plataforma con carácter gratuito, promocional o de prueba, incluso por tiempo determinado, en cuyo caso se mantendrán, en su caso, todos los derechos y obligaciones aquí estipulados.
CLÁUSULA PRELIMINAR – MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
P.1. HARMO se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, revisar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo, total o parcialmente, para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales u operativos de la Plataforma, o para incluir nuevas condiciones, funcionalidades o servicios.
P.2. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial de HARMO, https://site.harmo.me, siendo dicha publicación un medio de comunicación adecuado y suficiente para la EMPRESA CONTRATANTE y sus USUARIOS.
P.3. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación tácita y plena de las nuevas condiciones, sin necesidad de ninguna otra notificación individual.
P.4. En caso de desacuerdo con las modificaciones introducidas, la EMPRESA CONTRATANTE podrá rescindir el presente contrato notificándolo formalmente a HARMO en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de publicación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, se presumirá la aceptación plena e irrevocable de las modificaciones.
1. DEL OBJETO
1.1. El objeto del presente instrumento es la concesión, por parte de HARMO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA. (“HARMO”), a la EMPRESA CONTRATANTE, de una licencia personal, intransferible, no exclusiva, onerosa y revocable para el uso de su software propietario, denominado Plataforma Harmo (“Plataforma”), disponible en la modalidad SaaS (Software como Servicio), para la gestión de la reputación digital, la presencia online y la experiencia del cliente en establecimientos comerciales físicos, en los términos y condiciones estipulados en el presente documento y en el respectivo Término de Adhesión.
1.2. La Plataforma incluye, entre otras funciones, la gestión centralizada de perfiles de ubicación física en Google Business Profile, la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y el análisis de reseñas, la provisión de recursos de interacción con el consumidor, la generación de informes de rendimiento y la realización de encuestas de satisfacción multimétricas, respetando siempre los límites y especificaciones contractuales.
1.3. El uso de la Plataforma por parte de la EMPRESA CONTRATANTE y sus USUARIOS será supervisado por el equipo de Éxito del Cliente de HARMO, mientras dure la vigencia del contrato y se cumplan las obligaciones financieras, siendo la EMPRESA CONTRATANTE responsable de cumplir con las instrucciones y directrices técnicas proporcionadas por HARMO para el correcto uso de la solución.
1.4. Las funcionalidades disponibles se describirán exclusivamente en los Términos de Adhesión firmados entre las partes, que forman parte de este instrumento a todos los efectos legales, y HARMO no está obligado a proporcionar, implementar ni mantener ningún recurso adicional que no esté expresamente previsto en dicho documento, incluso si existiera en futuras versiones de la Plataforma.
1.5. La función «Monitoreo de la Competencia» utilizará, única y exclusivamente, datos públicos proporcionados por terceros (como reseñas y comentarios de consumidores), lo que no implica acceso a datos internos, confidenciales o secretos de la competencia de la EMPRESA CONTRATANTE.
1.6. La funcionalidad denominada «Comparación de Datos de Rendimiento» estará sujeta a la contratación de «Monitoreo de la Competencia» y se basará en información consolidada, confidencial y anonimizada de las empresas suscritas a la Plataforma que también hayan autorizado el uso de sus datos para este fin, obtenida directamente a través de la API oficial de Google Business Profile, quedando prohibida cualquier forma de identificación directa o indirecta de las empresas implicadas.
1.7. La contratación de la función "Comparación de Datos de Rendimiento" implica la autorización expresa e irrevocable de la EMPRESA CONTRATANTE para que sus propios datos de rendimiento (vistas, rutas, accesos, llamadas y búsquedas) se procesen e incluyan, de forma anónima, en los informes comparativos. No obstante, la EMPRESA CONTRATANTE podrá revocar dicha autorización en cualquier momento mediante notificación formal a HARMO, en cuyo caso la función se desactivará automáticamente, sin que la EMPRESA CONTRATANTE tenga derecho a compensación, reducción o compensación económica.
