Para atrair clientes, uma empresa precisa mostrar seus produtos e serviços, ajudando o público a entender o que ela oferece. Hoje, as empresas contam com várias ferramentas para isso, de canais tradicionais a opções inovadoras.
Ter um perfil empresarial no Google é uma maneira prática, gratuita e muito eficaz de alcançar clientes potenciais no momento em que eles estão prontos para comprar.
Hoje, a internet e os celulares fazem parte do dia a dia das pessoas, influenciando totalmente o jeito como elas compram produtos e serviços. A pandemia acelerou essa transformação, e o consumo digital se tornou uma realidade indispensável.
Logo, as empresas que ajustam suas estratégias para acompanhar essas transformações conseguem escalar suas vendas e crescer de forma mais eficiente e lucrativa.
Ainda assim, muitos acreditam que investir em presença digital é caro, complicado ou pouco acessível.
Neste guia, você vai ver por que isso é um mito e entender os benefícios que seu negócio pode ganhar com um perfil otimizado no Google Perfil de Empresas.
O que é Perfil de Empresa e por que ele é importante?
O Google Perfil de Empresas é uma ferramenta disponibilizada pelo Google a empresas de todos os portes.
Por meio dela, as empresas podem criar um perfil no Google e no Google Maps para serem encontradas por usuários que estejam buscando o produto ou serviço oferecido, tendo como base a reputação (nota) e localização (proximidade).
Com ele, negócios locais ou online podem apresentar informações como endereço, horário de funcionamento, link do site, telefone/whats app, cardápio, fotos, avaliações e respostas a perguntas dos clientes.
A plataforma é uma peça-chave para empresas que querem ter mais visibilidade e impactar um número maior de pessoas.
O padrão de comportamento de consumidores, muitas vezes, envolve uma pesquisa prévia sobre determinada empresa antes de efetivamente ir até o estabelecimento. Dentre os fatores analisados, estão:
- Preços,
- Variedade de marcas e produtos,
- Avaliações de outros clientes,
- Reputação da empresa.
O Google é a ferramenta de busca mais utilizada ao redor do mundo e ele tem um papel fundamental nesse cenário, permitindo que consumidores acessem rapidamente informações detalhadas sobre as empresas.
O Google Perfil de Empresas promove a ganhar visibilidade, principalmente em buscas locais, que são aquelas nas quais o cliente busca por um serviço ou produto próximo a ele, como “restaurantes perto de mim” ou “lojas de eletrônicos em São Paulo”.
Esse tipo de busca é muito valiosa no Brasil, onde muitas pequenas e médias empresas ainda estão em processo de digitalização e podem aproveitar essa ferramenta para se destacar sem custos adicionais.
Principais benefícios de ter o perfil da empresa no Google
Não há como negar: quando um empreendedor negligencia a presença online de uma empresa, independentemente do seu porte ou faturamento, deixa de atender muitas oportunidades de negócio.
Imagine que você tem um restaurante e percebe que, em alguns dias, o movimento não é tão bom quanto gostaria.
Usar o Google Perfil da Empresa pode ser uma ótima estratégia para atrair mais clientes. Isso porque, ao criar o perfil, você pode colocar fotos dos pratos, horários de funcionamento, informações de contato e ainda responder a dúvidas frequentes, como sobre o cardápio ou estacionamento.
Isso faz com que potenciais clientes que estão próximos e pesquisando por “restaurante italiano” ou “melhor comida caseira perto de mim” vejam seu restaurante nas primeiras posições do Google Maps.
Os principais benefícios que isso proporciona são:
Ajuda você a ganhar mais negócios
Manter o perfil empresarial do seu negócio completo, atualizado e bem otimizado no Google facilita que sua empresa seja encontrada por consumidores que procuram seus produtos ou serviços.
Isso se converte em mais negócios porque empresas que possuem uma presença digital visível no Google conseguem atrair mais clientes, já que muitos consumidores pesquisam na internet antes de fazer uma compra ou visitar um local.
Isso significa mais oportunidades de negócios, especialmente para pequenas e médias empresas que precisam aumentar sua clientela.
