El objetivo general de una estrategia de SEO local es posicionar la tienda como la autoridad más confiable en las búsquedas de Google relacionadas con sus productos y/o servicios dentro de un área geográfica específica.
Con el aumento de las búsquedas que utilizan el término "cerca de mí", es fundamental crear una estrategia de SEO local para optimizar tu visibilidad online y atraer tráfico a tu tienda física.
En este artículo te mostraremos cómo.
¿Qué es el SEO local?
El SEO local , u optimización para motores de búsqueda locales, se refiere a las estrategias que ayudan a las empresas a promocionar y comercializar sus productos y servicios a los consumidores locales y cercanos.
El SEO local sirve para aumentar la visibilidad de los negocios locales en los resultados de búsqueda dirigidos a usuarios con intención de búsqueda local, atrayendo así más clientes al establecimiento.
El SEO local, al tener un componente geográfico, se centra en crear una presencia online en una zona concreta. Por ejemplo, si buscas pizza, las pizzerías locales aparecerán en los primeros puestos de los resultados de búsqueda que las que se encuentren a varios kilómetros de distancia.
¿Cuál es la importancia de una estrategia de SEO local?
Crear una estrategia de SEO local es importante porque, en el mundo actual, el recorrido del cliente comienza en línea. Según datos del sector, el 81 % de los consumidores investigan en línea antes de entrar físicamente a una tienda.
Otro cambio de comportamiento importante, según informó Google, fue el aumento del 75% en las búsquedas que utilizan el término "cerca de mí" en Brasil .
Hoy en día existe una gran necesidad de encontrar negocios locales, y eso tiene mucho sentido. Por ejemplo, uno quiere ir al dentista. Pero nadie quiere perder 45 minutos yendo y viniendo cuando hay buenos dentistas disponibles en todas partes. Por eso, ahora los consumidores buscan establecimientos locales en Google.
Ahí es donde entra en juego una estrategia de SEO local, porque Google solo mostrará las ubicaciones más relevantes para el consumidor en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Por este motivo, es importante contar con una estrategia de SEO local, para poder aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda para usuarios con intención local.
¿Qué es una estrategia de SEO local?
Una estrategia de SEO local tiene como objetivo optimizar la presencia online de una tienda local en los resultados de búsqueda de Google para los clientes potenciales cercanos.
En esta estrategia, realizarás varios cambios destinados a mejorar el SEO local para asegurar un lugar en el paquete local de Google.
Si buscas un tipo específico de negocio o servicio en Google, lo primero que aparece es el Paquete Local. Básicamente, es el área de Google Maps que aparece en la página de resultados de búsqueda y muestra una lista de los negocios más relevantes, ¡pero solo hay espacio para 3 negocios!
Si no tienes una estrategia de SEO para aparecer allí, estás en desventaja en comparación con tus competidores que ya tienen una.
Factores de posicionamiento SEO local
Según Google, hay tres factores importantes: distancia, relevancia y prominencia.
Distancia: Cuanto más cerca estés de tu cliente, mejor posicionado estarás en las búsquedas de "cerca de mí".
Relevancia: Cuanto más relevante sea su empresa para la búsqueda del consumidor, mejor será su posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Nota importante: Este factor funciona de forma ligeramente diferente a los otros dos. Si tienes excelentes reseñas de clientes y una buena reputación, aparecerás en los primeros puestos. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda con una calificación de 4.9 y muchas reseñas positivas, es probable que aparezcas en los primeros puestos de las búsquedas locales que un competidor con una calificación baja y pocas reseñas, que está más cerca del cliente.
¿Cómo se crea una estrategia de SEO local para tu tienda?
Básicamente, Google quiere confirmar que eres quien dices ser,que haces lo que dices hacer y que te encuentras donde dices estar. Para ello, debes proporcionar toda la información posible sobre tu negocio: ¡información completa y actualizada!
Ya sabemos que los factores que Google tiene en cuenta para el posicionamiento son: distancia, relevancia y prominencia, y un estudio realizado por Advice Local ha señalado los factores que pueden influir positivamente en el SEO local.
Los 3 factores principales que mejorarán tu posicionamiento SEO local
Descubre estos 3 factores que pueden mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda local:
- Google My Business 36%
- Reseñas 17%
- Señales en la página 16%
Otros factores:
- Enlace 13%
- Cotizaciones 7%
- Comportamiento 7%
- Personalización 4%
(Puedes consultar la investigación completa en inglés aquí )
Si sumamos la influencia de Google My Business, las reseñas y las señales en la página, representan el 69 % del impacto en una estrategia de SEO local. Por lo tanto, si trabajas bien en estos tres factores, ¡tendrás muchas posibilidades de alcanzar los primeros puestos en los resultados de búsqueda!
