TrokService, un actor tradicional del mercado de servicios automotrices, ha confiado en Harmo para transformar sus relaciones y comentarios con los clientes en una nueva estrategia de adquisición de clientes.
Trok Service se adelanta a la competencia con un 98% de reseñas positivas en Google
+98%
de las reseñas son positivas
4,9
es la calificación promedio en Google, aumentada de 4.2
+21%
aumento en las conversiones de rutas
+40%
aumento de visitas en Google
En noviembre de 2022, TrokService, proveedor líder de servicios de autoservicio, firmó una asociación estratégica con Harmo para fortalecer su presencia digital y transformar los comentarios de los clientes en una herramienta de compras.
En aquel momento, la empresa gestionaba 11 ubicaciones en Google y recibía solo 18 reseñas al mes, de las cuales el 12 % eran negativas. Tras el inicio del proyecto en 2023, el número de reseñas positivas aumentó. 1626%.
Con el objetivo de establecerse como líder en el segmento de talleres de reparación de automóviles, TrokService se centró en aumentar su visibilidad en Google de forma orgánica, mejorar su reputación digital y llegar a nuevos clientes, fortaleciendo al mismo tiempo el sector en su conjunto.
Acerca de TrokService
TrokService es un proveedor líder de servicios automotrices desde 1979. Con 11 sucursales en Fortaleza y alrededores, ofrece excelentes servicios de mantenimiento, reparaciones e inspecciones con equipos modernos y un equipo calificado. Con más de 40 años de experiencia, se distingue por su confiabilidad, innovación y compromiso con la satisfacción del cliente.
Desafíos
Aumentar la relevancia de las tiendas de forma orgánica;
Aproveche el volumen de reseñas;
Aumente sus ingresos a través de Google;
Ampliar y fortalecer la presencia digital .
A lo largo de los años de colaboración, Trok y Harmo han visto cómo nuestro lema, "innovación y experiencia", se hacía realidad. Antes de Harmo, no teníamos acceso a tanta información valiosa, lo cual fue un gran avance para nosotros. Con Harmo, comenzamos recopilando evaluaciones y generando rutas para nuestras unidades. Después, realizamos encuestas para evaluar nuestro servicio, entorno y otros factores, lo que nos permitió adquirir experiencia significativa con los resultados de estas iniciativas. ¡Nuestra colaboración es fundamental para evaluar nuestro desempeño!
Alexia Silva
Gestión de relaciones con el cliente
Gestión profesional del Perfil de Google Business
Harmo es el software líder en Brasil para la gestión de ubicaciones en los perfiles de Google Business , utilizado por más de 40.000 tiendas. Somos la única solución que ha demostrado aumentar el tráfico de clientes y convertir Google en un canal de adquisición 100 % orgánico.