Apareça para clientes locais prontos para comprar
O Google prioriza resultados locais, especialmente em buscas móveis, e destaca empresas próximas ao usuário quando ele pesquisa por produtos ou serviços com a intenção de compra.
Faça um teste e pesquise por “padaria perto de mim” ou “conserto de eletrônicos na região”, você notará que o Google exibe uma lista de perfis locais para ajudar o consumidor a encontrar a melhor opção mais próxima.
Isso permite que sua empresa seja encontrada exatamente quando o cliente está mais propenso a comprar.
Impactar potenciais clientes no momento de compra é um dos desafios mais difíceis em estratégias de marketing que atuam em outros canais, mas especialmente na busca do Google, as chances de esse usuário se tornar um consumidor são realmente grandes.
Conecte-se com clientes locais próximos do seu estabelecimento
O perfil permite que clientes locais entrem em contato diretamente com seu negócio, seja por telefone, acesso ao site ou traçando uma rota até seu estabelecimento.
O perfil oferece uma funcionalidade que permite aos clientes locais fazer perguntas, esclarecer dúvidas e até agendar consultas ou reservas, estabelecendo uma conexão direta com a empresa.
Essas características fazem do Perfil de Empresas do Google uma ferramenta valiosa para empresas que dependem de atendimento local e pessoal, como restaurantes, oficinas e clínicas.
Fortaleça a confiança e reputação da sua marca
Outro fator muito relevante para muitas pessoas que precisam tomar uma decisão de compra, é a reputação e a credibilidade do negócio.
Ter um perfil ativo e atualizado no Google não só demonstra seriedade e profissionalismo, como permite que os consumidores vejam fotos do estabelecimento, fotos de cardápio, dos ambientes e tenham uma melhor percepção de autoridade sobre o local.
Ganhe credibilidade com avaliações positivas
Outra forma de transmitir credibilidade e profissionalismo é responder os comentários e feedbacks deixados no perfil da sua empresa no Google.
Muitos outros potenciais consumidores podem se balizar por esses comentários para tomar uma decisão de compra, já que isso pode impactar direta e positivamente a imagem e reputação do seu negócio.
Fortaleça o relacionamento ao responder feedbacks
Quando uma empresa responde tanto a críticas quanto a elogios, ela demonstra preocupação com a satisfação do cliente e disposição para melhorar.
Esse tipo de interação fortalece o relacionamento e pode até ajudar a resolver problemas de atendimento, transformando experiências negativas em positivas e convertendo detratores da marca em promotores.
Atraia clientes com fotos e vídeos profissionais
A estética de um estabelecimento faz parte de um bom posicionamento de marketing e imagem.
Apostar em fotos e vídeos profissionais e divulgar isso no perfil empresarial do Google é uma forma de propagar a qualidade do seu serviço, refletidos nas imagens.
Fotos e vídeos de qualidade que mostram produtos, o ambiente do local, ou o serviço oferecido ajudam a transmitir confiança e autenticidade.
Segundo uma análise da Shopify, produtos com fotos de alta qualidade podem apresentar até 33% mais conversões em comparação com aqueles com imagens de baixa qualidade.
Permita que clientes entrem em contato diretamente
Estabelecer um canal direto de contato, com informações acionáveis principalmente no tráfego mobile elimina barreiras de comunicação.
Você pode melhorar a comunicação com seu público das seguintes formas:
Responda perguntas com rapidez e eficiência
Quando a sua empresa responde às perguntas dos clientes diretamente em sua página de perfil do Google, consegue criar uma conexão rápida e eficiente com potenciais clientes.
Fazer isso enquanto o seu lead está “aquecido” potencializa consideravelmente as chances de ele consumir no seu estabelecimento.
Por outro lado, demorar a responder pode significar a perda de uma oportunidade.
Na prática, isso significa que, quando um cliente tem uma dúvida sobre o horário de funcionamento, produtos específicos, políticas de entrega ou mesmo estacionamento, a empresa pode responder diretamente, de maneira rápida e eficiente.
