¿Sabe cómo la localización de dispositivos móviles le ayuda a alcanzar sus objetivos de marketing, crear campañas más efectivas y aumentar su ROI?
Se espera que los anuncios móviles orientados a la ubicación, que representaron el 38% del total de la publicidad móvil en 2017 (12.400 millones de dólares), crezcan año tras año, alcanzando el 45% en 2021 (32.400 millones de dólares). Esta estimación proviene de la firma de investigación y consultoría BIA/Kelsey, fuente: IABBrasil.
Hablamos de marketing basado en la ubicación . Esta práctica no es nueva en el mercado, pero con la tecnología actual, es posible lograr cosas increíbles que antes eran inimaginables.
Esta es una guía completa sobre todo lo que necesita saber sobre el marketing basado en la ubicación . Siga leyendo para aprender a aprovechar al máximo la tecnología disponible para sus clientes potenciales y así impulsar el crecimiento de su negocio.
¿Qué es el marketing basado en la ubicación?
El marketing basado en la ubicación utiliza la ubicación de un dispositivo móvil para alertar al propietario sobre una oferta de un negocio cercano, creando una relación personalizada para entregar el mensaje más relevante en el lugar correcto en el momento correcto.
Por ejemplo, estás en el centro de la ciudad y recibes una notificación informándote de que una tienda de electrónica e informática a 1 km de distancia ha puesto en oferta ese móvil que buscaste online la semana pasada.
Cómo funciona el marketing basado en la ubicación (LBM)
Los datos de ubicación provienen de dispositivos móviles. Se utilizan sensores para comprender e identificar estos dispositivos. Este proceso se anonimiza para mantener la confidencialidad de los datos personales del usuario. Estos sensores vienen en diversas formas, que analizaremos más adelante.
Cómo la localización le ayuda a alcanzar sus objetivos de marketing
Imagine esto: un empresario es dueño de una cadena de restaurantes en una gran área metropolitana. Sabe que la mayoría de sus clientes viven a menos de 8 kilómetros de uno de sus establecimientos. Antes, habría pagado una campaña de radio para atraer a estos clientes objetivo a uno de sus restaurantes.
Sin embargo, el problema es que el 95% de las personas que escucharán la campaña no viven a menos de 8 kilómetros. Esto significa que desperdició el 95% del dinero invertido en personas que no irán a su restaurante.
Gracias a MBL, nuestro emprendedor tiene mayor capacidad de segmentación: puede dirigir sus anuncios específicamente a personas en un radio de 8 kilómetros de sus restaurantes. Además, puede aumentar la personalización del mensaje al adaptar el anuncio no solo a la ubicación actual del cliente potencial, sino también al momento oportuno.
El resultado: mayor personalización de su mensaje y mayor probabilidad de conversión. En consecuencia, menos gasto innecesario y un mayor retorno de la inversión (ROI).
6 tipos de marketing basado en la ubicación para dispositivos móviles
1. Anuncio activado por ubicación
Este es el primer y más básico tipo de MBL móvil. Utiliza la ubicación del usuario, obtenida mediante una de las tecnologías de posicionamiento, para enviar mensajes (de texto o multimedia) o alertas de la aplicación según sus preferencias y suscripciones (si el propietario del dispositivo ha autorizado la recepción de correos electrónicos con comunicaciones, boletines informativos o promociones de la empresa).
La tecnología más común en este tipo de marketing móvil es el geofencing , que establece un límite virtual alrededor de una ubicación física. Una vez activados, los mensajes se envían cada vez que un consumidor entra en el del geofencing . El radio puede variar desde varios metros hasta varios kilómetros en exteriores.
2. Redes sociales basadas en la ubicación
Servicios como Foursquare, Facebook Places y Twitter facilitan la comunicación bidireccional y el contacto directo con los clientes. Este tipo de MBL ofrece a las empresas la oportunidad de crear una experiencia interactiva en tienda que aprovecha la tecnología de sus visitantes: una experiencia que los convertirá de visitantes a compradores, y de antiguos clientes a seguidores fieles que actúan como promotores tanto en el mundo real como en el virtual.
3. Concursos y juegos basados en check-in
Este tipo de MBL recompensa a los usuarios con premios virtuales y/o tangibles por visitar determinados lugares y “registrarse” y/o completar tareas específicas (como tomar una foto o comer un plato especial).
Existen dos tipos de concursos o juegos basados en la ubicación que se utilizan con fines de marketing: a) mediante plataformas de juegos basados en la ubicación existentes; b) mediante una o más plataformas de redes sociales basadas en la ubicación. Este tipo de MBL es una forma eficaz de involucrar a los clientes en una interacción activa con la marca.
4. Publicidad de búsqueda local
Promociona anuncios de puntos de interés locales (tiendas, restaurantes, etc.) según la ubicación geográfica de un dispositivo móvil. Por ejemplo, al buscar en Google "pizzerías cerca", los resultados son una selección de las mejores pizzerías cerca de ti. Algunos de estos anuncios son de pago y se mostrarán a clientes potenciales dentro de un radio preestablecido por el anunciante.
¿Sabías que una búsqueda local duplica tus posibilidades de cerrar una venta en comparación con las búsquedas no locales? Esto se debe a que los clientes que buscan localmente tienen una mayor intención de compra.