1.8. HARMO no será responsable de fallas, inestabilidades, indisponibilidad, cambios de política, discontinuidad ni ningún otro evento relacionado con servicios, plataformas o sistemas de terceros integrados en la Plataforma (incluido, entre otros, el Perfil Comercial de Google), y dichas incidencias no constituirán, bajo ninguna circunstancia, un incumplimiento del contrato ni de las obligaciones asumidas.
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.1. Para la licencia de uso de la Plataforma y, en su caso, para los servicios adicionales de implementación, personalización o integración contratados, la EMPRESA CONTRATANTE deberá abonar a HARMO los importes establecidos en el respectivo Término de Adhesión, que deberá especificar de forma clara y detallada:
I – el número de ubicaciones de la EMPRESA CONTRATANTE efectivamente licenciadas;
II – el número de ubicaciones de la competencia, si se contrata la funcionalidad de Monitoreo de la Competencia;
III – el precio unitario por ubicación;
IV – las funcionalidades contratadas, clasificadas como funcionalidades predeterminadas, inherentes a todos los planes, y funcionalidades adicionales, de carácter opcional y suplementario.
2.2. La Plataforma puede contratarse mediante los siguientes planes de suscripción:
I – Plan Mensual, sin fidelización, con duración indefinida y pago recurrente;
II – Plan Semestral, con un periodo mínimo de fidelización de 6 (seis) meses, con un descuento del 10 % (diez por ciento) sobre el valor del plan mensual;
III – Plan Anual, con un periodo mínimo de fidelización de 12 (doce) meses, con un descuento del 15 % (quince por ciento) sobre el valor del plan mensual.
2.3. La EMPRESA CONTRATANTE podrá solicitar en cualquier momento la inclusión o exclusión de ubicaciones, así como la contratación o cancelación de prestaciones adicionales (complementos), en cuyo caso la cuota mensual se reajustará automáticamente según los nuevos parámetros contratados.
2.4. El incumplimiento del pago de cualquier importe adeudado dentro del plazo estipulado resultará en incumplimiento automático por parte de la EMPRESA CONTRATANTE, sujeta a:
I – la aplicación de una multa por mora del 2% (dos por ciento) sobre el importe atrasado;
II – la aplicación de una corrección monetaria según el IPC/IBGE u otro índice oficial que lo sustituya;
III – la aplicación de intereses de demora del 1% (uno por ciento) mensual, calculados a prorrata.
2.5. El incumplimiento que supere los 30 (treinta) días facultará a HARMO a suspender el acceso de la EMPRESA CONTRATANTE y de sus USUARIOS a la Plataforma, mediante preaviso de 5 (cinco) días, sin perjuicio de la adopción de las medidas judiciales o extrajudiciales que correspondan para el cobro de la deuda.
2.6. Una vez confirmado el pago del importe pendiente, se restablecerá el acceso a la Plataforma en un plazo de 2 (dos) horas, sin perjuicio del derecho de HARMO a cobrar los cargos por demora aplicables.
2.7. HARMO podrá, a su entera discreción y mediante notificación formal, reajustar, revisar o actualizar anualmente los precios de los planes de suscripción de la Plataforma, independientemente de la aplicación de los índices oficiales. Los nuevos precios se comunicarán a la EMPRESA CONTRATANTE al menos 60 (sesenta) días antes de su entrada en vigor, y se presumirá su conformidad salvo declaración expresa en contrario dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la notificación.
2.8. Si la EMPRESA CONTRATANTE no está de acuerdo con los nuevos valores comunicados, podrá rescindir el contrato, sin que se le aplique ninguna penalización por rescisión, siempre que formalice su intención de rescindirlo dentro del plazo indicado anteriormente.
3. UBICACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
3.1. Los servicios contemplados en este contrato serán prestados por HARMO, preferentemente de forma remota, en su sede o en otras ubicaciones técnicamente adecuadas para la mejor ejecución del contrato, a discreción exclusiva de HARMO.
3.2. A discreción de la EMPRESA CONTRATANTE, se podrá solicitar a los profesionales de HARMO que viajen para realizar actividades en lugares distintos a la sede del contratista. En ese caso, todos los gastos de transporte, alojamiento, manutención y dietas correrán a cargo íntegramente de la EMPRESA CONTRATANTE, previa aprobación presupuestaria y siempre que estén directamente relacionados con la ejecución del objeto contractual.
