Google Meu Negócio: Como Criar um Perfil e Destacar Sua Empresa nos Resultados do Google

Ter uma presença online forte é essencial para qualquer empresa que deseja atrair e reter clientes. Mas, com tantas opções disponíveis, por onde começar? O Google Meu Negócio (GMN), agora conhecido como Google Perfil de Empresas é uma das ferramentas mais poderosas e subutilizadas para garantir que sua empresa seja encontrada por clientes locais.

Se você ainda não está utilizando o Google Meu Negócio, está perdendo uma oportunidade valiosa de melhorar a visibilidade da sua empresa.

Neste guia detalhado, vamos mostrar como criar e otimizar o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio, destacando as informações que você deve incluir e as melhores práticas para se destacar nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps.

Preparado para levar sua presença online ao próximo nível? Vamos começar!

O que é o Google Meu Negócio?

Google Meu Negócio agora conhecido como Google Perfil de Empresas, é uma ferramenta gratuita que ajuda a gerenciar a presença online da sua empresa. Com ele, você pode divulgar informações importantes como nome, endereço e horário de funcionamento, adicionar fotos, responder a comentários de clientes e entender como as pessoas estão encontrando sua empresa na web.

Este recurso é essencial para negócios locais que desejam ser encontrados por clientes em potencial que estão procurando por serviços ou produtos na sua região.

Por que a mudança de nome?

Em 2021, o Google anunciou que o “Google Meu Negócio” passaria a ser chamado de “Google Perfil de Empresas”. Essa mudança de nome reflete melhor a funcionalidade da ferramenta, que se concentra em ajudar empresas a gerenciar seus perfis comerciais online de maneira mais eficiente.

A nova nomenclatura tem por objetivo simplificar a experiência do usuário, tornando mais intuitivo para os proprietários de negócios entenderem o propósito e as vantagens da plataforma.

👉Confira: SEO local: o que é e como aumentar as chances de sua empresa ser encontrada pelo consumidor local

Por que usar o Google Meu Negócio? Vantagens da Ferramenta

1. Reputação digital: O que é, e por que é importante para as empresasVoz do Cliente (VOC): O que é, e como implementar a metodologia melhora a experiência do cliente
2. Conquiste mais clientes: Empresas que adicionam fotos recebem 42% mais solicitações de rotas no Google Maps e 35% mais cliques para acessar seus sites do que aquelas que não adicionam fotos.
3. Entender e ampliar sua presença online: O Google Insights permite acompanhar o desempenho do seu perfil, fornecendo dados valiosos sobre como os clientes estão interagindo com sua empresa.

Quem pode usar o Google Meu Negócio?

A ferramenta é ideal para empresas com um local físico ou que atendem no local do cliente. Se sua empresa é exclusivamente online, o Google Meu Negócio pode não ser a melhor opção. Confira mais informações aqui para saber se sua empresa está qualificada.

Como criar uma conta no Google Meu Negócio

1. Crie sua conta gratuitamente

1. Acesse google.com.br/business e clique em “Começar agora”.
2. Faça login na sua Conta do Google.
3. Insira o nome da sua empresa e clique em “Próxima”. Você pode selecionar sua empresa nas sugestões exibidas.
4. Insira o endereço da sua empresa e clique em “Próximo”. Posicione o marcador no mapa.
5. Se você atende no local do cliente, siga as etapas adicionais para definir a área de entrega.
6. Selecione uma categoria de negócios e insira o número de telefone ou o URL do site da sua empresa.
7. Conclua a inscrição e confirme seu vínculo com a empresa.

Observação 1: se for exibida a mensagem “Esta ficha já foi reivindicada”, clique em Solicitar acesso e siga as instruções para reivindicar sua empresa. Saiba mais sobre como solicitar a propriedade de uma ficha no GMN.

Observação 2: é muito importante que você mantenha as informações da sua empresa, ou dos vários locais que você gerencia completas e atualizadas.

