Cómo predecir la rotación de clientes: 3 consejos prácticos para tu negocio
La retención de clientes es uno de los principales objetivos de toda empresa. Y con razón. Philip Kotler, el reconocido gurú del marketing, advirtió que adquirir un nuevo cliente cuesta de 5 a 7 veces más que retener uno existente. Por eso es tan importante saber predecir la pérdida de clientes. Si puedes anticipar […]
Reducir la rotación de clientes: aprenda a reducir las tasas de cancelación
Todos los emprendedores coinciden en que, para tener éxito, se necesitan clientes, ¿verdad? Idealmente, reducir la rotación de clientes debería ser uno de los objetivos de las organizaciones, pero esta métrica no siempre se recuerda. En muchos casos, los gerentes monitorean las métricas, pero no hacen nada efectivo para cambiarlas y lograr […]
¿Qué es la tasa de abandono?: cómo calcularla y 3 consejos para reducirla
Comprender por qué los consumidores abandonan productos o servicios es esencial para las empresas, y comprender la tasa de abandono (la tasa de cancelación) facilita la obtención de métricas tangibles y la elaboración de estrategias. La tasa de abandono se utiliza cada vez más para medir el éxito empresarial y, como muchos otros factores, […]
