Panvel Farmácias, una de las cadenas de farmacias más grandes de Brasil, emprendió una transformación digital con el objetivo de aumentar el flujo de clientes a sus pdvs físicas mediante la captación de clientes en línea. Con un enfoque innovador y en colaboración con Harmo, Panvel utilizó las reseñas en línea como herramienta estratégica para el crecimiento y logró resultados significativos en poco tiempo.
Panvel aumenta la conversión de "pedidos a domicilio" para sus farmacias en un 37 % y experimenta un crecimiento en las ventas
+298%
en reseñas positivas
4,6
Es la calificación promedio en Google, que aumentó desde 3.7
+37%
en las solicitudes de ruta
+45%
en las vistas de Google
del 39% al 7%
una disminución en las quejas relacionadas con el servicio
En febrero de 2023, Panvel, un gigante del sector minorista farmacéutico con más de 600 pdvs en 4 estados, inició una transformación con Harmo. La alianza, que comenzó con 419 establecimientos, se expandió hasta abarcar 606 pdvs en la red en menos de un año, en marzo de 2024.
Este crecimiento demuestra la confianza de Panvel en la plataforma Harmo y en el potencial de la solución para impulsar Drive-to-Store y aumentar el flujo de clientes en los establecimientos.
En julio de 2023, la empresa lanzó un proyecto piloto con 210 pdvs, centrado en optimizar la presencia digital y la interacción con el público local. Este proyecto contó con el apoyo de diversas iniciativas, entre ellas cinco sesiones de formación presenciales con los equipos de las pdvs, así como formación a distancia.
La participación de los 296 usuarios registrados en la plataforma Harmo fue excepcional, lo que contribuyó en gran medida a la consecución de los resultados positivos.
Acerca de las farmacias de Panvel
Panvel es una de las cadenas de farmacias más grandes de Brasil, con más de 600 pdvs, reconocida por su excelente servicio al cliente y su amplia gama de productos. Con más de 50 años de historia, Panvel combina tradición e innovación para ofrecer medicamentos, dermocosméticos y productos de cuidado personal, siempre priorizando la salud y el bienestar de sus clientes.
Desafíos
Incrementa el tráfico de clientes a tus pdvs o páginas de Panvel;
Reduzca el CPC en las campañas online optimizando el uso de los recursos;
Para aumentar los ingresos generales de la empresa
Aprovechar la presencia online y la reputación de la marca
Contratar a Harmo fue sin duda la decisión acertada en nuestra transición hacia lo físico y lo digital. Cuentan con una metodología sólida, una herramienta sumamente intuitiva y que ofrece resultados, porque la innovación genera resultados. El equipo de Harmo es excepcional; participan activamente en las sesiones de capacitación con los gerentes de tienda. Son unos socios fantásticos para Panvel
Fabio Machado
Jefe de Innovación
Gestión profesional de Google: Perfiles empresariales
Harmo es el software líder en Brasil para la gestión de ubicaciones en Google Business Profiles, utilizado en más de 40 000 pdvs. Somos la única solución que demuestra un aumento en el tráfico de clientes y transforma Google en un canal de adquisición 100% orgánico.
