SEO local: o que é e como aumentar as chances de sua empresa ser encontrada pelo consumidor local

por | jul 31, 2020 | Artigos em áudio, Reputação online

Tempo de leitura: 14 minutos

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O Google viu as buscas usando termos como “perto de mim” aumentarem 75% no Brasil. Desde então, estabelecimentos físicos estão tendo que olhar para o SEO local, pensando de que forma podem melhorar suas posições nos resultados de busca no Google.

Ainda, de acordo com o Google, 50% dos consumidores que realizam uma pesquisa local em seus smartphones visitam uma loja dentro de um dia e 18% dessas pesquisas resultam em uma compra em um intervalo de 24 horas.  

Ao tirar vantagem da localização, as empresas que investem em SEO local conseguem atrair muito mais clientes para dentro de suas lojas. 

Quer saber como? Continue lendo este post =)

O que é SEO Local?

SEO Local é uma forma das empresas aumentarem suas chances de terem os seus produtos e serviços encontrados por clientes locais, no momento exato em que os consumidores estão fazendo uma busca online.

O SEO Local se concentra em aumentar a visibilidade de negócios locais em resultados de busca local, trazendo mais clientes para o estabelecimento, ajudando a empresa a crescer e construindo uma sólida reputação entre os clientes locais.

Qual é a diferença entre SEO (“normal”) e SEO Local?

SEO significa “Search Engine Optimization” (Otimização para Mecanismos de Busca, em tradução livre). É a prática de aumentar a quantidade e a qualidade do tráfego para um site, blog ou página específica, através de técnicas de otimizações, que visam melhorar sua posição em rankings de sites de busca como Google, Yahoo ou Bing. 

Os sites citados acima, possuem uma relação de critérios, listados por ordem de relevância, que usam para determinar a posição de um site, na sua página de resultados de busca.

As técnicas de SEO e SEO Local trabalham em cima desses critérios, para que sua página online apareça entre as primeiras posições em uma busca online.

Uma das principais características que diferencia o SEO “padrão” do SEO Local é o tipo de resultado pelo qual as empresas estão competindo. 

Enquanto SEO “padrão” é focado principalmente em garantir posições elevadas em resultados de busca orgânica, o SEO Local adiciona um elemento a mais na mistura ー a localização do usuário. Este último é focado em apresentar resultados que estão próximos da localização do consumidor que está fazendo a pesquisa.

O que é uma Pesquisa Local?

Uma “pesquisa padrão” se apresenta dessa forma: “como consertar óculos torto”. Quando a pesquisa tiver uma intenção de compra, ela será feita assim “ótica perto de mim” ou “ótica em [sua localização]” ou simplesmente “óticas”. 

Uma curiosidade: não é mais necessário usar o termo ‘perto de mim’ ou a localização do usuário, pois o Google já supõe que a pesquisa tem intenção local. Acompanhe a imagem abaixo:

Na imagem acima temos o resultado de uma busca local. 3 estabelecimentos são apresentados e destacados dentro do local pack.

Para esses tipos de consulta, o Google entende que o usuário quer sugestões de empresas próximas ao seu local atual. Então é exatamente isso que o usuário verá: uma lista dos estabelecimentos mais relevantes e próximos dele.

Essa diferença de comportamento e o resultado apresentado caracteriza uma grande vantagem para negócios locais aumentarem o número clientes e vendas do estabelecimento.

O que é o Local pack?

O Local Pack é uma seção dos resultados de pesquisa do Google que mostra as 3 empresas locais mais relevantes para aquela pesquisa (vimos na imagem acima). 

Sempre que uma pesquisa tiver uma intenção local, o Google mostrará em destaque 3 estabelecimentos locais que melhor atendem à solicitação do consumidor.

Os estabelecimentos que conquistarem o localpack desfrutarão de uma vantagem significativa em capturar a atenção do consumidor, porque aparecerão em primeiro. E, de acordo com a ThinkWithGoogle, 50% dos consumidores que realizam uma pesquisa local em seus smartphones visitam uma loja dentro de um dia e 18% dessas pesquisas levam a uma compra dentro de um intervalo de tempo de 24 horas.  

Como rankear melhor em uma busca local? 

De acordo com a pesquisa da MOZ, apresentamos 9 fatores de ranqueamento local mais relevantes para você focar, são eles:

1) Sinais do Google Meu Negócio

Ter um perfil cadastrado

Se você não reivindicou sua página do Google Meu Negócio, faça isso agora. Leva apenas alguns minutos e é grátis. Essa é uma das formas mais simples e eficazes de começar a melhorar seu SEO local. Ter um perfil completo e atualizado impacta 25% no ranking do local pack.

