15 sites de avaliações online para aumentar a reputação e atrair clientes
Imagine que você está planejando uma comemoração e quer garantir uma ótima experiência para todos. Ao pesquisar “rodízio de massas” no Google, você encontra um restaurante próximo e parece ideal. Qual será o próximo passo? Muito provavelmente, você verificará as avaliações para entender a experiência de quem já esteve lá. As avaliações online são decisivas […]
Aspectos que devem ser levados em conta para garantir a reputação online da sua empresa
À medida que a tecnologia avança, os seus clientes passam a conquistar um protagonismo cada vez maior, influenciando diretamente na decisão de compra de outros consumidores. Estar atento às avaliações dos seus clientes é vital para manter uma boa reputação online do seu negócio nas principais plataformas digitais. Como estamos conectados a todo o momento, […]
Infográfico: Descubra os segredos dos sites de reviews: faça seu negócio subir no ranking
Os sites de avaliação como o Google Meu Negócio, Facebook (reviews), Tripadvisor e tantos outros têm o objetivo de combinar o produto/serviço certo, com a pessoa certa, no momento certo. Cada um desses sites tem uma forma específica de realizar isso, fazendo do ranking uma abordagem complexa e científica, com o intuito de oferecer o […]
Google Meu Negócio: como usar e alcançar os primeiros resultados na busca local
Para você ter uma ideia, 46% (quase a metade!) de todas as pesquisas do Google procuram negócios locais. Bem posicionado nos resultados, seu negócio ganha mais visibilidade e você aumenta muito as suas chances de conquistar mais clientes! Se você possui um negócio e quer que ele seja encontrado pelos consumidores, é indispensável ter uma […]
7 oportunidades incríveis que você não sabe que está perdendo ao deletar reviews negativos
Deletar reviews negativos, será mesmo a melhor solução para o seu negócio? A resposta é um redondo Não! Sempre haverá clientes insatisfeitos, seja com a demora no atendimento de um de seus garçons, com a limpeza de um dos quartos de seu hotel ou, quem sabe até, com a decoração de seu estabelecimento. O fato […]
Google Meu Negócio: Como Criar um Perfil e Destacar Sua Empresa nos Resultados do Google
Pare de perder oportunidades e aprenda a usar o Google Meu Negócio de uma vez. Confira tudo que precisa saber aqui e agora.
O segredo de uma excelente gestão de reviews: descubra as 4 práticas que irão aumentar seus resultados
Você já faz uma gestão de reviews e busca aumentar os resultados entregues? As boas práticas que mostrarei neste artigo são exatamente o que você precisa saber. Separei 5 práticas fundamentais que vão garantir que você está fazendo um trabalho bem feito, extraindo o máximo possível de inteligência para aplicar ao seu negócio e maximizar […]
Atendimento humanizado: torne a experiência do seu cliente incrível
Atualmente, a internet e a tecnologia proporcionam rapidez na resolução dos problemas dos clientes, mas é preciso nunca perder de vista o atendimento humanizado e o relacionamento com os clientes. Os clientes não querem ser atendidos por robôs. É sim importante ser digital, mas é diferencial oferecer um relacionamento humanizado, em que se ouve o […]
6 meios de aumentar a fidelização de clientes usando avaliações públicas (reviews de clientes)
Você provavelmente já sabe que as avaliações online podem ajudar sua marca a criar confiança e impulsionar vendas. Mas sabia que elas também podem ajudá-lo a fidelizar seus clientes? Sim, reviews online ajudam a fidelizar clientes porém, apenas a existência deles não podem resultar em um aumento na fidelidade de consumidores. É como você lida […]
Atendimento online: como garantir qualidade e eficiência
Não há como negar que o atendimento é um dos principais trunfos de uma empresa e pode ser, ainda, um grande diferencial no mercado. Por isso, em um momento tão tecnológico, sai na frente quem disponibiliza para seus clientes um excelente atendimento online, visto que estamos mais conectados do que nunca. Atender bem o consumidor, […]
