Caso de éxito · Farmacias
4,2 → 4,6
Nota de Google
+20%
Rutas a las pdvs
99,3%
Tasa de respuesta
Conozca Panvel
Fundada en 1973 en Rio Grande do Sul, Panvel forma parte del Grupo Panvel, que también incluye al distribuidor Dimed y al laboratorio Lifar. Hoy, con 659 pdvs concentradas en la región sur y São Paulo, la farmacia es un referente en medicamentos, dermocosmética y su propia línea de productos de belleza e higiene, además de haber sido pionera en la administración de vacunas en puntos de venta en la región.
Sector
Farmacias
Red Nacional
Tamaño
659 ubicaciones
Una de las cadenas farmacéuticas más grandes del país
Asociación
Desde 2022
4 años de excelencia con el cliente
tasa de respuesta
99,3%
Comenzó en el 99,1%
¿Cuál era la situación ANTES de HARMO?
La sólida imagen de una tienda física, con su escaparate característico, aún no existía en el mundo digital
“Contratar a Harmo fue sin duda la decisión correcta en lo que respecta a la transición de lo físico a lo digital. Tienen una metodología, la herramienta es muy intuitiva y ofrece resultados, porque la innovación se traduce en resultados. El equipo de Harmo es espectacular; participan activamente en la formación de los gerentes de tienda. Son unos socios excelentes para Panvel.”
— Fábio Machado, Director de Innovación de Panvel
RESULTADOS
Panvel transformó 659 farmacias en un escaparate digital que genera un flujo de clientes predecible
Volumen
+239%
Número de reseñas.
De 9.450 a 32.071 durante ese período.
REPUTACIÓN
4,6
Calificación promedio en Google
Calificación de 4.2 estrellas.
CONVERSIÓN
3,8%
Tasa de conversión
Comenzó en el 3,7%.
DRIVE-TO-STORE
+20%
Rutas
Del 38% al 47% del total.
Positivo
+285%
Reseñas positivas
Del 81% al 92% del total. Las respuestas negativas disminuyeron del 17% al 7%.
Relación
99,3%
Tasa de respuesta a las evaluaciones
Comenzó en el 99,1%.
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