3.3. La ausencia de desplazamiento físico, cuando no sea esencial para la ejecución de las actividades, no podrá interpretarse como un incumplimiento del contrato por parte de HARMO, dado que la prestación remota constituye la regla general para la ejecución de este contrato.
4. PLAZO Y TERMINACIÓN
4.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo tendrán vigencia durante el período estipulado en el respectivo Contrato de Membresía, de acuerdo con el plan de suscripción contratado por la EMPRESA CONTRATANTE, ya sea mensual, semestral o anual, renovándose automáticamente por períodos iguales y sucesivos, salvo disposición expresa en contrario de cualquiera de las partes, al menos 30 (treinta) días antes de la finalización del plazo vigente.
4.2. En el caso del plan de suscripción mensual, la duración del contrato se considerará indefinida, manteniéndose mientras la EMPRESA CONTRATANTE cumpla con sus obligaciones financieras y contractuales, y podrá rescindirse en cualquier momento, mediante preaviso de 30 (treinta) días, sin penalización por rescisión.
4.3. En el caso de planes semestrales o anuales, la fidelidad es obligatoria durante el periodo contratado, a cambio de los descuentos otorgados. La rescisión anticipada, por iniciativa de la EMPRESA CONTRATANTE, no dará lugar, en ningún caso, a la devolución de las cantidades ya abonadas, ya sea mensual, semestral o anual, ni a la exención del pago de las cantidades adeudadas hasta la finalización del periodo contratado, siendo este compromiso una condición esencial del presente contrato.
4.4. Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo podrán rescindirse, de pleno derecho e independientemente de la notificación judicial o extrajudicial, sin perjuicio de la adopción de las medidas legales pertinentes y de la responsabilidad de la parte infractora, en los siguientes casos:
I – por incumplimiento, por cualquiera de las partes, de cualquiera de las obligaciones aquí convenidas;
II – en caso de quiebra, recuperación judicial, disolución, liquidación o cambio societario sustancial de cualquiera de las partes que comprometa su capacidad técnica o económico-financiera;
III – por la práctica de un acto ilícito, fraude, mala fe o uso indebido de la Plataforma, incluyendo la discrepancia con la legislación aplicable o los términos de este acuerdo.
4.5. La rescisión por incumplimiento de la EMPRESA CONTRATANTE no exime a HARMO del derecho a cobrar las cantidades debidas y pagaderas, además de los gastos legales y contractuales, así como a reclamar cualquier daño o perjuicio adicional que se haya podido sufrir.
5. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA (HARMO)
5.1. HARMO se compromete a proporcionar a la EMPRESA CONTRATANTE el acceso a la Plataforma, de acuerdo con el plan de suscripción contratado y las funcionalidades descritas en el Contrato de Membresía, garantizando el mantenimiento técnico y operativo necesario para su normal funcionamiento.
5.2. HARMO hará todo lo posible para mantener la Plataforma en funcionamiento continuo, salvo interrupciones programadas por mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo, así como indisponibilidades causadas por circunstancias imprevisibles, fuerza mayor, eventos ajenos a su control o fallos en servicios de terceros integrados en la solución, que no podrán considerarse incumplimiento del contrato.
5.3. HARMO brindará soporte técnico y operativo a los USUARIOS de la EMPRESA CONTRATANTE, exclusivamente a través de los canales oficiales de atención, durante los tiempos y condiciones estipulados en su política de soporte vigente, puesta a disposición de la EMPRESA CONTRATANTE.
5.4. HARMO llevará a cabo las actividades objeto de este contrato a través de sus empleados, agentes, prestadores de servicios o terceros contratados bajo su responsabilidad, sin que exista vínculo laboral entre ellos y la EMPRESA CONTRATANTE, la cual estará exenta de cualquier responsabilidad laboral, previsional, previsional o tributaria.
5.5. HARMO asumirá todas las responsabilidades derivadas de las cargas laborales, de seguridad social, fiscales y civiles de sus profesionales, siendo responsable de cualquier accidente de trabajo o daños eventualmente causados por ellos, incluso cuando se realicen en las instalaciones de la EMPRESA CONTRATANTE.
