Produzimos o conhecimento que define o padrão do mercado
Pesquisas proprietárias, estudos setoriais e um anuário anual com dados de dezenas de milhares de lojas. Inteligência que transforma a voz do cliente em direção estratégica para o varejo físico.
ANUÁRIO · 2026
Reputation Awards
O que os dados de 17.500 lojas revelam sobre reputação e performance no varejo brasileiro.
17.500
lojas
128
lojas
816 mil
avaliações
O Anuário Reputation Awards 2026 reúne o maior banco de dados sobre gestão de reputação digital já produzido no Brasil. 128 marcas. 816.426 avaliações analisadas. Os números provam o que o mercado intuía mas não conseguia medir.
BENCHMARKS SETORIAIS
State of Reputation
O varejo brasileiro enxergado pelos olhos do cliente. Em dados. Cada edição analisa centenas de milhares de avaliações públicas do Google em um segmento específico.
COMPORTAMENTO · 2025
Decisão Local
96%
leem avaliações antes de escolher uma loja
93%
desistiram após ler avaliações negativas
1591
consumidores ouvidos
80%
dos consumidores exigem nota acima de 4,1 estrela
Antes de entrar na sua loja, o cliente já decidiu se vai. A pesquisa mapeia como as avaliações do Google influenciam a escolha da loja física.
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Produzimos artigos e um podcast com os maiores nomes do varejo brasileiro.
