Centrado en el cliente: qué es y cómo aplicar esta estrategia en tu empresa
La orientación al cliente es una estrategia que busca convertir al cliente en el centro de la planificación estratégica de una empresa, aumentando su valor de vida y reduciendo la rotación y la posible insatisfacción para alcanzar los objetivos de negocio de la organización. Según estudios, las empresas centradas en el cliente son un 60 % más rentables que las empresas que […]
Cómo crear una estrategia centrada en el cliente para su negocio
Una cosa está clara: no puedes quedarte estancado. Para mantenerte en el mercado, necesitas evolucionar activamente en varios frentes. Y para ir por buen camino, es fundamental centrarse en tus clientes actuales y tomar decisiones pensando en ellos. En otras palabras, necesitas desarrollar una estrategia centrada en el cliente. […]
