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Vicinity: a nova atualização do Google e seu impacto na busca local

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Vicinity, a nova atualização do Google aumenta o peso do fator Proximidade e diminui o impacto das palavras-chave nos nomes de empresas em resultados de buscas com intenção local. Continue lendo para saber mais! O que é a nova atualização Vicinity? Vicinity significa área próxima ou ao redor de um determinado lugar. A atualização recebeu […]

ZMOT: O que é, e como influenciar o consumidor no momento zero da verdade

ZMOT o que e Prancheta 1 1

O que significa ZMOT? ZMOT é um acrônimo para Zero Moment of Truth ou Momento Zero da Verdade. O ZMOT é um modelo que explica a etapa de descoberta e conscientização da jornada do consumidor, quando ele investiga sobre produto/serviço/marca antes de tomar a decisão de compra. O conceito foi criado pelo Google em 2011. […]

Como as avaliações online influenciam as decisões de compra dos consumidores

Experiência do cliente: Como criar uma estratégia sólida para sua empresa

No mundo digital em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas e buscando informações online antes de tomar decisões de compra. Nesse contexto, as avaliações online são uma fonte de informação essencial para os consumidores, pois fornecem insights sobre a experiência de outros clientes com uma empresa ou produto. Vou te dar o […]

O que é o Momento Zero da Verdade? Descubra Tudo o Que Precisa Sobre o ZMOT

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A cada novo dia, milhares de estratégias milagrosas de marketing surgem na internet prometendo o impossível. Maiores vendas, maiores conversões de clientes, uma nova perspectiva de ação, ou seja lá o que for.  Contudo, são poucas estratégias que realmente funcionam, e entre elas está o Momento Zero da Verdade. Talvez você nunca tenha escutado falar […]

Google Meu Negócio: como gerenciar os perfis das lojas e aumentar as visualizações

Mulher na calçada sorrindo e mexendo no celular

É fato que a pandemia acelerou a digitalização das empresas e o que antes era tratado como “diferencial”, hoje é FUNDAMENTAL.  E todas essas mudanças  no dia a dia do consumidor – menor frequência nas lojas físicas, trabalho remoto e, consequentemente, a digitalização cada vez mais presente mudaram drasticamente a jornada de compra desse consumidor. […]

Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa

Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa

Customer Centric é uma estratégia que tem como objetivo fazer do cliente o centro do planejamento estratégico das empresas, aumentando o seu tempo de vida e reduzindo cancelamentos e potenciais insatisfações para alcançar os objetivos de negócio da organização. Segundo pesquisa, as empresas centradas no cliente são 60% mais lucrativas do que as empresas que […]

Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business

Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business

Empresas afetadas pela COVID-19 devem atualizar o perfil no Google Meu Negócio com as novas informações sobre funcionamento para os clientes.  A medida é importante porque dessa forma, negócios poderão ser encontrados com mais facilidades por clientes potenciais.  Informações como serviços extras que são oferecidos à comunidade, se estão realizando entregas serão exibidas no perfil […]

Experiência do cliente em supermercados: O que seu supermercado pode fazer hoje para suprir a crescente demanda do digital? (mais case de sucesso)

Experiência do cliente em supermercados

Durante a pandemia, 61% das pessoas aumentaram o seu volume de compras pela internet; 14% dos consumidores começaram a comprar em supermercados online e 17% deixaram de frequentar locais físicos. O que os supermercados vêm fazendo para suprir a crescente demanda do digital? Para nos ajudar a responder esta pergunta, convidamos duas feras do setor:  […]

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