Con una larga trayectoria en el mercado del autoservicio y ofreciendo a sus clientes las mejores soluciones y productos para la reparación de automóviles, TrokService confió en Harmo para transformar sus relaciones con los clientes y sus comentarios en una estrategia para captar nuevos clientes
Trok Service se posiciona muy por delante de la competencia con un 98% de reseñas positivas en Google
+98%
Las críticas son positivas
4,9
Es la calificación promedio en Google, que aumentó desde 4.2
+21%
aumento en las conversiones de rutas
+40%
aumento de las visualizaciones en Google
En noviembre de 2022, TrokService, líder en el mercado de autoservicio, inició una alianza estratégica con Harmo para fortalecer su presencia digital y transformar los comentarios de los clientes en una herramienta de captación.
En aquel entonces, la empresa gestionaba 11 ubicaciones en Google y recibía un volumen mensual de tan solo 18 reseñas, de las cuales el 12% eran negativas. Tras el inicio del proyecto en 2023, el número de reseñas positivas aumentó 1626%.
Con el objetivo de consolidar su posición como líder en el segmento de talleres de reparación de automóviles, TrokService se centró en aumentar orgánicamente su visibilidad en Google, mejorar su reputación digital y llegar a nuevos clientes, al tiempo que fortalecía el sector en su conjunto.
Acerca de TrokService
TrokService es líder en servicios automotrices desde 1979. Con 11 sucursales en Fortaleza y la región circundante, ofrece mantenimiento, reparación y servicio de excelencia, utilizando equipos modernos y un equipo calificado. Con más de 40 años de experiencia, se distingue por su confiabilidad, innovación y compromiso con la satisfacción del cliente.
Desafíos
Incrementar la relevancia de las pdvs de forma orgánica;
Para aumentar el volumen de reseñas;
Aumentar los ingresos a través de Google;
Amplía y fortalece tu presencia digital.
“A lo largo de estos años de colaboración entre Trok y Harmo, hemos visto cómo nuestro lema, «innovación y experiencia», se ha hecho realidad. Antes de Harmo, no teníamos acceso a tanta información importante, lo que supuso una innovación para nosotros. Con Harmo, comenzamos recopilando evaluaciones y generando rutas para nuestras unidades. Luego vinieron las encuestas de evaluación de nuestro servicio, el medio ambiente y otros factores, lo que nos permitió adquirir una considerable experiencia con los resultados de estas acciones. ¡Nuestra colaboración es uno de los puntos más importantes para evaluar nuestro desempeño!”
Alexia Silva
CRM
Gestión profesional de Google: Perfiles empresariales
Harmo es el software líder en Brasil para la gestión de ubicaciones en Google Business Profiles, utilizado en más de 40 000 pdvs. Somos la única solución que demuestra un aumento en el tráfico de clientes y transforma Google en un canal de adquisición 100% orgánico.
