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🔥 LANÇAMENTO | Minicurso Drive-to-Store: Aumente o fluxo de clientes nas lojas físicas

Pesquisa de satisfação: Como fazer e quais as melhores perguntas?

pesquisa de satisfação pergunta

A pesquisa de satisfação do cliente é uma técnica essencial para as empresas saberem a percepção do público em relação à empresa e traçar estratégias de melhorias e adequações, tendo como base o feedback dos clientes. Por mais que colaboradores e empreendedores estejam sempre atentos aos seus problemas e saibam o que deve ser melhorado, […]

As 4 etapas do processo de compra da Jornada do cliente

Jornada do cliente: Conheça as 5 etapas de decisões

Entender o que seu cliente sente ou espera da sua marca é fundamental para que sua empresa consiga oferecer a ele algo personalizado, e que faça sentido de acordo com cada  etapa da jornada do cliente. De acordo com a Accenture , 75% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma empresa que conhece […]

Delivery no Brasil: Desempenho e estratégias para se destacar neste canal

delivery no brasil

Se tem uma fator que a pandemia acelerou muito neste ano, foi a transformação digital. Neste período, empresas de todos os tamanhos e segmentos foram forçadas a se desenvolver em novos canais de vendas e relacionamento com seus clientes, baseado em meios digitais. Como grande parte dos comércios tiveram períodos de portas fechadas e quedas […]

Comportamento do consumidor: Quais fatores influenciam o marketing

Comportamento do consumidor: Quais fatores influenciam o marketing

Você já parou para pensar a quantidade de vezes ao dia que você toma decisões? O que devo vestir hoje, onde irei almoçar, qual mercado devo ir, qual caminho devo pegar para chegar mais rápido no trabalho. Se parar para analisar, é uma quantidade gigantesca de decisões que tomamos a cada minuto. E cada decisão […]

Como saber o que o meu cliente pensa da minha empresa?

cliente pensa da minha empresa

Como clientes, sabemos muito bem quais são as empresas que confiamos e desgostamos. Mas quando estamos do outro lado, muitas vezes é complicado saber com total certeza o que o nosso cliente pensa sobre a nossa marca, produto, ou serviço não é mesmo? Mas fique tranquilo, com os avanços da tecnologia e estratégias centradas no […]

O que é help desk e como ele pode ajudar no atendimento ao cliente

O que é help desk e como ele pode ajudar no atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente, as experiências e o relacionamento são temas que estão cada vez mais em pauta dentro das empresas, não é mesmo? Se você também tem se preocupado com isso, já deve ter ouvido falar sobre o que é help desk. Não mais um diferencial, o atendimento ao cliente é tarefa primordial para […]

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