2. Verifique sua página

Esta etapa é necessária para que você possa editar e gerenciar sua página no Google. Você será solicitado a escolher um meio de verificação, é por meio disso que o Google confirma que você é o proprietário ou um representante autorizado. Essas são as duas formas mais usadas: 

1. Por telefone: o Google irá entrar em contato para confirmar as informações cadastradas. A ligação será feita para o número que informou no cadastro do seu estabelecimento.
2. Por correios: você receberá uma carta com o código impresso. A carta será enviada para o endereço que informou ao cadastrar seu estabelecimento. Depois de receber o código de verificação, volte para google.com.br/business. Faça login e clique em Verificar local no menu (ou clique no botão Verificar agora). Em seguida, siga as instruções para inserir o código de verificação do seu cartão-postal.
3. Verificação em massa: caso você queira verificar 10 ou mais locais no Google, você pode solicitar a opção de “verificação de locais em massa”. Siga este link para saber como realizar a verificação de vários estabelecimentos na plataforma. 

3. Resolva perfis duplicados

Quando você digita  no nome da sua empresa, o GMN apresenta uma lista de empresas, uma delas pode ser a sua. Porém, pode acontecer de a plataforma apresentar  duas ou mais contas da sua empresa, sendo que estas não são filiais, mas duplicatas de um mesmo local. 

Se isso acontecer com você, faça o seguinte: vá ao Google Maps, pesquise pela empresa que você quer cadastrar e observe no resultado aquela que apresenta informações mais completas ou mais relevantes. Dê preferência a conta que tiver mais comentários ou fotos. Agora volte ao Google Meu Negócio e cadastre a empresa escolhida seguindo os passos informados pela ferramenta.  Seu próximo passo é deletar o local duplicado. 

4. Informar sobre locais duplicados no Google Maps

1. Abra o Google Maps.
2. Encontre e selecione o local duplicado.
3. Clique em Sugerir mudança.
4. Selecione Remover este local.
5. Selecione como Motivo da remoção Lugar duplicado.
6. Clique em Enviar.

Assista nosso webinar sobre como cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio Corretamente

Como destacar minha empresa com o Google Meu Negócio

Gerenciar sua performance online por meio da ferramenta vai ajudar para que mais clientes em potencial encontre sua empresa no Google.

1. Mantenhas suas informações atualizadas

Certifique-se de que as informações como horário de funcionamento, endereço, número de telefone e fotos estejam sempre atualizadas. Informações desatualizadas podem levar à perda de oportunidades.

Fique de olho em:

• Horário de funcionamento;
• Endereço físico (se você mudar de endereço, precisará passar pelo processo de verificação novamente para confirmar o novo endereço)
• Número de telefone;
• Categoria;
• Website;
• Fotos.

Veja algumas dicas para tipos de fotos:

• Fotos da parte externa da empresa: ajudam os clientes a conhecerem o local. Ao tirar a foto, tente capturar a imagem de acordo com o que o cliente ver ao se aproximar da sua empresa. 
• Fotos da parte interna: ajudam os clientes a sentirem a atmosfera do local. Capture fielmente como é estar dentro da sua empresa. Explore os vários ângulos e detalhes que podem capturar a essência do estabelecimento. 
• Fotos de produtos: ajudam os clientes a ter uma melhor ideia do que você faz e oferece. Mostre fotos dos produtos mais procurados. Garanta que as imagens capturadas tenham uma excelente iluminação.
• Fotos da equipe: elas ajudam a apresentar o lado mais humano do seu estabelecimento. Mostre algo um pouco menos formal e mais descontraído para humanizar sua empresa. A ideia é tentar destacar as personalidades dos colaboradores e mostrar uma ideia de como vocês são. 

2. Intejara com seus clientes

Compartilhe fotos: Mostre o dia a dia da sua empresa. Fotos reais fazem mais sucesso do que fotos de banco de imagens.

