O objetivo geral de uma estratégia de SEO local é estabelecer a loja como a autoridade mais confiável, para buscas no Google relacionadas aos produtos e/ou serviços dentro de uma área geográfica específica.
Com o aumento das buscas usando o termo “perto de mim”, é fundamental criar uma estratégia de SEO local para otimizar sua visibilidade online e direcionar o tráfego para sua loja física.
Neste artigo vamos mostrar como.
O que é SEO Local?
SEO local ou Local Search Engine Optimization são estratégias que ajudam as empresas a promoverem e comercializarem seus produtos e serviços para consumidores locais e próximos.
O SEO Local serve para aumentar a visibilidade de lojas locais em resultados de busca com intenção local, trazendo mais clientes para o estabelecimento.
O SEO local por ter um componente geográfico, se concentra na construção da presença online em uma área local. Por exemplo, se você procurar por pizza, as pizzarias locais ocuparão uma posição mais alta do que as pizzarias que estão a vários quilômetros de distância.
Qual a importância de uma estratégia de SEO Local?
Criar uma estratégia de SEO local é importante porque, no mundo de hoje, a jornada do cliente começa online. Segundo dados da indústria, 81% dos consumidores realizam uma pesquisa on-line antes de entrar fisicamente em uma loja.
Outra mudança de comportamento importante, relatada pelo Google, foram as buscas usando o termo “perto de mim” que aumentaram 75% no Brasil.
Hoje vemos uma grande necessidade de encontrar negócios locais e isso faz bastante sentido.Por exemplo, você quer ir ao dentista. Mas ninguém quer gastar 45 minutos extras, indo e voltando, quando há bons dentistas disponíveis em todos os lugares. Então, agora o consumidor busca no Google por estabelecimentos locais.
É aí que entra uma estratégia de SEO local, porque o Google apenas mostrará os locais mais relevantes para o consumidor no topo dos resultados de busca.
Ter uma estratégia de SEO local é importante por isso, para você aparecer nas primeiras colocações nos resultados de busca com intenção local.
O que é uma estratégia de SEO Local?
Uma estratégia de SEO local visa otimizar a presença online de uma loja local nos resultados de busca do Google, para potenciais consumidores próximos dela.
Nessa estratégia você fará várias alterações visando melhorar o SEO local para conquistar o Local Pack do Google.
Se você pesquisar um tipo específico de empresa ou serviço no Google, a primeira coisa a aparecer é o Local Pack. É basicamente a área do Google Maps que surge na página de resultado de busca e mostra uma lista das empresas mais relevantes 一 porém há lugar apenas para 3 empresas!
Se você não tiver uma estratégia de SEO para aparecer lá, você fica em desvantagem em relação aos seus concorrentes que já possuem uma.
Fatores de rankeamento do SEO Local
De acordo com o Google, existem três fatores que importam: distância, relevância e destaque.
Distância: quanto mais próximo você estiver do seu cliente, mais alto você será classificado nas pesquisas “perto de mim”.
Relevância: quanto mais relevante sua empresa for para a busca do consumidor, maior será sua classificação nos resultados de busca.
Destaque: este fator funciona de forma ligeiramente diferente dos outros dois fatores. Se você tiver ótimas avaliações de clientes e uma boa nota reputacional, será classificado mais alto. Por exemplo, se você tem uma loja de moda com uma classificação de 4,9 e muitas avaliações positivas, é provável que você tenha uma classificação mais alta na pesquisa local do que um concorrente com uma classificação baixa e poucas avaliações, que está mais próximo do cliente.
Como criar uma estratégia de SEO local para a sua loja?
Basicamente o Google quer confirmar que você é quem diz ser. Que você faz o que diz que faz e que você está localizado onde diz que está localizado. Você faz isso fornecendo o máximo de informações possíveis sobre o seu negócio 一 Informações completas e atualizadas!
Já sabemos que os fatores que o Google considera para o rankeamento são: distância, relevância e destaque e uma pesquisa feita pela Advice Local nos apontou os fatores que podem impactar positivamente no SEO local.
Top 3 fatores que vão melhorar seu posicionamento em SEO local
Confira os 3 fatores que podem impulsionar sua posição nos resultados de buscas locais:
- Google Meu Negócio 36%
- Avaliações 17%
- Sinais on-Page 16%
Outros fatores:
- Link 13%
- Citações 7%
- Comportamental 7%
- Personalização 4%
(Você pode conferir aqui a pesquisa completa em inglês)
Somando a influência do Google Meu Negócio, das avaliações e dos sinais on-page, eles representam 69% do impacto em uma estratégia de SEO local. Então se você trabalhar esses 3 fatores muito bem, tem grandes chances de conquistar o topo das buscas!
