6 errores comunes que impactan el esfuerzo del cliente
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Customer Effort Score (CES): Qué es y cómo medir el esfuerzo del cliente
Como líder de servicio al cliente, te esfuerzas por simplificarles la vida a tus clientes, ¿verdad? En este artículo, aprende sobre la métrica Customer Effort Score para comprender cómo el esfuerzo del cliente impacta los ingresos y la fidelización. Pero, en perspectiva, es un hecho que la mayoría de los profesionales de servicio al cliente están familiarizados con ambos […]