Categoria  de negócio correta

Verifique se você escolheu a categoria correta para seu negócio. Evite usar as categorias  como palavras-chave. Para obter melhores resultados, use o menor número possível de categorias e verifique se elas são as mais relevantes para você.

Fotos de qualidade e atuais do estabelecimento

As fotos ajudam a dar credibilidade ao seu negócio e servem como um sinal de classificação local. Publique fotos de seu estabelecimento, seus produtos, sua equipe, até mesmo dos seus clientes (com permissão, é claro). 

Dica: apesar da supremacia do Google como principal site de busca usado (97%), tenha também um cadastro no Bing Places for Business. O Bing tem um fatia de 1.32% do mercado brasileiro, garanta que seu negócio esteja aparecendo para esses usuários também. 

Além dos critérios discutidos acima, é importante você ter conhecimento desses:

3 Fatores chaves para ranquear numa pesquisa local no Google:

PROXIMIDADE ー Quão perto você está da pessoa procurando por um negócio em particular? 

O sucesso do fator proximidade tem a ver com o quanto você fornece informações. Mantenha suas informações de localização atualizadas no Facebook, Expedia, Tripadvisor, no seu site, etc.

Mas, tenha em mente que a relevância será o sinal mais forte. Se um estabelecimento estiver mais distante do local onde o consumidor se encontra, porém atende melhor aos critérios de busca deste consumidor, do que um outro estabelecimento mais próximo, o Google vai mostrar o estabelecimento mais distante na frente do estabelecimento que está mais próximo do consumidor.

RELEVÂNCIA ー Quão bem sua empresa local corresponde ao que um consumidor está buscando? 

A relevância determina a melhor combinação entre uma empresa local e a pesquisa de um usuário. A adição de informações comerciais completas e detalhadas ajuda o Google a entender melhor sua empresa e posicioná-la de acordo com sua relevância para o usuário.

Certifique-se de que seu negócio será considerado relevante, para quando o consumidor fizer uma busca online, mantendo suas informações o mais completa, precisa e atualizadas no perfil do GMN, seu site e demais perfis como Fanpage, Yelp, etc. 

PROEMINÊNCIA ー O quão conhecido é o seu negócio?

A proeminência se refere à popularidade de uma empresa. Ela é avaliada com base nas informações da web que o Google tem (como links, artigos e mídias sociais). Sua posição nos resultados da Web também é incluída.

Este é o fator onde a empresa tem maior liberdade de ação para liderar a competição na busca local ー investindo em SEO.  

2) Perfil de Links 

Assim como o SEO “padrão”, os links são um sinal importante para o  SEO Local. Quanto mais links chegarem e saírem da sua página, e quanto melhor a autoridade desses links (sites de confiança e alta relevância), melhor será o seu ranking.

Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao buscar links para o seu negócio:

Links de domínios relevantes localmente: o Google atribui relevância local a links de fontes próximas. Por exemplo, um link de um centro comunitário seria um link local valioso.

Quantidade de links: quanto mais links de autoridade seu site adquire, melhor ele será classificado. 

Diversidade de links: Para serrem mais eficazes, os links devem ser adquiridos de forma orgânica, a partir de uma infinidade de fontes e que estejam de alguma forma relacionados ao seu negócio. Por exemplo, você é um restaurante de comida japonesa, linkar com um site de pet shop não faz muito sentido e isso não é bem visto pelos sites de busca (porque não parece natural). Porém, digamos que você tenha participado de alguma ação coletiva relacionada ao cuidado e proteção aos animais da região, e a página do site trata desse assunto, então esse link é aceitável.

3) Reviews ou avaliações online

Para você ter uma ideia, avaliações online impactam mais de 15% nos resultados do local pack. Elas aparecem em 3º lugar de uma lista de fatores chaves para ranquear numa busca local. Seguem alguns pontos que você deve ficar olho:

Perfil do estabelecimento em sites de reviews

Certifique-se de ter reivindicado o perfil do seu negócio nos sites de reviews online mais populares para o seu segmento. 

Quantidade de reviews positivos e recentes

Segundo o Google, avaliações positivas e de alta qualidade melhoram a visibilidade da sua empresa e aumentam a probabilidade de um cliente em potencial visitar seu estabelecimento. Porém, os reviews vão perdendo sua relevância com os dias. Reviews atuais são mais bem vistos pelo Google porque a chance deles retratarem uma experiência atual é mais alta. 

