Tendências em atendimento ao cliente para 2024: Uma análise sobre a experiência do consumidor
O atendimento ao cliente é um dos grandes diferenciais das empresas para serem ou não escolhidos por seus clientes e investir nessa estratégia e em tudo que a tecnologia pode entregar é crucial. As mudanças no atendimento ao cliente são constantes, especialmente quando falamos em transformação digital e inovações do mundo digital. Portanto, olhar para […]
6 Estratégias drive to store para aumentar o fluxo de clientes em suas lojas
O drive to store, ou seja, incentivar o seu cliente a ir até sua loja, é uma importante estratégia para conectar mundo online e offline e muitas são as ações para que esse plano seja realizado com sucesso. Investir em marketing, promoções, canais, engajamento, presença online e muitas outras são formas de se destacar para […]
Como oferecer experiências personalizadas em cada etapa da jornada do cliente
Certamente você já ouviu falar da jornada do cliente e conhece pelo menos um pouco da jornada do seu público, não é mesmo? Mais do que entender a jornada e oferecer boas experiências a cada interação, é cada vez mais preciso investir em personalização. As pessoas desejam ter suas necessidades atendidas e fazer com que […]
Reputação digital: O que é, e por que é importante para as empresas
Muitos pontos podem definir se uma empresa é confiável ou não e, sua reputação digital é certamente um dos pontos mais importantes nos dias atuais. Independentemente do tamanho de uma organização, do ramo e de sua forma de atuação, grande parte das pessoas buscam informações sobre a empresa na internet antes de fazerem suas compras, […]
Drive to store: O que é, e como este conceito conecta do digital ao físico aumentando suas vendas
Ainda que muitos pensem assim, o digital e físico não são mundos completamente opostos e separados e, quando falamos em vendas, é essencial que eles trabalhem em conjunto para conquistar clientes e entregar cada vez mais experiência e é justamente sobre isso que fala o drive to store. A técnica, que é muito popular no […]
Marketing de indicação: Estratégias eficientes para transformar seus clientes em evangelizadores
Você já refletiu ou até mesmo calculou quantas vendas seu negócio já fez e faz por meio de indicações dos seus clientes atuais e fiéis? As pessoas confiam no que outras indicam, afinal, essas já experimentaram e dão suas verdadeiras opiniões sobre produtos e serviços. Portanto, investir em experiência e fidelização de seus clientes é […]
