Ana Caroline Edo é Head de Projetos da Harmo, a infraestrutura Drive-to-Store que transforma a voz do cliente em mais fluxo para a loja. Conduz a implantação da metodologia em redes de varejo e franquias, do desenho da operação à governança do dia a dia de cada unidade. Sua especialidade está na presença digital de redes com muitas lojas: Google Perfil de Empresas, SEO local, gestão de avaliações e ativação de clientes promotores. É um trabalho que acontece loja por loja, onde a informação correta, a foto atualizada e a avaliação respondida decidem quem entra. Escreve sobre a virada da busca local para a era das respostas geradas por inteligência artificial e sobre o que uma rede precisa estruturar para ser citada quando o cliente pergunta onde comprar perto dele. Atua a partir de Santa Catarina, no time que acompanha as marcas clientes da Harmo na operação.