Google Business, antes conocido como Google My Business, es una herramienta crucial para las empresas que buscan aumentar su visibilidad y atraer más clientes mediante búsquedas locales. Hoy en día, contar con un Perfil de Google Business activo y bien gestionado es una de las maneras más efectivas y rentables para que las empresas de cualquier tamaño consigan más clientes y aumenten sus ventas.
En este artículo, exploraremos en detalle qué es Google Business Profile, cómo funciona y cómo puedes usarlo para convertir visitantes en clientes, además de comprender el impacto de las reseñas en línea en el éxito de tu negocio.
¿Qué es el Perfil Comercial de Google?
Perfil de Empresa de Google (anteriormente Google My Business) es una plataforma gratuita de Google que permite a empresas de todos los sectores gestionar su presencia online en las búsquedas de Google y Google Maps. Permite a las empresas incluir información importante como su dirección, número de teléfono, horario de atención, fotos y más.
Tener un perfil de Google bien optimizado es esencial, ya que una gran parte de los consumidores realiza búsquedas locales para encontrar negocios cercanos. GBP organiza la información de los establecimientos de forma clara y accesible, facilitando la toma de decisiones de los usuarios. Desde farmacias hasta restaurantes, tiendas de ropa y tintorerías, estar presente en GBP significa mayor visibilidad y accesibilidad para tu público objetivo.
¿Cómo funciona el Perfil de Empresa de Google?
El Perfil de Empresa de Google te permite controlar cómo aparece tu negocio en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Después de crear o reclamar tu perfil, puedes incluir toda la información que tus clientes necesitan, como:
- Horario de atención : mantenga su horario actualizado para que los clientes sepan cuándo visitarlo.
- Dirección y ubicación en Google Maps : haga que su negocio sea más fácil de encontrar asegurándose de que esté correctamente ubicado en Google Maps.
- Fotos y videos : agregue imágenes de calidad que muestren sus productos, servicios o estructura comercial para atraer más clientes.
- Descripción de la empresa : Incluya una breve descripción de los servicios o productos ofrecidos, resaltando su diferenciador en el mercado.
- Publicaciones y promociones : mantén tu perfil activo con publicaciones sobre noticias, eventos y promociones para mantener a tu audiencia interesada.
GBP también permite a los clientes opinar sobre tu negocio , dejando comentarios que influyen directamente en la reputación de tu marca. Estas reseñas no solo ayudan a otros clientes potenciales a elegir tu negocio, sino que también son clave en el posicionamiento orgánico de Google , lo que influye directamente en la visibilidad de tu perfil en los resultados de búsqueda.
¿Cómo el Perfil Comercial de Google aumenta las conversiones?
Cuando un usuario encuentra tu negocio a través del Perfil Comercial de Google, este ofrece tres acciones de conversión principales
- Indicaciones : cuando un cliente hace clic para obtener indicaciones para llegar a su negocio a través de Google Maps, lo que indica una fuerte intención de visitarlo.
- Llamadas telefónicas : Permite al cliente realizar una llamada directamente desde el perfil, facilitando un contacto rápido.
- Acceso al sitio web : Redirige al usuario al sitio web de la empresa, donde podrá obtener más información o incluso realizar una compra en línea.
Las estadísticas muestran que el 76 % de los usuarios que realizan una búsqueda local en su smartphone visitan la ubicación en un plazo de 24 horas , y el 28 % de esas búsquedas resultan en una compra . Esto convierte a GBP en una herramienta crucial para captar clientes en el momento de mayor probabilidad de compra.
Además, también destacan las empresas que invierten en responder a sus clientes: el 63% de los consumidores nunca recibe una respuesta a sus reseñas , lo que abre una oportunidad de oro para los negocios que adopten esta práctica.
Principales razones para que tu negocio tenga una fuerte presencia online en Google
SEO local mejorado: Cuanto más positiva sea tu reputación y tu número de reseñas, mejor será tu posicionamiento en los resultados de búsqueda . Las empresas que ocupan las tres primeras posiciones de Google atraen un 126 % más de tráfico.
