A jornada do cliente NÃO começa quando ele escolhe a sua empresa, mas sim, quando ele inicia a busca, e no estágio da...
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Reputação online
Profissionais de marketing em 2022 devem apostar neste canal que transforma o cliente em mídia 100% orgânica para atração e conversão de novos clientes
Estamos na era da experiência do cliente, onde a jornada de compra mudou completamente, e agora o consumidor é o dono...
Por que os times de marketing passaram a usar regularmente as avaliações dos clientes em suas estratégias de atração e conversão? E por que você deveria fazer o mesmo?
Imagine o seguinte: é sábado à noite, perto da hora do jantar e você está afim de comer uma pizza. Você abre o iFood...
O novo papel da publicidade na era da experiência do cliente: a mídia de massa ainda influencia a decisão de compra do consumidor?
Neste artigo trago minhas conclusões sobre as principais fontes de influência na decisão de compra de consumidores,...
O novo marketing de experiência: foco total no cliente
Neste novo artigo, nosso CEO Santiago Edo traz uma reflexão sobre o novo papel do marketing na era da experiência do...
Google Meu Negócio: como gerenciar os perfis das lojas e aumentar as visualizações
É fato que a pandemia acelerou a digitalização das empresas e o que antes era tratado como "diferencial", hoje é...
Voz do Cliente (VOC): O que é, e como implementar essa estratégia
No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam usar todas as ferramentas à sua disposição para se manterem...
Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business
Empresas afetadas pela COVID-19 devem atualizar o perfil no Google Meu Negócio com as novas informações sobre...
Experiência do cliente em supermercados: O que seu supermercado pode fazer hoje para suprir a crescente demanda do digital? (mais case de sucesso)
Durante a pandemia, 61% das pessoas aumentaram o seu volume de compras pela internet; 14% dos consumidores começaram a...