5.6. HARMO proporcionará información sobre la ejecución de los servicios cuando lo solicite la EMPRESA CONTRATANTE, siempre que la solicitud sea realizada por representantes formalmente autorizados.
5.7. HARMO se declara técnicamente capaz y apto para ejecutar este contrato, comprometiéndose a aplicar metodologías reconocidas, buenas prácticas de mercado y estándares profesionales adecuados a la naturaleza del servicio convenido.
5.8. HARMO no garantiza, bajo ninguna circunstancia, resultados económicos, financieros, de marketing o comerciales a la EMPRESA CONTRATANTE, ya que la Plataforma es una herramienta de soporte y gestión, y la EMPRESA CONTRATANTE es la única responsable de su uso, las estrategias adoptadas y los resultados obtenidos.
6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATANTE
6.1. La EMPRESA CONTRATANTE se compromete a:
I – proporcionar a HARMO todos los datos, información y documentos necesarios para el correcto desempeño de las actividades contratadas;
II – mantener sus registros e información ingresada en la Plataforma actualizados, asumiendo plena responsabilidad por la veracidad, exactitud y legalidad de los datos proporcionados;
III – asegurar que los perfiles de sus tiendas, establecimientos o puntos de venta estén debidamente reclamados y confirmados con Google Business Profile, asumiendo plena responsabilidad por dicho proceso, eximiendo a HARMO de cualquier responsabilidad relacionada;
IV – autorizar a HARMO, a los efectos exclusivos de la ejecución del contrato, a actuar como gestor y administrador de los perfiles mencionados en los Términos de Uso, sin que tal acto implique ninguna transferencia de propiedad o renuncia de derechos sobre ellos; V –
designar a un profesional con competencia técnica y autoridad para la toma de decisiones para que actúe como Contacto de Soporte, responsable de comunicarse con HARMO, brindar orientación y supervisar internamente el uso de la Plataforma por parte de sus USUARIOS;
VI – utilizar la Plataforma de conformidad con los manuales de usuario, directrices técnicas y políticas puestas a disposición por HARMO, siendo el único responsable por cualquier uso incorrecto, indebido o diferente de las instrucciones proporcionadas;
VII – garantizar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma, responsabilizándose por cualquier uso que se haga en nombre de sus USUARIOS, incluso en caso de uso indebido por terceros no autorizados.
6.2. La EMPRESA CONTRATANTE también se compromete a cooperar con HARMO en la resolución de cualquier problema técnico o conceptual relacionado con el objeto contractual, debiendo contar siempre con un empleado encargado de brindar apoyo y transmitir instrucciones al contratista.
6.3. El incumplimiento por parte de la EMPRESA CONTRATANTE de cualquiera de las obligaciones establecidas anteriormente podrá, a discreción exclusiva de HARMO, resultar en la suspensión del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de la resolución del contrato y la responsabilidad por daños y perjuicios.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. HARMO, al licenciar el uso de la Plataforma y al prestar los servicios aquí contratados, otorga a la EMPRESA CONTRATANTE única y exclusivamente los derechos de uso expresamente previstos en este Término y en el Término de Adhesión, permaneciendo todos los demás derechos, títulos e intereses relacionados con la Plataforma bajo su titularidad exclusiva, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, métodos, know-how, diseños, funcionalidades, bases de datos, algoritmos, manuales, documentación técnica y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial inherente.
7.2. Bajo ninguna circunstancia se otorgará a la EMPRESA CONTRATANTE ningún derecho, licencia o autorización aparte de los expresamente previstos en este instrumento, y se le prohibirá, entre otras conductas:
I – copiar, reproducir, modificar, traducir, adaptar, mejorar o crear obras derivadas basadas, total o parcialmente, en la Plataforma;
II – presentar, publicar, poner a disposición o enmarcar el contenido de la Plataforma en un entorno, sistema o interfaz distinto de la propia Plataforma, salvo con la autorización expresa por escrito de HARMO;
III – realizar, o permitir que terceros realicen, ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje, modificación o cualquier otro tipo de acceso al código fuente de la Plataforma;
IV – utilizar la Plataforma para desarrollar, dar soporte, promocionar o comercializar cualquier producto, solución o servicio que pueda competir, directa o indirectamente, con la Plataforma o con la actividad comercial de HARMO.