Responda aos comentários: Interagir com avaliações mostra que você valoriza seus clientes, aumentando a confiança e atraindo novos clientes.

👉Confira: Como a gestão de avaliações online impacta no seu planejamento de social media

3. Fatores que impactam no ranking local do Google

Quer aparecer no top 3 da busca local do Google? Conheça os 3 principais fatores de rankeamento que te ajudarão nisso:

• Relevância
• Distância
• Proeminência

1. Relevância:

A relevância determina a melhor combinação entre uma empresa local e a pesquisa de um usuário. A adição de informações comerciais completas e detalhadas ajuda o Google a entender melhor sua empresa e posicioná-la de acordo com sua relevância para ao consumidor.

2. Distância:

Quão perto você está da pessoa que procura por um negócio em particular? A distância é o espaço físico entre cada resultado de pesquisa em potencial e o local usado na pesquisa. Tenha em mente que a relevância será o sinal mais forte. Se uma empresa mais distante têm mais chances de oferecer o que o consumidor busca, o Google a classifica em uma melhor posição, do que a empresa mais próxima (que tem menor chance de satisfazer o cliente, segundo a visão do Google).

3. Proeminência:

O quão conhecido é o seu negócio? A proeminência se refere à popularidade de uma empresa. Ela é avaliada com base nas informações da Web que o Google tem sobre uma empresa (como links, artigos e diretórios). Sua posição nos resultados da Web também é incluída, dessa forma, as práticas de SEO também se aplicam à otimização da pesquisa local.

👉Confira: Quer aparecer na busca local do Google? Conheça os 3 principais fatores de rankeamento que te ajudarão nisso

4. Adicione proprietários e administradores

Compartilhe responsabilidades adicionando proprietários e administradores à sua página e consiga manter sua presença online atualizada. Os usuários com quem deseja compartilhar o acesso poderão ter diferentes níveis de acesso e você pode ver mais detalhes neste link. 

Para adicionar um proprietário ou administrador de local, siga estas etapas:

1. Faça login no Google Meu Negócio.
2. Se você tiver vários locais, abra o que gostaria de gerenciar.
3. Clique em Usuários no menu.
4. No canto superior direito, clique no ícone “Convidar novos usuários” 
5. Digite o nome ou endereço de e-mail do usuário que você gostaria de adicionar.
   Observação: se você estiver adicionando uma agência ao seu local, precisará incluir o código do grupo de locais dela aqui (pode ser necessário entrar em contato com a agência e solicitar esse código).
6. Selecione a função do usuário: Proprietário, Administrador ou Gerente de local.
7. Clique em Convidar. Os convidados terão a opção de aceitar o convite e imediatamente se tornar usuários.

Assista nosso webinar como otimizar sua presença no Google Meu Negócio para atrair mais clientes para as lojas físicas organicamente

Como preencher corretamente o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio

Quanto mais completo e atualizado for seu perfil, maiores serão suas chances de rankear no Google. Veja a seguir algumas dicas úteis sobre os tipos de informações que você pode adicionar no cadastro da sua empresa no GMN:

Nome da empresa

Digite o nome da sua empresa exatamente como ele é usado no mundo real. Dica: esse nome deve ser exatamente o mesmo em todos os locais que que sua empresa tiver um perfil online: Tripadvisor, Facebook, Site, etc. Isso faz com  que o Google perceba que todas as informações se tratam de um mesmo local e isso fortalece sua presença na web.

Categoria

Escolha a opção que melhor representa a sua principal atividade. Você pode escolher até 9 categorias, mas a categoria inserida no primeiro campo será considerada a principal. Se você possui vário locais, todos eles devem compartilhar a categoria principal. Dica: não use categorias somente como palavras-chave ou para descrever algum atributo da sua empresa. Você pode perder oportunidades por isso. 