Consulta: SEO local: los 9 factores vitales para posicionar en una búsqueda local
5. Aplicación de marca con ubicación: aplicaciones de marca basadas en la ubicación
Son aplicaciones móviles, creadas por una empresa, para promocionar su marca.
Pueden existir en los formatos más diferentes:
Una aplicación móvil sencilla con contenido del sitio web de la marca. Por ejemplo, un periódico podría ofrecer una aplicación de marca con información, artículos y contenido de su sitio web en un formato optimizado para dispositivos móviles.
Un juego. Por ejemplo, para promocionar el lanzamiento de un nuevo modelo, Audi creó una aplicación de marca con un juego de "desafío de conducción". Una estrategia como esta, bien implementada, es una forma infalible de impulsar el marketing boca a boca.
Un servicio adicional o relacionado . Por ejemplo, McDonald's creó una aplicación de marca que permite a los clientes hacer pedidos desde sus teléfonos inteligentes y recogerlos en un local de McDonald's a una hora específica.
6. Marketing de proximidad
Se refiere a la distribución localizada e inalámbrica de contenido publicitario asociado a una ubicación específica. Este tipo de MBL no está vinculado a coordenadas geográficas, sino a la distancia mediante tecnologías inalámbricas de corto alcance como Bluetooth, Wi-Fi y NFC (Near Field Communication).
NFC es una comunicación por radio que se activa cuando dos dispositivos, o un dispositivo y un chip NFC, se tocan o se encuentran a poca distancia (normalmente a no más de unos centímetros). Esto ofrece a los profesionales del marketing una plataforma para crear un nuevo nivel de interacción con el cliente en la tienda.
5 tecnologías para la recopilación de datos primarios
1. GPS
Si alguien usa una aplicación móvil mientras viaja, es muy probable que se haya implementado un kit de desarrollo de software (SDK), que transmite diversos tipos de información a un servidor. La aplicación puede acceder a la función GPS del dispositivo con gran precisión, determinando su ubicación actual o pasada y publicando un anuncio en tiempo real basado en esa información.
2. Tecnología de geolocalización en interiores
Este tipo de tecnología combina diversas señales emitidas por smartphones, como wifi, acelerómetro, brújula y GPS, para inferir la ubicación de un dispositivo con una precisión de dos metros. Con esta información, es posible segmentar la publicidad móvil según la ubicación del público objetivo, garantizando que los anuncios interactúen con el consumidor de forma contextualizada.
3. Baliza
Un tipo de "antena" capaz de detectar dispositivos móviles y actuar como intermediario entre una aplicación y la tienda o los productos. A diferencia de otras tecnologías de geolocalización, una baliza es un transmisor unidireccional que envía la señal a un teléfono inteligente (u otro tipo de receptor). Para funcionar, se requiere una aplicación específica instalada en el dispositivo para interactuar con las balizas. Esto garantiza que solo la aplicación instalada en el dispositivo pueda rastrear al usuario.
4. Wi-Fi
La localización mediante el acceso a una red wifi gratuita, ya sea en un lugar público, un entorno corporativo o incluso una cafetería, es más precisa que los datos GPS y también se utiliza ampliamente para complementar la geolocalización en interiores. La única limitación es la propia señal wifi, que puede ser tan amplia o estrecha como determine el proveedor de la señal.
5. Datos del operador / Dirección IP
Datos de ubicación proporcionados por el operador de telecomunicaciones. Estos datos ofrecen un menor grado de precisión, pero son los más comunes. La dirección IP proporcionada al usuario por el operador se utiliza para determinar su ubicación actual.
Problemas de privacidad
Es deber de quien recopile esta información obtener el permiso del usuario y divulgar su política de privacidad de forma sencilla y concisa, especificando cómo será utilizada y compartida.
La ley define qué prácticas están permitidas y cuáles no, y debe servir de base. Sin embargo, al no adaptarse a los cambios del mercado, deja muchas preguntas sin respuesta.
El usuario debe ser respetado. La mejor manera de lograrlo es mediante una relación transparente, con opciones claras de aceptación y rechazo. Las aplicaciones que, a cambio de permiso, mejoran sus servicios y la experiencia del usuario suelen depender de la disposición del público a compartir sus datos.
El contenido alineado con el contexto es crucial para la publicidad basada en la ubicación
El marketing basado en resultados solo funciona bien en el contexto adecuado. No basta con saber de dónde viene una persona ni adónde va. Es necesario comprender sus preferencias, hábitos y en qué etapa del recorrido del consumidor se encuentra.
Las marcas más inteligentes se están dando cuenta de esto y se están asegurando de que sus anuncios no sólo se centren en la ubicación que retratan, sino que también se alineen con la mentalidad y el estilo de vida de quienes viven en esa zona.
Lo hacen examinando el comportamiento pasado de los consumidores y creando audiencias basadas en datos de visitantes (las "cookies del mundo real"): dónde se encuentra un consumidor, dónde ha estado y adónde va dice mucho sobre quién es, si se mide correctamente.
La ubicación se ha infiltrado eficazmente en todos los formatos de medios que vemos en el mercado actual. Con nuevos conjuntos de datos recopilados y distribuidos a diario, los anunciantes tienen un mayor potencial para aprovechar estas estadísticas y crear anuncios que realmente conecten con su público objetivo.
Hazlo bien y tu público objetivo pensará: "¿Este anuncio me está hablando a mí?".
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