Essa interação direta ajuda a eliminar barreiras e incertezas que poderiam levar o cliente a buscar outra opção.
Divulgue promoções e atualizações diretamente no perfil
Outra grande vantagem do Google Perfil de Empresa é a possibilidade de divulgar promoções, eventos e atualizações importantes diretamente na página.
Isso permite que as empresas informem seus clientes sobre ofertas especiais, novos produtos e qualquer alteração nos serviços em tempo real.
Assim, se um restaurante lança um menu sazonal ou uma loja oferece um desconto, a informação pode ser vista por todos que visitam o perfil no Google, atraindo clientes interessados e aumentando o fluxo de pessoas no local.
Tenha dados valiosos para estratégias de marketing
Entenda o comportamento e interesse dos clientes
Os insights disponíveis no Google Perfil de Empresa também ajudam a monitorar os interesses e preferências dos clientes, o que dá ao gestor uma visão detalhada de seu comportamento.
Esses dados são valiosíssimos para estratégias de marketing e até mesmo product marketing.
Na seção de “Perguntas e Respostas”, por exemplo, os clientes podem fazer perguntas específicas sobre produtos e serviços, dando insumos para a empresa conseguir categorizar os assuntos que geram mais dúvidas e, assim, construir estratégias mais assertivas para minimizar isso, como FAQs, scripts, pitch de vendas etc.
Com essas informações, é possível direcionar melhor os esforços de atendimento e até ajustar o mix de produtos e serviços para atender mais precisamente às demandas do mercado.
Tome decisões baseadas em dados para melhorar o perfil
A partir dos dados fornecidos pelo Google Perfil de Empresa, as empresas podem tomar decisões muito mais informadas para otimizar seu perfil continuamente e dar mais assertividade às estratégias de marketing e vendas.
Por exemplo, se as métricas mostram que muitos clientes estão acessando o perfil para obter direções no Google Maps, por exemplo, isso pode indicar um interesse local, que, por sua vez, pode ser explorado com campanhas específicas na região.
As avaliações e os comentários dos clientes também são bússolas importantes para áreas de melhoria e pontos fortes do negócio, permitindo ajustes que aumentem a satisfação do cliente e, consequentemente, a visibilidade do perfil.
Como ter um bom Google Perfil de Empresas fortalece o SEO local?
Ter um bom Google Perfil de Empresas é um fator-chave para alavancar o SEO local, que é a prática de otimizar a presença online de um negócio para aparecer em resultados de busca na região onde opera.
SEO, ou Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca, em tradução livre), são técnicas usadas para que sites e perfis apareçam com destaque nas buscas orgânicas do Google (ou seja, aquelas que não são impulsionadas monetariamente) – especialmente quando os usuários pesquisam produtos ou serviços específicos.
Quando um perfil empresarial é completo, com informações atualizadas como endereço, horário de funcionamento, telefone, fotos e descrições detalhadas, ele tem mais chances de aparecer em pesquisas locais, como “restaurante perto de mim” ou “floricultura em São Paulo”.
Além disso, quando os usuários interagem com o perfil por meio de avaliações, fotos e perguntas, o algoritmo do Google reconhece esse engajamento como um sinal de relevância, aumentando a visibilidade do perfil em buscas locais.
Conclusão
Ao contrário do que muitos empreendedores acreditam, ter uma estratégia digital eficiente não precisa ser caro e nem complexo. Entender o perfil comportamental dos usuários e potenciais clientes é o ponto de partida.
Ter um bom Google Perfil de Empresas é uma forma de potencializar o seu alcance e a divulgação de seu negócio sem custos elevados, não só ampliando a visibilidade da marca, como também fortalece o SEO local, aproximando o negócio dos consumidores que buscam soluções na região.
Além de facilitar o acesso a informações práticas, ter o perfil comercial no Google faz com que o negócio se destaque nas buscas locais e atraia mais visitantes, refletindo positivamente nos resultados de vendas e no crescimento da reputação da empresa.
No fim do dia, o faturamento se torna muito mais saudável!