Endereço

Insira o endereço completo e exato do local da sua empresa. Se não antende clientes  no seu endereço, deixe o campo em branco. Não inclua informações do tipo “Esquina da Av. Presidente Vargas com a Av. Rio Branco” ou “De frente para a Praça do Diário”. Lembre-se: Se você alterar o endereço depois de ter solicitado uma verificação, será necessário verificar sua empresa novamente.

Horário de funcionamento

Informe seu horário de funcionamento normal para os clientes. Também é possível determinar um horário de funcionamento especial para os feriados, por exemplo. Alguns tipos de empresa não devem informar seu horário de funcionamento, como é o caso de Hotéis e tipos semelhantes de hospedagens, aquelas com horários variados (como programações para diferentes tipos de atividades, inclusive horários de apresentações, cultos ou aulas) e aquelas que operam somente com hora marcada.

Site e telefone 

Insira um número de telefone o mais diretamente relacionado ao local onde seu estabelecimento se encontra  ou informe um site que corresponda a ele. Dicas:

• Prefira usar um número de telefone local em vez do número de uma central de atendimento.
• Não forneça números de telefone ou URLs que encaminhem os usuários à páginas de destino ou números de telefone que não sejam realmente da empresa, incluindo páginas criadas em sites de redes sociais.
• O número de telefone precisa ser controlado diretamente pela empresa.

Atributos 

Os atributos oferecem mais informações aos clientes sobre sua empresa (por exemplo, “Tem Wi-Fi”, “Tem área externa” etc.). Você pode editar alguns atributos concretos (como áreas externas). Entretanto, os atributos subjetivos, como saber se a empresa é conhecida pelos habitantes locais, estão relacionados às opiniões dos usuários do Google que a visitaram.

Fotos e vídeos 

Adicione suas próprias fotos da empresa para mostrar os produtos e serviços às pessoas, que estão procurando o que você oferece. Explore diversas fotos para destacar características da sua empresa, que os clientes levam em consideração quando tomam decisões de compra. 

Descrição 

Seja o mais breve e objetivo possível e fale sobre o que sua empresa oferece, o que a diferencia da concorrência, a história dela ou outras informações úteis para os clientes. Atenção: a descrição não é lugar para informações sobre promoções, preços ou vendas. Foque naquilo que torna sua empresa única.

Um exemplo citado pelo próprio Google: 

“Nossa lanchonete artesanal fica a poucos metros do centro da cidade e recebe um grande movimento de pessoas que encontram amigos para tomar um sorvete ou comer uma pizza. Fazemos entregas. Temos 35 sabores de sorvetes e sorbets caseiros servidos à mão durante todo o ano. Também servimos uma deliciosa pizza com massa fina e borda crocante todos os dias a partir de meio-dia. Estamos esperando você!”

Menu ou Serviços 

Se você for uma empresa de alimentos e bebidas ou saúde e beleza essa opção aparecerá para você. Liste seus itens de menu ou serviços com os preços deles. Agrupe-os em seções para manter o menu organizado. Quando os clientes encontrarem seu perfil, eles verão seus itens em “Cardápio” ou “Serviços”.

Agora que já sabe quais informações deve inserir no seu perfil do GMN, veja como alterar ou atualizar essas informações.

Editando suas informações comerciais

Faça login no Google Meu Negócio.

1. Se você tiver vários locais, abra aquele que gostaria de gerenciar.
2. No menu, clique em Informações.
3. Clique na seção que você quer alterar e insira as novas informações na caixa exibida. Para remover uma seção, clique no X ao lado dela. Lembre-se:
   • A remoção de informações adicionadas anteriormente pode levar até 60 dias.
   • Não é possível remover informações que também estão disponíveis publicamente ou têm outras origens.
   • Também não é possível remover resumos editoriais ou palavras-chave da Web que são exibidas junto com sua empresa.
4. Clique em Aplicar.

Conclusão

O Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa para aumentar a visibilidade da sua empresa online. Mantenha suas informações atualizadas e responda às avaliações para melhorar sua reputação e atrair mais clientes.

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