ZMOT: O que é, e como influenciar o consumidor no momento zero da verdade
![ZMOT o que e Prancheta 1 1](https://harmo.me/wp-content/uploads/2022/05/ZMOT-o-que-e_Prancheta-1-1-1024x675.png)
O que significa ZMOT? ZMOT é um acrônimo para Zero Moment of Truth ou Momento Zero da Verdade. O ZMOT é um modelo que explica a etapa de descoberta e conscientização da jornada do consumidor, quando ele investiga sobre produto/serviço/marca antes de tomar a decisão de compra. O conceito foi criado pelo Google em 2011. […]
Como as avaliações online influenciam as decisões de compra dos consumidores
![Experiência do cliente: Como criar uma estratégia sólida para sua empresa](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/12/Experiencia-do-cliente-Como-criar-uma-estrategia-solida-para-sua-empresa-1024x427.jpg)
No mundo digital em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas e buscando informações online antes de tomar decisões de compra. Nesse contexto, as avaliações online são uma fonte de informação essencial para os consumidores, pois fornecem insights sobre a experiência de outros clientes com uma empresa ou produto. Vou te dar o […]
O novo marketing de experiência: foco total no cliente
![Mulher, sorrindo, com celular em uma das mãos enquanto observa uma vitrine de loja na calçada.](https://harmo.me/wp-content/uploads/2021/05/1andrea-piacquadio-3762927-1024x682.jpg)
Neste novo artigo, nosso CEO Santiago Edo traz uma reflexão sobre o novo papel do marketing na era da experiência do cliente. Hoje, o cliente escolhe negócios e produtos com base nas experiências compartilhadas entre eles e não mais com base em anúncios e discursos das próprias marcas. Esse é um ponto chave, que muda […]
Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business
![Empresas afetadas pelo Coronavírus: 6 ações necessárias para atualizar o seu perfil no Google My Business](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/12/Empresas-afetadas-pelo-Coronavirus-6-acoes-necessarias-para-atualizar-o-seu-perfil-no-Google-My-Business-1-1024x427.jpg)
Empresas afetadas pela COVID-19 devem atualizar o perfil no Google Meu Negócio com as novas informações sobre funcionamento para os clientes. A medida é importante porque dessa forma, negócios poderão ser encontrados com mais facilidades por clientes potenciais. Informações como serviços extras que são oferecidos à comunidade, se estão realizando entregas serão exibidas no perfil […]
Avaliações Google: Como ser bem avaliado pelo cliente no Google
![Avaliações Google](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/11/avaliacoes-do-google-meu-negocio-1-1024x427.jpg)
Além das avaliações do Google serem uma propaganda positiva e gratuita do seu negócio, aumentar o número de avaliações no Google melhora suas chances de atrair mais clientes e de receber ainda mais avaliações neste canal. Se você deseja que sua empresa tenha uma presença online bem estabelecida, precisa considerar o peso das avaliações do […]
Como configurar sua fanpage para entregar a melhor experiência para o cliente
Você sabia que você pode personalizar sua fanpage e garantir que seu visitante tenha uma melhor experiência com a sua marca? Não? Então você não pode deixar de conferir este post. Após ter garantido que as principais informações sobre sua empresa estejam corretamente e adequadamente configuradas, como uma boa foto de capa, uma ótima descrição […]
A surpreendente verdade sobre como subir no ranking do Tripadvisor
![A surpreendente verdade sobre como subir no ranking do Tripadvisor](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/10/A-surpreendente-verdade-sobre-como-subir-no-ranking-do-Tripadvisor-1-1024x427.jpg)
Qual é o segredo para subir no ranking do tripadvisor? Como ficar na frente do seu concorrente e aumentar o número de clientes? Dissecamos o algoritmo do Tripadvisor para entender melhor como ele funciona e revelamos tudo em um incrível infográfico. Achou interessante? Então baixe o infográfico: A surpreendente verdade sobre como subir no ranking […]
Como monitorar a reputação online do seu negócio em 3 passos
![Como monitorar a reputação online do seu negócio em 3 passos](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/10/Como-monitorar-a-reputacao-online-do-seu-negocio-em-3-passos-1-1024x427.jpg)
Fazer a gestão da reputação online do seu negócio significa influenciar, de maneira positiva, a conversa em torno da sua marca, com o objetivo de prevenir conteúdo que prejudique sua imagem, gerar cada vez mais reconhecimento de marca e atrair mais clientes para o estabelecimento. Achou interessante? Neste post vamos discutir como montar uma estratégia […]
Marketing boca a boca para negócios locais: uma estratégia poderosa
![Marketing boca a boca para negócios locais: uma estratégia poderosa](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/09/Marketing-boca-a-boca-para-negocios-locais-uma-estrategia-poderosa-1-1024x427.jpg)
Pesquisadores descobriram que um aumento de 10% no boca-a-boca (off e online) traduz em um crescimento de vendas entre 0,2 a 1,5%. Isso porque 85% das pessoas confiam em avaliações online escritas por outros consumidores, tanto quanto confiam nas recomendações de contatos pessoais. O marketing boca a boca é uma excelente estratégia de baixo custo […]
Conheça as melhores práticas para manter a reputação em alta da sua empresa
![Conheça as melhores práticas para manter a reputação em alta da sua empresa](https://harmo.me/wp-content/uploads/2020/09/Conheca-as-melhores-praticas-para-manter-a-reputacao-em-alta-da-sua-empresa-1024x427.jpg)
A Revista Você RH, apresentou uma matéria especial sobre a importância da reputação para as empresas. A revista afirma que “ter a opinião pública a seu lado é a chave para sobreviver num cenário imprevisível”. A Harmo sabe o quanto é vital para as marcas manterem a sua reputação em alta. E claro, quando vemos […]