Arquivos Métricas da Experiência - Harmo

NPS 2: A nova metodologia do NPS

Todos nós sabemos que o NPS ajuda milhares de empresas ao redor do mundo através de sua metodologia de pesquisa. O que...

Não há como negar que uma das maiores vantagens do Net Promoter Score é a sua versatilidade. Além de ser uma métrica...

O crescimento do comércio de varejo no cenário empresarial já não é novidade. Porém, ainda existem muitos desafios e...

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Existem dezenas de fatores que contribuem para o sucesso (ou fracasso) de um negócio, e a satisfação do cliente é uma...

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Uma boa equipe de sucesso do cliente está sempre buscando melhorar a experiência do consumidor, e tornar a utilização...