Quantidade de reviews respondidos

Um estudo mostrou a relevância disso como fator de ranqueamento. Hotéis viram sua posição subir no Tripadvisor apenas com uma única ação: começar a responder seus reviews. Responder as avaliações de seus clientes é um forte sinal de que você se preocupa com eles, e isso também impacta na decisão de compra do consumidor. Você sabia que 45% deles são mais favoráveis a escolherem negócios que respondem seus clientes?

Reviews com palavras-chaves

Responder avaliações também é uma excelente forma de melhorar o SEO Local. Aproveite o espaço de resposta para inserir palavras-chaves que vão ajudar seu negócio a ranquear melhor, como a localização, horário, ‘entrega rápida’, ‘espaço para crianças’, entre outras. 

Porcentagem de reviews negativos NÃO respondidos

Da mesma forma que é importante responder os reviews positivos, se faz fundamental responder também os reviews negativos. Quando você não responde, você está ignorando seus clientes. E isso não é bem visto pelo Google ou pelos próprios consumidores. 

Sua meta é ter a maior quantidade de reviews positivos, porque reviews negativos fazem seu ranking baixar, o que diminui sua visibilidade e a quantidade de pessoas visitando a sua página online. Um estudo mostrou que 57% dos consumidores ignoram estabelecimentos abaixo de 4 estrelas. 

Porém, receber avaliações negativas também têm seu lado bom. Além de de apontar melhorias necessárias, também faz o negócio parecer mais real e confiável. 

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Na economia do feedback: Como usar a gestão inteligente de reviews e avaliações online para atrair mais clientes

4) Sinais On-page 

DADOS NET CONSISTENTE

Verifique se seu Nome, Endereço e Telefone (NET) são exatamente os mesmos em todos os sites de reviews, site próprio e perfis nas redes sociais. Acima de tudo, o Google quer ter certeza de que está fornecendo informações precisas. 

OTIMIZAR TÍTULOS DAS PÁGINAS

Os mecanismos de busca usam os títulos para saber do que a página se trata. Certifique-se de usar palavras-chaves e suas variações semânticas nos títulos das páginas. Este é um exemplo de um título com SEO: ‘’Serviços elétricos residenciais | Eletricista | Recife e Olinda”. Usamos a palavra-chave principal + uma variação + a localização. 

Crie páginas de localização de seus serviços

Se você tem mais de um estabelecimento, você pode e deve criar uma página com uma lista dos endereços de cada local. Lembre-se de criar um perfil nos sites de reviews para cada estabelecimento.

5) Sinais de comportamento

Como as pessoas interagem com o seu site afeta sua classificação no Google. Os principais sinais comportamentais a serem levando em conta são:

Taxa de cliques: é a frequência com que as pessoas acessam a sua página em uma busca online em comparação com os concorrentes. Quanto maior a taxa, melhor.

Taxa de rejeição: é com que frequência as pessoas chegam à sua página a partir dos resultados da pesquisa e saem imediatamente, sem clicar em mais nada. Quanto menor a taxa, melhor.

Cliques para ligar de celular: o Google interpreta uma chamada da página de resultados de pesquisa para dispositivos móveis como um sinal forte de relevância. 

Fazer check-In no estabelecimento: A quantidade de check-ins também impacta no ranqueamento. Quanto maior o número, mais relevante para o Google parecerá seu negócio.

Tempo na página: se as pessoas passam um tempo considerável em sua página, significa que ela entrega valor para o usuário. Neste caso, ela é relevante para o Google. 

7) Sinais sociais

Sinais sociais são métricas de interação humana em plataformas sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. Alguns exemplos de sinais sociais são: curtidas, compartilhamentos, visualizações, etc. que geralmente ajudam a mostrar popularidade de uma marca/negócio específico, impactando na proeminência (popularidade).

Sinais sociais são uma maneira de ajudar o Google a determinar se sua empresa é conhecida. Os sinais sociais apenas contribuem com um fator pequeno para os rankings, mas o verdadeiro valor é estar presente onde seus clientes estão. Em outras palavras, não deixe seus clientes no vácuo. 

9) Site responsivo

Certifique de que seu site ofereça uma boa experiência para o usuário em dispositivos móveis. Caso contrário, terá seu ranking prejudicado, porque seus visitantes irão abandonar sua página (sinal comportamental de rejeição). 

Avalie também o tempo de carregamento do site. Páginas que demoram a carregar são imediatamente abandonadas. Faça o teste agora com esta ferramenta do Google para checar a velocidade de carregamento do seu site em dispositivos móveis

Essas foram nossas 9 dicas para turbinar o SEO local do seu estabelecimento e aumentar o tráfego de clientes na loja. 

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