La idea es que comprendas el razonamiento detrás del algoritmo y puedas realizar tus propias pruebas de SEO local, recordando siempre que debes ser relevante para el consumidor y, por lo tanto, serás relevante para Google.
A continuación se presentan algunas estrategias que le ayudarán con esto.
5 estrategias de SEO local para implementar ahora
1) Tener un perfil en Google My Business
Tener un perfil de Google My Business (GMB) es el primer paso, ya que GMB es tu escaparate digital para búsquedas locales. Recuerda que influye hasta en un 36 % en el SEO local.
Aunque parezca obvio recomendarte que tengas una cuenta de GMN, muchos profesionales aún no le dan la debida importancia al paso de completar la información para tener el perfil más completo y actualizado posible.
Google quiere que compartas la mayor cantidad de información posible sobre tu negocio, los servicios que ofreces y todo aquello que puedas responder en tu perfil de empresa de Google.
Cuanta más información proporciones a Google sobre tu tienda, más relevante será en los resultados de búsqueda. Esto incluye no solo una dirección, número de teléfono y horario de apertura correctos y actualizados, sino también imágenes, publicaciones, respuestas a las preguntas de los clientes y, sobre todo, un alto número de reseñas positivas y una buena reputación.
Esta publicación incluye 7 consejos para ayudarte a optimizar tu perfil de Google My Business. ¡ Échale un vistazo!
2) Asegúrese de que su nombre, dirección y número de teléfono estén estandarizados
El nombre, la dirección y el número de teléfono (NET) son muy importantes desde la perspectiva del SEO local y forman parte de las optimizaciones en la página, que impactan en el SEO en un 16% , pero muchos profesionales aún fallan en este aspecto
Debes prestar atención a si tu información NET está estandarizada en todos los lugares donde aparece en Internet, desde el sitio web de tu empresa hasta tu perfil GMN y otros sitios web.
Google y otros motores de búsqueda cotejan todas estas apariciones en la red y premian a las empresas que mantienen un perfil coherente y preciso.
Por ejemplo:
- 🟢 CORRECTOFarmacias con buenos precios
- Esto es correcto porque solo contiene la información del nombre de la empresa. Si tiene más de una unidad, mantenga el mismo formato de nombre en todos los listados. Esto mejorará el posicionamiento SEO de la red.
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- Tenga en cuenta que aparece el nombre de la empresa seguido de la ubicación; esto es incorrecto. Hay un campo específico para introducir la dirección.
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- Tenga en cuenta que aparece el nombre de la empresa seguido de una lista de palabras clave. No incluya ninguna palabra clave junto al nombre de su empresa. Tras la actualización de Vicinity, Google comenzó a penalizar a las empresas que utilizan esta práctica.
3) Una red o franquicia con múltiples unidades
Si su negocio cuenta con varias sucursales, necesita un perfil GMN para cada una. Google considera cada sucursal como una entidad y un negocio independiente, por lo que, si se trata de una cadena, deberá tener un perfil GMN para cada una.
Una de las principales ventajas para las empresas con varias pdvs es el número de páginas con direcciones que enlazan con la página web corporativa.
Por ejemplo, si tienes 500 pdvs, necesitarás 500 páginas independientes en tu sitio web, indicando claramente cada ubicación con su dirección y número de teléfono (y un mapa, si es posible). Toda esta información te hace más relevante para Google.
¡Excelente consejo! Al configurar tu perfil de empresa en Google Business Profile (GMN), se te pedirá que añadas la URL de tu sitio web, pero es ahí donde mucha gente comete un error. La mayoría añade la URL de la página de inicio de su sitio web a su perfil de Google Business Profile, pero esto es incorrecto. En su lugar, añade la página de destino de esa ubicación específica, no tu página de inicio.
4) Palabras clave
He mapeado e identificado palabras clave con intención local y cuáles son las que llevan a los consumidores a encontrar el perfil de tu tienda.
GMN te ofrece un espacio para describir tu negocio en 750 caracteres. Al describir tu empresa, utiliza estratégicamente las palabras clave que has identificado.
Por ejemplo:
Harmo es la de marketing experiencial de Brasil, ideal para cadenas minoristas con pdvs físicas. Somos la única solución 3 en 1 que integra de presencia digital (Google My Business, Facebook Local, TripAdvisor, iFood) la gestión de reputación la gestión de encuestas de satisfacción del cliente (NPS, CES, CSAT), creando una potente máquina de generación de leads. Escucha, interactúa, analiza y actúa enfocado en las necesidades del cliente a lo largo de todo su recorrido, transformando a tus clientes en el principal canal para adquirir nuevos clientes. Harmo, la experiencia es el nuevo marketing.