7.3. Los datos introducidos por la EMPRESA CONTRATANTE y sus USUARIOS en la Plataforma serán propiedad exclusiva de la EMPRESA CONTRATANTE, quien será plenamente responsable de su veracidad, legalidad y cumplimiento legal, debiendo, en todo caso, respetar los derechos de propiedad intelectual y demás derechos de terceros relacionados con el contenido introducido.
7.4. Los resultados derivados exclusivamente del uso de la Plataforma, entendidos como los informes generados, los análisis realizados y la información extraída de los datos propiedad de la EMPRESA CONTRATANTE, serán propiedad de esta última, sin perjuicio del derecho de HARMO a utilizar dicha información de forma anónima y agregada con fines estadísticos, comparativos, de benchmarking o para mejorar la propia Plataforma.
7.5. En caso de contratar las funcionalidades de “Monitoreo de la Competencia” y “Comparación de Datos de Rendimiento”, la EMPRESA CONTRATANTE autoriza irrevocablemente el uso de los datos mencionados en la Cláusula Primera, puntos 1.5 a 1.7, para los fines establecidos en el presente Contrato, incluyendo la posibilidad de divulgar informes comparativos de forma anónima, sin que dicho uso constituya, en ningún caso, una violación de los derechos de propiedad intelectual de la EMPRESA CONTRATANTE.
8. CONFIDENCIALIDAD
8.1. HARMO y la EMPRESA CONTRATANTE se comprometen a mantener absoluto secreto y confidencialidad sobre cualquier información, documento, dato, material, procedimiento, proceso, metodología, especificaciones técnicas, comerciales o estratégicas, innovaciones, mejoras, secretos empresariales, know-how o cualesquiera otros elementos de carácter confidencial a los que tengan acceso con motivo de la ejecución del presente contrato.
8.2. La obligación de confidencialidad abarca, sin limitación, toda la información relativa a:
I – datos técnicos y operativos de la Plataforma;
II – información financiera, de marketing, comercial y estratégica de cualquiera de las partes;
III – datos personales de clientes, consumidores, proveedores o empleados;
IV – planes de negocio, informes, propuestas, presentaciones, registros electrónicos, hojas de cálculo, correspondencia y otros documentos físicos o digitales relacionados directa o indirectamente con la ejecución del contrato.
8.3. El deber de confidencialidad se mantendrá vigente durante toda la vigencia del contrato y subsistirá por un período de 5 (cinco) años tras su terminación, independientemente de la forma de terminación, salvo que una disposición legal establezca un plazo mayor.
8.4. La información no se considerará confidencial si:
I – es o llega a ser de dominio público, sin que esto resulte de una violación de este contrato;
II – ya era legítimamente conocida por la parte receptora antes de su divulgación;
III – ha sido obtenida de forma independiente y legítima por terceros no sujetos a un deber de confidencialidad;
IV – cuya divulgación sea exigida por ley, sentencia judicial o resolución de una autoridad competente, en cuyo caso la parte divulgadora deberá, siempre que sea posible, comunicarlo a la otra parte con antelación.
8.5. Las partes se comprometen a restringir el acceso a la información confidencial únicamente a sus empleados, agentes, representantes, proveedores de servicios y socios que la necesiten para la ejecución del contrato, y deberán exigir a dichos terceros el cumplimiento de compromisos de confidencialidad tan estrictos como los aquí asumidos, siendo plenamente responsables de cualquier incumplimiento.
8.6. El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad conllevará para la parte infractora la indemnización íntegra por todos los daños y perjuicios directos e indirectos, lucro cesante, costes y gastos en que haya incurrido la parte perjudicada, sin perjuicio de la adopción de las medidas legales pertinentes, incluidas las de carácter penal, cuando corresponda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1. Al realizar cualquier actividad relacionada con la concesión de licencias de la Plataforma o la ejecución de otros servicios contratados, HARMO está obligado a cumplir estrictamente con la legislación brasileña aplicable a la protección de datos personales, en particular la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos – LGPD).
