O novo marketing de experiência: foco total no cliente
O marketing de experiência coloca o cliente no centro de toda a estratégia. Leia a reflexão de Santiago Edo, CEO da Harmo, sobre essa virada.
Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa
A estratégia customer centric coloca o cliente no centro do planejamento da empresa. Entenda como aplicá-la e reduzir cancelamentos.
Como melhorar a experiência do cliente em 5 passos estratégicos!
Como melhorar a experiência do cliente sem depender de grandes projetos? Veja 5 passos estratégicos que dão resultado no curto prazo.
Experiência do cliente em supermercados: O que seu supermercado pode fazer hoje para suprir a crescente demanda do digital? (mais case de sucesso)
A experiência do cliente em supermercados mudou com o salto do digital. Veja o que fazer hoje para atender essa demanda, com case de sucesso.
Como saber o que o meu cliente pensa da minha empresa?
Saber o que o cliente pensa da empresa não é intuição, é método. Entenda como captar essa percepção com clareza e agir em cima dela.
Pós-venda: como uma boa experiência ajuda a fidelizar clientes
O pós-venda é o que acontece depois do sim do cliente e o que decide se ele volta. Entenda como essa etapa fideliza e sustenta a receita.
7 dados cruciais para entender seus clientes e aumentar suas vendas
As informações do cliente são o ativo mais valioso da empresa. Conheça 7 dados cruciais para entender seu público e aumentar as vendas.
Melhores momentos Webinar: Como o mercado está se adaptando ao novo perfil comportamental do consumidor (e como você pode fazer o mesmo)
O novo perfil comportamental do consumidor mudou o que o mercado precisa entregar. Veja os melhores momentos do webinar com Flávia Pini.
Cliente oculto: quais as vantagens para o seu negócio na prática
Cliente oculto é a metodologia em que alguém avalia seu negócio sem se identificar. Conheça as vantagens dessa prática no dia a dia.
Customer Experience: o que ele pode fazer pelo seu negócio
Customer experience é a soma de todas as interações entre cliente e marca. Entenda o que ele pode fazer pelo resultado do seu negócio.
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Marketing de relacionamento é encantar quem já comprou para que volte e indique. Entenda tudo o que essa estratégia exige na prática.
Customer Health Score: saiba como esse indicador pode ajudar você
Customer health score é o indicador que antecipa se o cliente vai ficar ou sair. Entenda como ele funciona e o que medir na sua base.