A ideia aqui é você entender o raciocínio por trás do algoritmo e ser capaz de fazer seus próprios testes de SEO Local, lembrando, sempre, que você precisa ser relevante para o consumidor e assim será relevante para o Google.
Confira a seguir algumas estratégias que vão te ajudar com isso.
5 estratégias de SEO local para colocar em prática já
1) Tenha um perfil no Google Meu Negócio
Ter um perfil Google Meu Negócio (GMN) é o primeiro passo porque o GMN é a sua vitrine digital para buscas com intenção local. Só para lembrar: ele impacta até 36% no SEO local.
Por mais óbvio que possa parecer dizer para você ter uma conta no GMN, ainda assim muitos profissionais não dão o devido valor na etapa de preencher as informações para ter o perfil o mais completo e atualizado possível.
O Google quer que você compartilhe o máximo de informações disponíveis sobre sua empresa, quais serviços você oferece, tudo o que você puder responder em seu perfil comercial do Google.
Quanto mais informações sobre a sua loja você fornecer ao Google, mais relevância você terá nos resultados de busca. Isso inclui além do endereço, telefone e horário de funcionamento corretos e atualizados, imagens, posts, responder às perguntas dos clientes e principalmente alto número de avaliações positivas e uma nota reputacional alta.
Neste post aqui há um tópico 7 dicas para você ter um perfil muito mais otimizado no Google Meu Negócio confere lá!
2) Tenhas as informações de Nome, Endereço e Telefone padronizadas
O Nome, Endereço e Telefone (NET) são muito importantes do ponto de vista do SEO local e fazem parte das otimizações on-page, que impactam 16% no SEO, porém muitos profissionais ainda pecam neste requisito.
Você precisa prestar atenção se as informações do NET estão padronizadas onde quer que elas apareçam na Internet, do seu site corporativo ao seu perfil no GMN e em outros sites.
O Google e os outros mecanismos de busca cruzam todas essas ocorrências do NET e recompensam as empresas que mantêm um perfil consistente e preciso.
Por exemplo:
- 🟢 CORRETO! Farmácias Preço Bom
- Está correto porque contém apenas a informação do nome da empresa. Se você tiver mais de uma unidade, mantenha o padrão do nome em todas as fichas. Isso irá fortalecer o SEO da rede.
- 🔴 ERRADO! Farmácias Preço Bom – São José – Florianópolis
- Repare que temos o nome da empresa seguido da localização, isto não está correto. Há um campo específico para colocar o endereço.
- 🔴 ERRADO! Farmácias Preço Bom | Farmácia, Medicamentos, Genéricos, Perfumaria, Cosméticos e Higiene Pessoal
- Repare que temos o nome da empresa seguido por uma relação de palavras-chaves. Não insira nenhuma palavra-chave ao lado do seu nome comercial. Depois do lançamento do Vicinity Update, o Google passou a penalizar empresas que usam esta prática.
3) Uma rede ou franquia com várias unidades
Se você é uma empresa com vários locais, precisa ter um perfil do GMN para cada loja. O Google considera cada local individualmente como uma entidade separada e negócios separados, portanto, se você é uma rede, você precisa ter um perfil no GMN para cada local.
Uma grande vantagem para as empresas com várias lojas é o número de páginas com endereços apontando para o site corporativo.
Por exemplo, se você tiver 500 lojas, precisará de 500 páginas separadas em seu site, indicando claramente cada local com informações de endereço e telefone (se possível, um mapa também). Todas essas informações dão mais relevância para você aos olhos do Google.
Super dica! Ao configurar seu perfil comercial no GMN, você será solicitado a adicionar o URL do seu site, mas é aí que muitas pessoas cometem um erro. A maioria das pessoas adiciona o URL da página inicial do site no perfil comercial do Google, mas isso está incorreto. Em vez disso, adicione a página de destino desse local específico, não da sua página inicial.
4) Palavras-chaves
Mapei e identifiquei palavras-chaves com intenção local e quais são as que estão levando os consumidores a achar o perfil da sua loja.
O GMN oferece um espaço para você descrever o seu negócio em 750 caracteres. Ao descrever sua empresa, faça uso das palavras-chaves, que você identificou, estrategicamente.
Por exemplo:
“A Harmo é a plataforma de Marketing de Experiência mais completa do Brasil, perfeita para uso em Redes de Varejo com lojas físicas. Somos a única solução 3×1, que integra Gestão de Presença Digital (Google Meu Negócio, Facebook Locais, Tripadvisor, ifood) Gestão de Reputação (Reviews Públicos) e Gestão de Pesquisas de Satisfação (NPS, CES, CSAT), criando uma poderosa máquina de geração de leads. Escute, interaja, analise e atue focado nos anseios dos clientes, durante toda a jornada, transformando os seus clientes no principal canal de aquisição de novos clientes. Harmo, Experiência é o novo Marketing.”
