CSAT (Customer Satisfaction Score): Qué es, cómo calcularlo y aplicarlo
La satisfacción del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de cualquier negocio. Las empresas que cumplen con las expectativas de sus clientes tienen más probabilidades de fidelizarlos y recomendar sus productos o servicios. Y una de las maneras más efectivas de medir la satisfacción del cliente es […]