9.2. A efectos de la interpretación de esta Cláusula, los términos «Anonimización», «Responsable del Tratamiento», «Datos Personales», «Datos Sensibles», «Incidente», «Interesado», «Tratamiento» y «Operador» tendrán el significado que les asigna la LGPD.
9.3. Las partes acuerdan que, en el ámbito de este contrato, la EMPRESA CONTRATANTE actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales tratados, mientras que HARMO actuará como Operador, aplicándose, por tanto, las obligaciones y responsabilidades previstas por la ley para cada función.
9.4. HARMO solo podrá procesar los datos personales recopilados bajo las instrucciones de la EMPRESA CONTRATANTE, exclusivamente para cumplir con los fines relacionados con la ejecución de este contrato y de conformidad con los lineamientos, recomendaciones y determinaciones formales recibidas, y tiene prohibido utilizarlos para cualquier otro fin.
9.5. Siempre que sea necesario, las partes se comprometen a incluir en sus políticas de privacidad u otros instrumentos firmados con los interesados cláusulas específicas sobre el tratamiento realizado como resultado de este acuerdo, informando de forma clara y destacada:
I – las finalidades del tratamiento;
II – las hipótesis de intercambio de datos, incluyendo las transferencias internacionales;
III – las medidas de seguridad aplicadas;
IV – los plazos de conservación;
V – los derechos garantizados a los interesados.
9.6. HARMO garantiza que sus empleados, agentes, representantes, proveedores de servicios, consultores, ejecutivos, accionistas/cuotahabientes, agentes, socios, administradores, directores y funcionarios («Empleados») solo accederán a los datos personales en la medida estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones relacionadas con la ejecución de este acuerdo, y se compromete a exigirles el cumplimiento de deberes de confidencialidad y protección equivalentes a los aquí asumidos.
9.7. HARMO solo podrá compartir datos personales con terceros en la medida en que dicha compartición sea esencial para el cumplimiento de los fines del contrato y siempre que exista autorización expresa previa de la EMPRESA CONTRATANTE, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización o seudonimización de los datos.
9.8. HARMO se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas de seguridad de la información y gobernanza para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración o cualquier forma de procesamiento inapropiado o ilícito.
9.9. Si HARMO tiene conocimiento de la ocurrencia o sospecha de un incidente de seguridad relacionado con los datos personales tratados en virtud de este contrato, deberá notificarlo inmediatamente a la EMPRESA CONTRATANTE, detallando las circunstancias, el impacto, las medidas correctivas adoptadas y los posibles riesgos para los titulares de los datos.
9.10. Los datos personales tratados como resultado de la ejecución de este contrato se considerarán propiedad exclusiva de sus respectivos titulares, y HARMO tiene prohibido utilizarlos fuera del ámbito del contrato. La información o las inferencias generadas a partir de dichos datos serán propiedad de la EMPRESA CONTRATANTE, salvo en casos de uso anónimo con fines estadísticos y para mejorar la Plataforma.
9.11. Si algún titular de datos personales tratados en virtud de este contrato ejerce los derechos previstos por la ley (como confirmación, acceso, modificación, actualización, corrección, portabilidad o supresión), HARMO informará a la EMPRESA CONTRATANTE y tomará las medidas necesarias para atender la solicitud, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
9.12. HARMO deberá notificar inmediatamente a la EMPRESA CONTRATANTE si es demandada legal o administrativamente en relación con datos personales procesados en su nombre, brindándole todo el apoyo necesario.
9.13. HARMO será responsable, en su nombre y en el de sus empleados, del tratamiento de datos personales realizado en contravención de la legislación aplicable o de las disposiciones contractuales, manteniendo a la EMPRESA CONTRATANTE indemne de cualquier responsabilidad, daño o pérdida, directa o indirecta, derivada de dichas irregularidades, sin perjuicio de la aplicación de las sanciones administrativas, civiles y penales que correspondan.
