Fundada para organizar lo que el mercado todavía trata como partes separadas.
Harmo nació de la premisa de que las evaluaciones, la investigación y la presencia digital no son frentes aislados. Son expresiones de la misma voz del cliente. Y esta voz, cuando se organiza como un sistema, transforma la reputación en un rendimiento medible.
Nuestro origen
En junio de 2020, fundamos Harmo con una premisa sencilla: las reseñas y las encuestas son retroalimentación. Y, a pesar de algunas diferencias, son fundamentalmente expresiones de la opinión del cliente sobre su experiencia con una marca.
En nuestra tesis, todo formaba parte de un único sistema. El recorrido que lleva al cliente hasta la puerta de la tienda comienza con la búsqueda, continúa con la elección, donde las reseñas influyen en la decisión, se materializa en la tienda física y finaliza con la opinión del cliente sobre su experiencia. Fue entonces cuando comprendimos lo que hoy constituye la propuesta de valor central de Harmo: el recorrido no termina con la investigación posterior a la experiencia; comienza de nuevo, porque es la voz de este cliente la que influirá en la decisión del siguiente. Lo que antes era un recorrido lineal se ha convertido en un ciclo.
Harmo es la única plataforma que centraliza la presencia digital con reseñas y encuestas, lo que permite escuchar al cliente durante todo el proceso de compra para transformar su opinión en más tráfico para las pdvs, tanto online como offline.
Propósito, misión y visión
Objetivo
Ayudamos a las empresas a crear una relación de amor con sus clientes, para que estos se conviertan en su mejor publicidad.
Misión
Impulsar las ventas de los negocios locales conectando a los clientes directamente con la puerta de la tienda mediante tecnología de vanguardia y un análisis integrado de la experiencia del cliente.
Visión
Ser la plataforma de escucha líder en Latinoamérica, alcanzando los 100.000 puntos de acceso activos para 2027.
Las personas detrás del sistema
Santiago Edo
Cofundador y director ejecutivo
Experto líder en reputación digital en Brasil, con 30 años de experiencia en marketing corporativo. Fundador de Harmo, ponente, columnista de E-commerce Brasil y mentor en MIDITEC. Graduado de ESPM.
Lucas Hansel
Cofundador y CRO
Entre los 30 jóvenes más influyentes del mundo en CX (2019). Diseñador, emprendedor y profesor universitario. En Harmo, lidera la estrategia comercial y el crecimiento a través de la experiencia del cliente.
Tamara Correa
Cofundador y CPO
Una de las principales expertas en SEO local y reputación online en Brasil. Fue responsable de implementar la metodología drive-to-store en las mayores cadenas minoristas del país.
Leonardo Rifeli
Cofundador y CTO
Experto y ponente en arquitectura sin servidor en Brasil. Lidera infraestructuras de alto rendimiento, procesando millones de puntos de datos con seguridad de nivel empresarial.
Rodrigo Sauer
Cofundador y Director Financiero
Centrado en garantizar un crecimiento sostenible y orientado a resultados para la empresa. Con experiencia en el mercado financiero, es licenciado en Administración de Empresas.
Harmo está en Latinoamérica
Con sede internacional en Uruguay y operaciones activas en México y Argentina, Harmo LATAM traslada la misma infraestructura de Drive-to-Store al comercio minorista físico en toda la región. Al frente de la operación se encuentra Pablo Arteaga, cofundador de Harmo LatAm.
¿Qué nos motiva?
Ambición
Nos fijamos metas ambiciosas, desafiamos los estándares y buscamos resultados que realmente impulsen a la empresa y a nuestros clientes.
Enfocar
Sabemos exactamente qué es importante. Priorizamos lo esencial y dirigimos nuestra energía únicamente hacia lo que genera un impacto real.
Eficiencia
Hacemos más con menos. Valoramos la simplicidad, la claridad y las decisiones basadas en datos.
Compromiso
Somos responsables de lo que entregamos. Cumplimos con los plazos, los acuerdos y los objetivos con un sentido de pertenencia.
Confianza
Actuamos con transparencia, respeto e integridad. Cultivamos relaciones sólidas tanto dentro como fuera de Harmo.
Crecimiento personal
Estamos en constante evolución. Aprendemos rápidamente y nos convertimos en mejores profesionales con cada ciclo.
Ven y sé parte de un #Armonioso
Únete a nuestro equipo para construir el futuro del comercio minorista brasileño e impactar la vida de millones de consumidores.