Como as reclamações podem te ajudar a fidelizar clientes
Every day we come into contact with many different services that help us optimize our tasks. We choose them for a simple reason – they work! (Or they should work). On the other hand, if that service you use so much starts to malfunction, you'll be very disappointed and will complain, simply because it doesn't deliver what you expected
O que é a economia do feedback e o que mudou na jornada de compra do seu consumidor?
Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão a publicidade da sua marca. Philip Kotler No ano passado eu participei do WebSummit, maior evento de tecnologia da Europa e um dos maiores do mundo, realizado em Novembro, em […]