5) Reseñas de Google: Solicite y responda rápidamente a las reseñas de los clientes
No es casualidad que las reseñas sean el segundo factor más importante que influye en el SEO local (17%). Según Birdeye, el 92% de los consumidores consultan las reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra.
Cuando los clientes buscan los mejores negocios locales cerca de su ubicación, Google se esfuerza por ofrecer los mejores resultados. Para ello, Google tiene en cuenta los mismos factores que los clientes consideran para determinar la confiabilidad de un negocio. Dado que los clientes confían en las reseñas, el algoritmo de Google también confía en ellas.
Por lo tanto, es necesario contar con una buena estrategia de gestión de reseñas de clientes. A continuación, abordaremos los puntos clave a tener en cuenta.
Pero antes que nada, es importante que comprendas el papel que desempeñan las reseñas en la experiencia del cliente y en el algoritmo de Google.
Cuando un cliente deja una reseña de tu tienda en Google, ya sea positiva o negativa, le está proporcionando a Google información muy importante:
- Si la empresa opera legítimamente;
- Si tiene clientes reales que interactúan con ella;
- ¿Qué tan bien atiende la empresa a sus clientes?
- Contenido generado y actualizado por los usuarios.
Cómo usar las reseñas de Google para mejorar el SEO local:
1) Solicita siempre opiniones de los clientes
Las reseñas de clientes son contenido generado por los usuarios, y este tipo de contenido tiene una gran influencia en Google. Además, tendrás contenido nuevo y actualizado en tu página todos los días.
Cada reseña es una prueba social de la buena experiencia que ofrecen tu tienda, tus servicios, tus productos y tu atención al cliente, por lo que cuantas más reseñas positivas, mejor.
Las reseñas positivas también contribuyen a una mejor reputación, y cuantas más reseñas positivas reciba, mejor.
Por lo tanto, es importante contar con una estrategia para solicitar la opinión de los clientes.
2) Responda a cada evaluación de forma adecuada
La capacidad de respuesta de una empresa se refleja en la experiencia del cliente, el servicio al cliente y la percepción general de la empresa.
Responda con prontitud a todas las reseñas, especialmente a las negativas. El 45 % de los consumidores afirma que es más probable que visiten un negocio si este responde a las reseñas negativas. (Fuente: Estadísticas y tendencias de reseñas en línea: Informe de 2022 de ReviewTrackers)
Aprovecha la oportunidad de responder a una reseña para indexar términos importantes para tu negocio y fortalecer aún más tu posicionamiento SEO local. Responde utilizando palabras clave estratégicas para tu empresa.
Consulta esta lista de verificación sobre cómo responder a las reseñas de Google
A) ¡Agradézcales siempre sus comentarios! Independientemente de si fueron positivos o neutrales.
B) Si la evaluación fue negativa, reconozca el problema y pida disculpas por la mala experiencia. No intente dar explicaciones excesivas; intentar justificar o cuestionar al cliente irritará a los clientes potenciales que lean la respuesta. Póngase en el lugar del cliente y piense en lo bien que se verá al demostrar que acepta las críticas porque siempre busca mejorar para brindar un mejor servicio.
C) Repita los puntos positivos que escribió el cliente, reforzando así el SEO.
D) Utilice siempre el nombre de su empresa en las respuestas a las reseñas positivas.
E) Sin embargo, nunca incluyas el nombre de la empresa en tus respuestas a las reseñas negativas. No querrás que el nombre de tu empresa se asocie con experiencias negativas en los resultados de búsqueda.
F) Utilice y abuse de las palabras clave, resaltando sus cualidades y fortalezas.
G) Ofrezca información nueva en sus respuestas; después de todo, miles de personas leerán sus respuestas y se enterarán de las últimas noticias, lo que puede generar más ventas.
H) Nunca utilice respuestas preescritas copiadas y pegadas. Copiar y pegar es peor, mucho peor, que no responderen absoluto, porque transmite el siguiente mensaje: "Lo único que quiero es deshacerme de estas reseñas, no me importa lo que usted (el cliente) diga de mí".
¿Ves cómo es posible responder a las evaluaciones con un enfoque más estratégico?
Conclusión
El algoritmo de Google se actualiza constantemente para satisfacer mejor las necesidades de búsqueda de los consumidores. Sin embargo, las reseñas de clientes en línea siempre serán la mejor prueba social de relevancia.
Cabe destacar que, para ser relevante para el algoritmo de Google, primero debes centrarte en ser relevante para tu cliente. Ofrece una buena experiencia y anímalo a que deje una reseña de tu tienda.
Esperamos que este artículo les haya sido útil. Y si necesitan soluciones para optimizar el proceso, ¡estaremos encantados de ayudarles!
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