Conversión directa: Con cada nueva evaluación, las posibilidades de conversión aumentan en un 2,8%.
Crecimiento de ventas: aumento del 4,1% en las conversiones, y aquellas que responden a todos los comentarios ven un crecimiento de hasta el 16,4% .
Datos estratégicos: Google proporciona información valiosa sobre las visualizaciones de perfiles, los clics en rutas, las llamadas telefónicas y las visitas al sitio web, proporcionando KPI detallados para optimizar sus estrategias.
La importancia de las reseñas en línea
Las reseñas de Google son cruciales para la conversión de clientes. Datos recientes muestran que:
- 89% de los consumidores consultan las reseñas antes de realizar una compra.
- Las empresas que tienen productos con reseñas atraen 3,5 veces más conversiones .
- 94% de los consumidores evitan las empresas con reseñas negativas.
Esto significa que, además de mantener tu perfil actualizado, animar a tus clientes a dejar reseñas positivas y responder a esos comentarios es esencial para fortalecer tu reputación online.
Las reseñas en línea también tienen un impacto directo en el SEO local . Los negocios que reciben más reseñas tienden a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda de Google. Además, aumentar la puntuación promedio de las reseñas puede generar un 44 % más de visitas a tu negocio.
Perfil de empresa de Google: una herramienta para empresas de todos los tamaños
Una de las mayores ventajas de Perfil de Empresa de Google es que es accesible para empresas de todos los tamaños. Ya sea que tengas una pequeña cafetería de barrio o una gran cadena de supermercados, Perfil de Empresa de Google puede ayudarte a aumentar tu visibilidad y atraer más clientes .
Las empresas que utilizan GBP estratégicamente son capaces no sólo de atraer nuevos clientes, sino también fortalecer las relaciones con los clientes existentes , utilizando los datos disponibles para optimizar la comunicación y crear ofertas personalizadas.
Datos estratégicos para el crecimiento de su negocio
Además de todas las funciones que ofrece el Perfil de Empresa de Google, también proporciona datos valiosos para tu negocio. Puedes monitorizar:
- Cuántas veces se ha visto tu perfil.
- ¿Cuántos clientes hicieron clic para obtener instrucciones para llegar a su tienda ?
- ¿Cuántas llamadas se realizaron directamente desde tu perfil?.
- Las palabras clave más utilizadas por los usuarios en las búsquedas.
Estos conocimientos son valiosos para ajustar sus estrategias de marketing y ventas, garantizando que se concentre en los aspectos que generan mayores resultados.
El futuro del SEO local con el Perfil de Empresa de Google
El Perfil de Empresa de Google está en constante evolución y ofrece oportunidades únicas para que las empresas destaquen en el mercado local. La combinación de reseñas, SEO local y datos estratégicos hace que esta herramienta sea esencial para quienes buscan crecer en un mercado competitivo. Las empresas que responden al 100% de las reseñas experimentan un del 16,4% en las conversiones , un claro ejemplo de cómo la GBP puede impactar directamente en sus ingresos.
Conclusión
Si tu empresa aún no aprovecha al máximo el Perfil de Empresa de Google , estás perdiendo una gran oportunidad de captar más clientes y crecer en el mercado. No se trata solo de tener presencia en Google, sino de usarla para crear una experiencia positiva para los consumidores, quienes confían en las reseñas más que en cualquier otra forma de publicidad.
Invierte en tu presencia online, fomenta las reseñas, responde a los comentarios y optimiza tu perfil con información precisa. Al adoptar estas prácticas, verás resultados tangibles en el flujo de clientes y las ventas.
Google Business Profile no es sólo una herramienta de fichas, es un activo estratégico que, bien utilizado, transforma a Google en un canal de adquisición 100% orgánico , generando más visitas, más conversiones y más éxito para tu negocio.
