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🔥 LANÇAMENTO | Minicurso Drive-to-Store: Aumente o fluxo de clientes nas lojas físicas

Customer Success: o que é e por que adotar essa estratégia?

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Experiência do cliente, relacionamento e boas interações são temas cada vez mais abordados no mundo dos negócios. Se você se preocupa com algum deles, já deve ter ouvido falar em Customer Success, não é mesmo? Customer Success é uma área muito importante dentro de uma empresa, afinal é responsável por garantir que as interações entre […]

FAQ: guia definitivo de como desenvolvê-la de forma assertiva

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Muitas vezes, seus times e canais de atendimento recebem os mesmos tipos de perguntas e é preciso responder sempre a mesma coisa, não é mesmo? Ter uma página de FAQ pode ajudar muito a reduzir esse problema. Essa solução, que reúne respostas às perguntas mais comuns do cliente, por vezes é esquecida ou não é […]

O que é sucesso do cliente: Entregue resultados com fidelização

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Durante muito tempo as empresas acreditavam que para vender mais, bastava contratar mais vendedores e mantê-los motivados. Bom, até que isso funcionou por um bom tempo, mas hoje o sucesso do cliente é a maior oportunidade de crescimento emergente nos negócios. Estudos apontam que é 5 a 25 vezes mais caro conquistar um cliente novo, […]

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