5) Avaliações do Google – Peça e responda prontamente as avaliações dos clientes
Não é à toa que as avaliações são o segundo maior fator de impacto no SEO local (17%). Segundo a Birdeye, 92% dos consumidores consultam avaliações online antes de tomar uma decisão de compra.
Quando os clientes pesquisam as melhores empresas locais perto deles, o Google visa fornecer os melhores resultados. Para fazer isso, o Google leva em consideração os mesmos fatores que os clientes para determinar a confiabilidade de uma empresa. Como os clientes confiam nas avaliações, o algoritmo do Google também confia.
Por isso você precisa ter uma boa estratégia de gestão de avaliações de clientes. Aqui abordaremos os principais pontos para ficar de olho.
Mas antes, é importante que você entenda o papel das avaliações na jornada do cliente e para o algoritmo do Google.
Quando um cliente avalia a sua loja no Google, seja positiva ou negativamente, ele está abastecendo o Google com algumas informações bem importantes:
- Se a empresa é uma operação legítima;
- Se tem clientes reais que interagem com ela;
- Quão bem a empresa atende seus clientes;
- Conteúdo gerado pelo usuário e atualizado.
Como usar as avaliações do Google para melhorar o SEO local:
1) Sempre solicite avaliações de clientes
Avaliações de clientes são conteúdos gerados pelo usuário (user generated content) esse tipo de conteúdo tem forte influência para o Google. Além disso, diariamente você tem conteúdo novo e fresco em sua página.
Cada avaliação é uma prova social da boa experiência entregue por sua loja, serviços, produtos e atendimento, por isso quanto mais avaliações positivas, melhor.
Avaliações positivas também contribuem para uma nota reputacional maior e quanto mais avaliado positivamente você for, melhor.
Por isso, tenha uma estratégia para solicitar avaliações dos clientes.
2) Responda cada avaliação adequadamente
A capacidade de resposta de uma empresa reflete na experiência, atendimento ao cliente e na percepção geral da empresa.
Responda rapidamente todas as avaliações, principalmente as negativas. 45% dos consumidores dizem que são mais propensos a visitar uma empresa se ela responde as avaliações negativas. (fonte: Online Reviews Statistics and Trends: A 2022 Report by ReviewTrackers)
Aproveite a oportunidade de responder uma avaliação para indexar termos importantes para o seu negócio e fortalecer ainda mais o SEO local. Responda usando palavras-chaves estratégicas para o seu negócio.
Confira este checklist de como responder avaliações do Google
A) Agradeça pela avaliação, sempre! Independente se foi uma avaliação positiva ou neutra.
B) Se a avaliação foi negativa, reconheça o problema e peça desculpas pela experiência negativa. Não tente explicar demais, tentar justificar ou questionar o cliente vai irritar os potenciais clientes que vão ler a resposta. Responda colocando-se no lugar do seu cliente e pensando como você vai ficar bem na foto ao mostrar que aceita críticas pois quer melhorar sempre para atender cada vez melhor os seus clientes.
C) Repita os pontos positivos que o cliente escreveu, assim você reforça o SEO.
D) Sempre use o nome da sua empresa em respostas aos reviews positivos.
E) Porém, nunca inclua o nome da empresa na resposta das avaliações negativas. Você não quer o nome da sua empresa atrelado a experiências negativas nos resultados de buscas.
F) Use e abuse de palavras-chave, enaltecendo as suas qualidades e pontos fortes.
G) Ofereça novas informações nas respostas, afinal milhares de pessoas vão ler as suas respostas e ficarão sabendo das novidades, o que pode gerar mais vendas.
H) Jamais use respostas prontas, copia e cola. Copia e cola é pior, muito pior, que não responder, pois passa o seguinte recado: “tudo que eu quero é tirar esses reviews da frente, não estou nem aí para o que você (cliente) está falando de mim”.
Viu como dá pra responder as avaliações com um olhar mais estratégico?
Conclusão
O algoritmo do google está sempre atualizando para atender cada vez melhor as solicitações de busca do consumidor. Mas ass avaliações online de clientes serão sempre sua melhor prova social de relevância.
Vale ressaltar que para ser relevante para o algoritmo do Google, pense primeiro em ser relevante para o seu consumidor. Ofereça uma boa experiência e engaje eles para avaliarem a sua loja.
Esperamos que este artigo possa ter ajudado. E se você precisar de soluções para tornar o processo mais eficiente, ficaremos felizes em ajudar!
Aqui na Harmo somos a maior autoridade do Brasil em SEO local. Sinta-se à vontade para agendar uma reunião de 25 min com a gente.
