La infraestructura completa que transforma la opinión del cliente en
resultados medibles, tienda por tienda.
Desde la presencia digital hasta el servicio posventa, Harmo conecta a todos sus equipos en un sistema único, integrado, inteligente, completo y escalable, respaldado por FloraAI en todas sus funcionalidades.
Descripción general
El centro de mando estratégico de la plataforma Harmo.
Centraliza la información obtenida mediante IA y los indicadores clave de reputación y rendimiento en una única interfaz, lo que garantiza una comprensión completa de la situación actual de tu red de pdvs.
Gestión de perfiles
Gestión integral de la presencia digital de su red de pdvs.
Mantén todos los perfiles actualizados y optimiza el SEO local con FloraAI. Los perfiles completos aumentan en un 50 % la probabilidad de que los clientes compren y multiplican por 13 la probabilidad de que elijan tu tienda.
Bandeja de entrada
Eficiencia que genera conversión.
Responda a las reseñas de todas las pdvs 5 veces más rápido con la herramienta de sugerencias de FloraAI. Las redes que responden al 90 % o más de las reseñas convierten 2,3 veces más rutas.
Información sobre IA
Diagnóstico exhaustivo y automatizado.
FloraAI transforma el texto de evaluaciones y encuestas en temas, análisis de sentimiento y planes de acción. La única solución que integra la retroalimentación espontánea y solicitada en un solo lugar.
Reputación
Controla los indicadores que marcan la pauta del negocio.
Supervise la calificación, el volumen, la actualidad y la tasa de respuesta. Las marcas con una calificación superior a 4,5 estrellas generan casi 3 veces más solicitudes de ruta.
Rendimiento de Google
Donde se demuestra el retorno de la inversión.
Supervisa rutas, conexiones, accesos a sitios web y visualizaciones con el análisis de tendencias de FloraAI. Es el vínculo directo entre tu presencia digital y el tráfico en pdvs físicas.
Comparación de ubicaciones
Evaluación comparativa del rendimiento en tiempo real.
Identifique en segundos qué unidades están por encima o por debajo del promedio y compare su reputación y tráfico con los competidores directos por ubicación.
FloraAI es la capa de inteligencia presente en cada pantalla y funcionalidad del sistema. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, realiza diagnósticos, sugiere respuestas para las evaluaciones y genera análisis estratégicos para que su red pueda aprovechar al máximo el potencial del comercio minorista local.
NPS y VoC
Panel de control completo con métricas de Voz del Cliente (VoC).
Realice un seguimiento de la evolución histórica de NPS mediante el análisis automatizado de texto generado por FloraAI, por tienda y período de tiempo.
Conversión del promotor
Transforma la satisfacción en visibilidad.
Monitorea la activación de los promotores en tiempo real. Las marcas que utilizan esta estrategia experimentan un aumento del 61 % en las reseñas y un aumento del 13 % en las solicitudes de rutas.
Publicaciones
Relevancia local a gran escala.
FloraAI crea y programa publicaciones simultáneas en toda la red, lo que garantiza una presencia activa en los perfiles sin necesidad de intervención manual.
Sitio de ubicaciones
Páginas de destino locales optimizadas para SEO local.
Páginas de tienda integradas y sincronizadas con el Perfil de Google Business en tiempo real, con un localizador de pdvs integrado en el sitio web de la marca.
Cupones
Atracción directa al punto de venta.
Harmo es el primer socio de Google en integrar la funcionalidad de cupones de descuento. Publica ofertas directamente en los perfiles de las pdvs y mide el impacto real en las conversiones y el tráfico físico.
Menú
Visibilidad estructurada para el servicio de alimentos.
Gestiona los menús de tu cadena directamente a través de la plataforma, con el apoyo de FloraAI. Los perfiles con menús estructurados de Google pueden duplicar sus visitas en menos de 3 meses.
Botón de pedido
Aumenta tus ventas directas.
Activa el botón de pedidos con múltiples entregas en el perfil de tu tienda GBP y observa cómo aumenta el volumen de ventas de tu servicio de reparto. Integración con las principales aplicaciones de reparto.
Inventario de ubicaciones
Disponibilidad en tiempo real.
Muestra el inventario de productos de cada tienda de tu red directamente en el perfil GBP de la tienda mediante SWIS (See What's In Store), para que el cliente sepa que el producto que desea comprar en ese momento está disponible en tu tienda.
Anuncios locales
Rendimiento de pago centrado en el tráfico.
Impulsa ubicaciones específicas con publicidad de pago en Google y Meta, utilizando una optimización inteligente para generar rutas y visitas físicas.
Vea el sistema completo en funcionamiento
Solicite una demostración y descubra cómo Harmo puede transformar el funcionamiento local de su red en un rendimiento medible, tienda por tienda.