10. CUMPLIMIENTO Y OBSERVANCIA LEGAL
10.1. HARMO, sus socios, administradores, empleados, agentes y subcontratistas se comprometen a observar íntegramente, durante la vigencia de este acuerdo, la legislación brasileña aplicable en materia de anticorrupción (Ley n.º 12.846/2013), improbidad administrativa (Ley n.º 8.429/1992, cuando corresponda), competencia (Ley n.º 12.529/2011), así como cualquier otra norma legal o reglamentaria pertinente, declarando, desde ahora, que no realizarán, bajo ninguna circunstancia, actos que puedan constituir una oferta, promesa, autorización, pago, solicitud o recepción, directa o indirecta, de ventaja indebida a agentes públicos o privados, nacionales o extranjeros.
10.2. HARMO declara que ningún monto pagado por la EMPRESA CONTRATANTE, en virtud del presente contrato, será utilizado, directa o indirectamente, para financiar sobornos, pagos a terceros, facilitación de pagos, donaciones políticas ilícitas, regalos, favores o cualquier otra práctica prohibida por la legislación aplicable.
10.3. HARMO se compromete a mantener registros contables y financieros precisos y actualizados relacionados con la ejecución de este contrato, proporcionando a la EMPRESA CONTRATANTE, siempre que sea necesario y previa solicitud formal, prueba de dichos registros para fines de auditoría.
10.4. Si una de las partes es demandada judicial o administrativamente por actos ilícitos cometidos por la otra parte, la parte responsable de la infracción asumirá plena y exclusiva responsabilidad, solicitando expresamente la exclusión de la parte inocente de la controversia y asumiendo todos los costos, gastos, honorarios, condenas, indemnizaciones y demás cargas resultantes.
10.5. HARMO cumple, fomenta y declara cumplir íntegramente la Política de Contenido Generado por el Usuario de Google Maps, disponible en https://support.google.com/contributionpolicy, y no se responsabiliza, en ningún caso, de las infracciones derivadas de la conducta de la EMPRESA CONTRATANTE o de sus USUARIOS, quienes asumen, plena y exclusivamente, toda la responsabilidad por las infracciones cometidas que puedan dar lugar a advertencias, bloqueos o suspensiones de perfiles en el Perfil Comercial de Google, eximiendo a HARMO de toda responsabilidad.
11. NOTIFICACIONES
11.1. Todas las comunicaciones y notificaciones formales relacionadas con estas Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo deberán realizarse por escrito y podrán enviarse por correo electrónico a todos los efectos legales, siempre que se envíen a las direcciones electrónicas indicadas en las Condiciones de Uso o en comunicaciones posteriores expresamente formalizadas por las partes.
11.2. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas y válidas en el momento de la comprobación del envío, mediante acuse de recibo electrónico, informe de entrega, protocolo del sistema o cualquier otro mecanismo de prueba técnicamente adecuado, y las partes están obligadas a mantener sus direcciones de correo electrónico debidamente actualizadas.
11.3. Los cambios de dirección de contacto física o electrónica deberán comunicarse formalmente a la otra parte con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación; de lo contrario, la comunicación enviada a la dirección previamente informada se considerará efectiva.
12. DE LA TRANSIGENCIA, LA LIBERALIDAD Y LA RENUNCIA
12.1. La omisión, tolerancia, transacción o liberalidad de cualquiera de las partes en el ejercicio de los derechos derivados de este contrato no constituirá, bajo ninguna circunstancia, novación, alteración, renuncia, modificación contractual ni precedente que pueda invocarse a favor de la otra parte.
12.2. Cualquier tolerancia que se exprese será de mera liberalidad, sin perjudicar el ejercicio regular de derechos futuros ni alterar las obligaciones aquí convenidas, manteniendo todas las disposiciones de este contrato su validez y exigibilidad.
13. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
13.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial las disposiciones del Código Civil, la Ley de Software (Ley n.º 9.609/98), la Ley de Derechos de Autor (Ley n.º 9.610/98), la LGPD (Ley n.º 13.709/18), la Ley Anticorrupción (Ley n.º 12.846/2013) y demás legislación relacionada.
13.2. Para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma Harmo , la prestación de los servicios contratados o la licencia de uso de la Plataforma, las partes se someten, irrevocablemente, al fuero del Distrito de la Capital del Estado de Santa Catarina , con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por privilegiado que fuere.
